Влияние внешней среды на разработку и реализацию управленческих решений

     4. Конкуренты.

     Влияние на организацию такого фактора как конкуренция невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву. Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить. Недооценка конкурентов и переоценка рынков приводят даже крупнейшие компании к значительным потерям и к кризисам. Важно понимать, что потребители — не единственный объект соперничества организаций. Последние могут также вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными. Вместе с тем, нужно отметить, что конкуренция иногда толкает фирмы и на создание между ними соглашений различных типов от раздела рынка до кооперации между конкурентами

     5. Трудовые ресурсы.

     Влияние на организацию имеют уровень  образования, квалификация и этика, личные качества (самостоятельность, ответственность  за выполняемую работу) персонала. Выделяют самостоятельный вид профессиональных специалистов-менеджеров – управляющих персоналом – главной целью которых, является повышение производственной, творческой отдачи и активности персонала; ориентация на сокращение численности производственных и управленческих работников; разработка и реализация политики подбора и расстановки персонала; выработка правил приема и увольнения персонала; решение вопросов, связанных с обучением и повышением квалификации.

     Внешняя макросреда (среда  косвенного воздействия)

     Внешняя среда организации косвенного воздействия  – это политические факторы, факторы  демографического, природного, научно-технического характера, социокультурные факторы, состояние экономики, международные  события и другие факторы, которые  могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем  не менее, сказываются на них. 
Факторы среды косвенного воздействия или общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако, руководству необходимо учитывать их. Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Поэтому при ее исследовании обычно опираются, прежде всего, на прогнозы. [4]

     Рассмотрим  некоторые из них:

     1. Технология и инновации. Технологические нововведения влияют на эффективность производства, конкурентоспособность продукции, на процесс обновления продукта и услуги.

     Скорость  изменения технологий быстро растет, и эта тенденция сохранится в  дальнейшем. Организации, связанные  непосредственно с высокими технологиями, наукоемкие предприятия, должны быть в  состоянии быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать нововведения.

     2. Состояние экономики. Состояние экономики влияет на стоимость всех ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Если, например, прогнозируется инфляция, руководство может счесть желательным увеличить запасы поставляемых организации ресурсов и провести с работниками переговоры о фиксированной оплате труда, с тем чтобы сдержать рост издержек в будущем. Оно может также увеличить займы, поскольку при наступлении сроков платежей деньги будут стоить дешевле и тем самым будут частично компенсированы потери от выплаты процентов. Состояние экономики может сильно повлиять на возможности получения организацией капитала для своих нужд.

     3. Социокультурные факторы. В их числе преобладают установки, жизненные ценности и традиции. Изменение установок непосредственно влияет на то, что работники считают положительным в деятельности организации. Это особенно важно для менеджеров применительно к их функции – мотивации людей с учетом целей организации. Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности предприятия, поскольку они определяют вкусы потребителей. Организация должна прогнозировать изменение ожиданий общества и готовиться к их удовлетворению более эффективно, чем конкуренты.

     4. Политические факторы имеют для руководителей особое значение. Один из них – отношение органов власти и управления, судебных органов к предпринимательству. Другой элемент политической обстановки – это группы интересов.

     Большое значение имеет фактор политической стабильности. Для иностранного инвестора  или для экспорта продукции политические изменения могут привести к ограничению  прав собственности для иностранцев  и даже к национализации иностранной  собственности, к установлению специальных  пошлин на импорт. Политика может измениться и в благоприятную для инвесторов сторону, когда возникает потребность  в притоке капитала из-за рубежа.

     5. Отношения с местным населением. Для большинства организаций отношение местного населения имеет значение как фактор среды косвенного воздействия. Так, некоторые территории не жалеют усилий для создания стимулов, привлекающих промышленные предприятия в черту города. Другие, напротив, стремятся не допустить в город промышленное предприятие. В некоторых регионах политический климат благоприятствует предпринимательству, составляющему основу притока средств местного бюджета от налогообложения. Многие организации прилагают целенаправленные усилия для поддержания хороших отношений с местным населением, в среде которого они функционируют. Эти усилия могут выражаться в форме финансирования школ, благотворительной деятельности или поддержке талантливой молодежи. Для организаций профессионального образования отношения с местным населением оказывают не косвенное, а прямое воздействие. [5]

      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

     3. Решение конкретной управленческой задачи с учетом влияния внешних факторов.

     Ситуация:

     В результате усиления позиций конкурентов  у вашей фирмы возникли сложности со сбытом компьютеров.

     Имеются следующие варианты решения задачи:

     1) снизить производство компьютеров  с 5000 до 4000 ед. в месяц. При этом ваши потери составят 50 000 у. е.;

     2) усовершенствовать модели производимых  компьютеров. В этом случае потери дохода составят 20 000 у. е. (от модернизации) и 30 000 у. е. (от внесений изменений в технологию);

     3) усилить рекламную кампанию. В  этом случае затраты на единицу  продукции возрастут на 8 у. е.

     Задания

     1. Определите факторы, влияющие  на принятие решения.

     2. Рассчитайте доходность.

     3. Выберите окончательное решение.

     4. Оформите решение в таблице.

     5. Сформулируйте выводы.

     Решение:

     На  принятие решения

 

     

     Тест

     Сотрудница  отдела бухгалтерии, которая имеет  достаточно большой опыт работы в данном отделе, достигла определенных успехов, но в последнее время стала допускать ошибки и неточности в серьезных отчетных документах Примите правильное кадровое решение относительно сотрудницы:

     а) с сотрудницей следует прекратить трудовой договор, так как ошибки в работе бухгалтера недопустимы;

     б) учитывая большой опыт сотрудницы, ее следует оставить на данной должности, но дать в помощь более молодую сотрудницу, которая будет отслеживать и предупреждать ее ошибки;

     в) в данной ситуации необходимо перевести  сотрудницу на другую должность с  более низким окладом, но и с невысокой  степенью ответственности и точности расчетов;

     г) сотруднице необходимо предложить уйти на пенсию, так как ее возраст и большой стаж работы позволяют сделать ей такое предложение со стороны руководителя предприятия;

     д) сотруднице необходимо повысить заработную плату за такую ответственную работу, так как экономическая мотивация будет способствовать повышению качества и точности ее работы.

 

     Заключение

 

      

     6. Список используемой литературы.

     1. Ременников В.В. Разработка управленческого решения: Учеб. Пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 140 с.

     2. Уткин Э.А. "Курс менеджмента" Учебник для Вузов.- М.: Издательство "Зерцало", 2000.-448 с.

     3. http://inform.od.ua/articles/examen/vn_sreda.htm «Внешняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия. Особенности внешней среды»

     4. http://www.pragmatist.ru/organizaciya-i-ee-formy/vnutrennyaya-i-vneshnyaya-sreda-organizacii.html «Внутренняя и внешняя среда организации»

     5.http://fictionbook.ru/author/leonid_efimovich_basovskiyi/menedjment/read_online.html?page=2 «Менеджмент как управляющая подсистема организации» 
 
 

     Пономарева  А.А.                                                05.12.2011 г. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Модель  влияния непредвиденных обстоятельств  на организацию