Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Мая 2011 в 03:00, реферат
TQM — это всеобщий менеджмент качества, это стратегия, которая будет
определять подходы к менеджменту качества в ХХІ веке. Ведущие фирмы Японии и
Западной Европы уже на практике реализуют эту стратегию, демонстрируя миру
колоссальные возможности TQM. Принять методологию TQM — обеспечить
беспрерывное участие каждого работника в процессе улучшения качества, перейти
на новые принципы деятельности в области менеджмента качества. Это означает
получить существенные преимущества в бизнесе XXI столетия. Это означает стать
лучшим.