Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Июля 2011 в 20:03, контрольная работа
Менеджмент качества – это управление бизнесом и ресурсами фирмы на основе современных знаний и умения их применять в форме требований будущего эффекта. Некоторые считают, что менеджмент – это искусство, другие – что это наука управления, совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разработанных с целью повышения эффективности и прибыли.
Введение……………………………………………………….
Понятие и значение качества…………………………………
Понятие качества………………………………………………
Значение повышения качества……………………………….
Качество как объект управления……………………………..
Особенности выборочного контроля………………………..
Проведение выборочного контроля…………………………
Термины и понятия…………………………………………..
Список литературы…………………………………………..