Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Октября 2011 в 15:49, реферат
Сегодня никому не надо доказывать, что проблема, связанная с изучением конфликтов имеет право на существование. К проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска согласия проявляют огромный интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и политики, руководители, педагоги, социальные работники, словом все те, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей.
ВВЕДЕНИЕ 3
1.1 Определение конфликта 5
1.2. Основные типы конфликтов. 9
2.1. Пример конфликта из практики 15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19
ЛИТЕРАТУРА 20