Культура общения в Интернете

 

Зміст

Вступ 3

Своєрідність  Інтернет-спілкування 4

Негативні тенденції 8

Правила мережевого етикету 10

Висновки 15

Література 16

 

 

Вступ

Розвиток електронних  засобів комунікації привів до розвитку комп'ютерно-опосередкованої форми  спілкування,  що кардинально змінила  характер дискурсу.  Нові технічні умови  спілкування спонукають його учасників до креативного пошуку і знаходження оптимальних способів здійснення успішної комунікації,  в якій звичні засоби спілкування повинні знайти свої адекватні субститути. [1] 

Проблемам,  присвяченим  культурі Інтернет-спілкування,  приділили достатньо уваги і мовознавці,  і психологи.  В сфері спілкування, опосередкованого комп’ютером,  дослідження проводили: О. М. Галичкіна,  Г. Гусейнов,  В. І. Карасик,  О. В. Леонтович, Ю. В. Михасюк,  О.Б.  Сиротиніна,  Н.  Барон,  М.  Коллот та Н.  Белмор, Д. Кристал, М. Маклуен, Р. Окер та Д. Моранд, Н. Постман, Д. Харавей, С. Херринг,  В. Чейф та Д. Данилевич,  Б. Даннет,  Д. Таннен.  Серед дослідників в області прагмалінгвістики можна назвати П. Грайса, П. Брауна та С. Левинсона, К. Аллана, Д. Лича, Дж. Остіна, Д. Серля, Р. Лакоффа,  Д. Томаса,  Ю. Хабермаса,  М. Даскаля,  Д. Франка, Д. Шпербера та Д. Уїлсона,  В. З. Демьянкова,  В. І. Карасика, В. І. Заботкіну, І.М. Магідову, Ю.С. Степанова, І.П. Сусова.

 Чому проблема Інтернет-спілкування, незважаючи на таку увагу, лишається актуальною? В чому її сутність?

 

 

 

 

 

Своєрідність  Інтернет-спілкування

Головна небезпека полягає в тому, що електронні засоби стають самостійною некерованою силою, з якою людина вимушена ділити навколишній світ.  Деякі дослідники говорять про взаємообмін інформацією між людиною і комп'ютером. Закономірно виникають питання:  людина -  це центр інформаційного світу чи продовження інформаційних засобів?  Невже люди повинні визнати свою рівність із створеними ними ж самими засобами інформації? [2]

З іншого боку,  Інтернет –  це середовище,  екосистема зі своєю структурою,  змістом та впливом на людину,на її думки,  почуття  та поведінку. [3]  У цьому контексті  важливого значення набуває вивчення комунікаційних засобів в морально-етичному плані.  Класик медіа-екології Неіл Постман задається питаннями: які етичні наслідки розвитку комп'ютерного спілкування? Робить воно людину краще або гірше? Він стверджує,  що з розвитком електронної комунікації "інформація перетворилася на сміття",  змінився характер людських цінностей, що призвело до морального дефіциту [4].  Чи відомо комп'ютеру,  з яким люди ділять інформаційний світ,  що таке етикет та ввічливість,  та яку роль в міжособовому спілкуванні вони грали до ери Інтернет-комунікацій?

Легкість,  з якою можна  обмінюватися повідомленнями по електронній  пошті,  частота контактів,  а  також бажання впоратися з  величезним об'ємом інформації,  до якої дає доступ Інтернет, обумовлюють  зміни в характері вживання мовних засобів.  У електронному листуванні використовується епістолярний жанр, видозмінений майже до невпізнання.  Спілкування стало квапливим  і гранично спрощеним.  Про це свідчить близький до телеграфного синтаксис,  відмова від великих літер,  розділових знаків,  використання великої кількості дотепних скорочень тощо.

 

Таблиця 1 – Англомовні скорочення, що використовуються в Інтернеті 

Скорочення	Англійська	Українська
10X	Thanks	Спасибі
2	To	До
4	For	Для
4GET	Forget	Забудь
ADDY	Address	Адреса
AFAIK	As far as I know	Наскільки мені відомо
AFK	Away from the keyboard	Далеко від клавіатури, тобто мене немає за клавіатурою.
AKA	Also known as	Також відомий як
ANY1	Any one	Кожен
AOP	Authorized operator	Авторизований оператор
ASAP	As soon as possible	Так скоро наскільки це можливо
ASL	Age / sex / location	Вік, стать, місце проживання
ATM	At the moment	На дану хвилину, зараз
BBIAF	Be back in a few minutes	Повернуся через кілька хвилин
BBIAH	Be back in an hour	Повернуся за годину
BBIAM	Be back in a minute	Повернуся через хвилину
BBIAS	Be back in a second	Повернуся через секунду
BBL	I'll be back later	Повернуся пізніше
BBS	Be back soon	Скоро повернуся
BE4	Before	Перед
BF	Boyfriend	Улюблений хлопець
BRB	I'll be right back	Зараз повернуся
BTW	By the way	Між іншим
C	See	Бачу
CU	See you	До зустрічі
EM	Them	Їм
F2F	Face to face	Віч-на-віч, тет а тет
FAQ	Frequently asked questions	Часті питання
FU	Fuck up	Безлад
FW	Freeware	Безкоштовно
FYI	For your information	Інформація для Вас
GF	Girlfriend	Кохана дівчина
H8	Hate	Ненавидіти
HTH	Hope this help	Сподіваюся, це допоможе
IC	I see	Зрозуміло, зрозумів (а), розумію
IMCO	In my considered opinion	На мою думку продуманому

Продовження таблиці 1

IMHO	In my humble opinion	На мою скромну думку
IMNSHO	In my not so humble opinion	На мою думку нескромного
IMO	In my opinion	На мою думку
IOW	In other words	Іншими словами
IRL	In the real life	У справжньому житті
JK	Just kidding	Просто жарт
K	Ok	Окей
L8R	Later	Пізніше
LOL	Lot of laugh, laughing out laud	Купа сміху
LTNS	Long time no see	Давно не бачилися
LTNT	Long time no type	Довго не писав
M8	Mate	Товариш
ME2	Me too	Я теж
MF	Male or female	Чоловік чи жінка
NO1	No one	Жоден
NP	No problems	Немає проблем
OIC	Oh, I see	О! Я бачу!
ONNA	Oh no, not again	О ні, тільки не знову!
OTOH	On the other hand	З іншого боку
PMJI	Pardon my jumping in	Прошу вибачення, що я втручаюся
POV	Point of view	Точка зору
PPL	People	Люди
R	Are	Бути
RE	How are you	"Як справи?"
RL	Real life	Справжнє життя
ROFL	Rolling on the floor laughing	Кататися по підлозі від сміху
SMT	Something	Щось
SOP	Super operator	Супер оператор
SOW	Speaking of which	Говорячи про який
SUP	What's up	Як справи?
SW	Shareware	Умовно безкоштовно
SYSOP	System operator	Системний оператор
TFHAOT	Thank for help ahead of time	Заздалегідь вдячний
TGAL	Think globally act locally	Думати широко, діяти в рамках
TTFN	Ta ta for now	Ну давай, пока!
TTYL	Talk to you later	Поговоримо пізніше

Продовження таблиці 1

U	You	Ти
U2	You too	Ти теж
UBD	You be damned	Будь ти проклятий
UC	You see	Бачиш
W8	Wait	Чекати
WB	Welcome back	З поверненням
WBR	With best regards	З найкращими почуттями
WBW	With best wishes	З найкращими побажаннями
WRT	With respect to	З повагою

 

 Про спрощення характеру  спілкування також свідчить широке  використання розмовно-повсякденної  лексики.  Відбувається стирання грані між особистісно орієнтованим і статусно орієнтованим спілкуванням.  Дуже добре відомо,  що люди говорять і роблять в кіберпросторі те,  чого б вони ніколи не зробили або не сказали на реальному світі,  обличчям до обличчя.  Вони відчувають себе невимушено,  висловлюються відкритіше.  Дослідники називають це «ефектом розгальмування». [5]

Джемс О'доннелл стверджує,  що домінування неформальних мовних засобів указує на ослаблення інституційного контролю в суспільстві,  рух до зменшення ієрархічності соціальної структури демократизації ринку ідей [6. 4].  Проте О.  Б.  Сиротініна висловлює побоювання,  що мовні особи,  що формуються в новому поколінні, навряд чи  "перехворіють фамільярно-розмовним і жаргонізуючим типами мовної культури, а потім перейдуть на елітарний. В кращому разі виростуть мовні особистості з "середньолітературним", а швидше за все – літературно-розмовним типом [7. 7]. Подібні побоювання висловлює і П. В. Шкапенко,  кажучи про мовну особистість в Інтернет-просторі як про «розширення,  деформацію,  віртуалізацію особистості,  її знеособлення,  втрату соціолектних здібностей». [1]  Чи ведуть всі ці нововведення до спрощення і збіднення мови?

Негативні тенденції

Через заниження вимог  до етикету страждає рівень ввічливості  і пошани до співбесідника. Страждає текстове оформлення, мовні дії стають більш згорнутими, зникає варіативність. Можливість автоматичного користування функціями перевірки орфографії і граматики, заздалегідь пропонованими форматами  (лист та інші жанри) призводить до погіршення мовних знань. [2] Проте, у жодному випадку не слід забувати, що ефективність спілкування в Мережі безпосередньо залежить від умінь письмово висловлювати свої думки. Письмовий текст –  це не тільки інструмент для розвитку відносин в Мережі.  Письмо впливає на відносини, а останні, у свою чергу, впливають на якість того, що пишеться.  Регулярним користувачам писати подобається,  вони стверджують, що так вони самовиражаються. Деякі вважають електронні повідомлення творчою роботою,  подарунком,  який відсилається Інтернет-співбесідникові. Безграмотний лист може викликати непорозуміння і конфлікти. [8]. Чи часто замислюються про це люди, які спілкуються в мережі? Чи будують вони своє спілкування і відносини зі співбесідниками,  дотримуючись хоч би елементарних правил етикету? Розглянемо, наприклад, вживання вітань і звернень на Інтернет-форумах.  Перші декілька хвилин зустрічі і розмова з людиною в значній мірі визначають те,  які відносини складуться згодом.  Як свідчить стара приказка,  у вас навряд чи з'явиться друга спроба справити перше враження. [9. 128]  Розмова починається з вітання або із звернення до співбесідника, які задають тон всій розмові. Залежно від соціальної ролі співбесідників,  ступені близькості їх обирається ти-спілкування або ви-спілкування і,  відповідно,  вітання. [10].  Так було завжди.  Чи діє це правило в Інтернет-спілкуванні?  Щоб відповісти на це питання,  були розглянуті письмові повідомлення ста учасників форумів,  присвячених різним темам. Відомо, що на форумах можна не тільки висловити думку, але й прийняти участь в обговоренні певної проблеми, що зробить таке спілкування наближеним до спілкування в  «реальному часі». Результати виявилися наступними: формули вітання були відмічені в повідомленнях усього двох відсотків учасників,  формули ввічливості,  наприклад для висловлення подяки чи перепрошення,  використовують також два відсотки учасників;  займенник  «ви»  використовують в своїх повідомленнях дванадцять відсотків. Щоправда, усього сім з дванадцяти використовують його, звертаючись до конкретного учасника форуму,  а не до всіх відразу, коли використання чогось іншого просто неможливе. Цікавим буде і те,  що з семи відсотків учасників,  які звертаються до іншої людини на  «ви»  (пишеться саме з маленької літери),  два використовують цей займенник для виразу іронії або скептицизму. Двадцять чотири відсотки учасників звертаються до інших на  «ти». Решта, шістдесят чотири відсотки, про вітання і звернення не піклуються взагалі і просто висловлюють свої думки, немовби втручаючись в чиюсь дискусію. Числа говорять самі за себе. А що говорити про використання просторічної і ненормативної лексики,  графонів,  «смайликів»,  і інших нововведень, пропонованих електронними засобами комунікації?

Правила мережевого етикету

Ці правила  можна знайти в телеконференціях, на багатьох сайтах. Вони мають  різноманітний вигляд. Нижче наведений один з варіантів мережевого  етикету, що розповсюджується в телеконференції relcom. education. 

Правило 1: Пам'ятайте, що Ви розмовляєте  з людиною

Не робіть іншим те, чого не хочете отримати від них самі. Поставте  себе на місце людини, з якою розмовляєте. Відстоюйте свою точку зору,  але не ображайте тих, хто навколо вас. У кіберпросторі кажуть: "Пам'ятайте, що Ви розмовляєте з  людиною". Коли ви використовуєте телекомунікації, то маєте справу з  екраном комп'ютера. Ви не можете жестикулювати, змінювати тон, і Ваша  особа не має жодного значення. Слова, тільки слова - це все, що бачить  Ваш співрозмовник. Коли ви ведете розмову електронною поштою або в конференції,  можна дуже легко помилитися в тлумаченні слів Вашого співрозмовника.  І, на жаль, забути про те, що Ваш адресат теж людина зі своїми почуттями  і звичками. Однак не забувайте про головний принцип мережевого етикету:  повсюдно в мережі знаходяться реальні люди. І ще одна причина, через яку слід бути чемним у мережі. Коли Ви  зв'язуєтеся в кіберпросторі, пам'ятайте, що Ваші слова фіксуються.  Можливо вони збережуться там, куди Ви вже не зможете дістатися. Інакше  кажучи, є шанс, що вони ще повернуться і зашкодять Вам, а у Вас не буде  жодної можливості вплинути на цей процес.

Правило 2: Дотримуйтесь тих самих  стандартів поведінки, що й  у реальному житті

У реальному житті більшість  з нас свідомо підкоряється законам,  інколи через обмеження, інколи через побоювання бути викритими. У  віртуальному просторі такі шанси порівняно невеликі. Люди інколи  забувають про те, що "за екраном" знаходиться жива людина, і вважають,  що в мережі правила поведінки не такі самі, як у звичайному житті. Цю оману можна виправдати, але все одно - це омана. Стандарти  поведінки можуть дещо відрізнятися в різних точках віртуального  простору, однак, в цілому вони не більш поблажливі, ніж у реальному  житті. Дотримуйтеся етики спілкування! Не вірте тому, хто каже: "Вся  етика тут полягає в тому, що Ви самі для себе встановите". Якщо ви  зустрічаєтесь з проблемою етичного характеру в кіберпросторі - уявіть, що  Ви в реальному житті. Тоді Ви швидко знайдете розв'язання. Ще один пункт мережевого етикету: якщо Ви використовуєте  shareware (умовно-безкоштовне програмне забезпечення), заплатіть за  нього. Ваші гроші сприятимуть створенню нових shareware-продуктів.  Якщо хтось порушує закон у віртуальному просторі - він, звичайно,  порушує й мережевий етикет.

Правило 3: Пам'ятайте, що Ви знаходитесь  у кіберпросторі