Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Марта 2013 в 20:21, контрольная работа
Деловая встреча и деловые переговоры имеют одно определение – это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения. Но деловую встречу можно рассматривать как первый этап переговорного процесса или его составную часть, в процессе которого уточняется предмет дальнейших переговоров и решаются организационные вопросы. От результатов таких предварительных контактов и от впечатления, произведенного вами при «ознакомительной» деловой встрече, во многом зависит успех дальнейших переговоров.
Введение. 2
1. Особенности деловой беседы и подготовка к ней. 4
2.Речевые приемы, применяемые в ходе беседы. 7 3.Приемы активного слушания. 10
4.Практическое задание. 11
Заключение. 14
Список использованных источников. 15