Культура общения в Интернете

Те, що без вагань приймається в  одному місці, можуть вважати за  грубощі в іншому. Наприклад, якщо в конференціях обговорюються  телевізійні програми, різні чутки й плітки - цілком нормальне явище. Але,  якщо ви вирішили втрутитися з ними в журналістську дискусію,  популярності це Вам не додасть. Опинившись у новій ділянці віртуального простору, спочатку  озирніться. Витратьте час на вивчення обстановки, "послухайте", як і про  що говорять люди. Після цього приєднуйтесь до розмови.

Правило 4: Поважайте час і можливості інших

Коли Ви надсилаєте електронну пошту  або відправляєте  повідомлення до конференції, Ви фактично претендуєте на чийсь час. І  тоді Ви відповідаєте за те, щоб адресат не витратив цей час даремно. Поняття "можливості" дуже широке. До можливостей треба  віднести й таку характеристику, як пропускна спроможність каналу, через  який відбувається зв'язок. Для кожної ділянки цього каналу існує  обмеження щодо обсягу даних, які можуть бути передані через нього. Це  вірно навіть для сучасних оптичних ліній. Слово "можливості" доречно  використати також, говорячи про фізичний об'єм носіїв інформації на  віддаленому комп'ютері. І якщо Ви випадково відправили до тієї ж самої  конференції п'ять однакових повідомлень, ви витратили як час  передплатників цієї конференції, так і можливості системи (адже Ви  займали лінію передачі й місце на диску). Правило 4 має ряд додатків, що стосуються учасників дискусій. Більшість програм проглядання повідомлень конференцій працюють  повільно, та й отримання нового повідомлення займає час. Програма  повинна перегорнути всі заголовки повідомлень для того, щоб знайти  потрібне. Ніхто особливо не радіє, якщо виявиться, що час витрачений  даремно. У людей не так багато часу для читання повідомлень, враховуючи  кількість останніх. Раніше, ніж Ви відправите людині свій лист,  поміркуйте, чи він справді потрібен їй. Якщо ж Ви вагаєтесь, поміркуйте  двічі, перш ніж відправити повідомлення.

Правило 5: Зберігайте особистість

Використовуйте переваги анонімності. У мережі (наприклад, у  конференціях) Ви можете зустрітися з тими, кого ніколи б не зустріли в  реальному житті, і ніхто не засудить Вас за колір шкіри, очі, волосся, за  Вашу вагу, вік або манеру одягатися. Однак Вас будуть оцінювати з точки зору того, як Ви пишете. Для  тих, хто знаходиться в мережі, це має значення. Таким чином, правила  граматики відіграють важливу роль. Звітуйте у тому, що говорите. Осмислюйте зміст Вашого листа. Коли  Ви хочете сказати щось подібне "мені здається..." або "я чув, що...",  спитайте себе: "а чи не перевірити ще раз вірність фактів?". Недостовірна  інформація здатна викликати цілий шквал емоцій у мережі. І якщо це  повторюється другий і третій рази, може статися, як у грі "зіпсований  телефон": ваші слова будуть викривлені до невпізнанності. Крім того, переконайтесь, що Ваші послання ясні й логічно  витримані. Можна вигадати параграф тексту, що буде бездоганним з точки  зору граматики, але цілком безглуздим. Це часто трапляється, якщо Ви  хочете переконати когось у Вашій правоті, використовуючи безліч  складних і довгих слів, що Вам самому не дуже знайомі. Не ображайте користувачів. Нарешті, будьте терплячі й чемні. Не  вживайте ненормативну лексику, не йдіть на конфлікт заради самого  конфлікту.

Правило 6: Допомагайте іншим там, де Ви це можете зробити

Чому задавати питання у віртуальному просторі ефективно? Тому  що Ваші питання читає багато людей, які знають на них відповідь. І навіть  якщо кваліфіковано дадуть відповідь тільки декілька чоловік, загальний  обсяг знань у мережі збільшиться. Інтернет сам по собі з'явився через  прагнення вчених до обміну досвідом. Поступово в цей захоплюючий  процес втягнулися інші. Дуже важливо обмінюватися відповідями на Ваші запитання з  іншими користувачами. Якщо Ви передчуваєте, що отримаєте багато  відповідей на своє запитання або надсилаєте його до конференції, яку  рідко відвідуєте, відповідайте на репліки електронною поштою, а не в  конференцію. Коли ви отримали всі репліки, складіть їх і відправте одним  повідомленням у конференцію. Таким чином, кожний виграє від  спілкування з Вами. Якщо Ви самі експерт, то можете зробити більше. Багато людей  вільно відправляють цілі бібліографії, від списків ресурсів із законодавства  до переліків популярних книг з UNIX. Якщо Ви лідируєте в групі, де  відсутній список відповідей на питання, що часто ставляться, спробуйте  самі його написати. Якщо Ви виявили або самі створили документ, що, на  Вашу думку, може зацікавити інших, відправте його в конференцію. Обмін досвідом - захоплююче заняття. Це давня й славетна традиція  мережі.

Правило 7: Не втручайтеся в конфлікти  й не припускайте їх

Флейми (flames) - це емоційні зауваження, часто висловлені без  урахування думки інших учасників розмови. Це повідомлення з метою  викликати реакцію користувачів: "Ну, давай, скажи, що ти насправді  думаєш про це?" Чи забороняє мережевий етикет флейми? Не зовсім. Флейми - теж  стара традиція мережі. Вони можуть доставляти задоволення як авторам,  так і читачам. Але мережевий етикет проти флеймів, що переростають у "війни" -  серії злісних послань, якими обмінюються, як правило, два або три  учасники дискусії. Такі "війни" можуть буквально захопити конференцію  й зруйнувати дружню атмосферу. Це несправедливо у відношенні до  інших читачів конференції. І дуже скоро люди, що не беруть участь у  дискусії, втомлюються від конфліктів. Фактично відбувається  неприпустима монополізація ресурсів.

Правило 8: Поважайте право на приватне листування

Правило 9: Не зловживайте своїми можливостями

Деякі люди у віртуальному просторі почувають себе  професіоналами. Це системні адміністратори, аси в кожній мережевій грі,  експерти в кожному офісі. Маючи ширші знання або повноваження, ці люди автоматично  одержують перевагу. Однак це зовсім не означає, що вони можуть нею  користуватися. Наприклад, системні адміністратори не повинні читати приватні  поштові повідомлення.

Правило 10: Навчіться вибачати іншим  їхні помилки

Будь-хто колись був новачком. Тому, коли хтось припускає помилку  - будь це помилка в слові, необережний флейм, безглузде питання або  невиправдано довга відповідь, - будьте до цього поблажливі. Навіть, якщо  аж свербить відповісти, поміркуйте двічі. Якщо у Вас гарні манери, це ще  не значить, що Ви маєте ліцензію на викладання цих манер усім іншим. Якщо ж Ви вирішили звернути увагу користувача на його/її помилку,  зробіть це коректно й краще не в конференції, а в приватному листі. Дайте людям можливість повагатися. І не будьте бундючним та  гордовитим. Як відомо, виправлення в тексті часто-густо містять  граматичні помилки і вказівка на недодержання правил етикету, буває,  демонструє порушення цього ж етикету.

Висновки

Підводячи підсумки до усього вищезазначеного,  поки що рано говорити, чи буде ввічливість відігравати  в Інтернет-спілкуванні ту саме роль,  яка їй відводиться в повсякденному житті.  Не можна сказати,  чи стане Інтернет  «ввічливіше»  з часом,  або ж ввічливість втратить своє значення під впливом електронних засобів комунікації.  На закінчення слід також зазначити,  що проблеми,  описані вище, – це лише мала частина наукових і морально-етичних проблем,  пов'язаних з розвитком віртуального світу, які потребують комплексного розгляду і рішення. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Література

1. Шкапенко П.В. Специфика реализации прагмалингвистических принципов в Интернет-дискурсе:  автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидати филологическихнаук. www.philol.msu.ru/

2. Леонтович   О.А.  Проблеми  віртуального спілкування. http://www.irex.ru/press/pub/polemika/07/leo/ 

3. What is Media Ecology? http://www.media-ecology.org/   

4. Postman, N. The Humanism of Media Ecology. Paper presented at the First Annual Convention of the Media Ecology Association. June 16, 2000. New York, NY: Fordham University.

http://www.media-ecology.org/

5. Suler, J. The Online Disinhibition Effect. http://www-usr.rider.edu/~suler/psycyber/disinhibit.html  

6. Harmon, A. The Internet Has Spawned  а Language of Its Own // English, March 1999 № 11.

7. Сиротинина О.  Б. Социолингвистический фактор в становлении языковой личности //  Языковая личность:  социолингвистические и эмотивные аспекты.  Волгоград, 1998. 

8. Suler, J. E-Mail Communication and Relationships. http://www-usr.rider.edu/~suler/psycyber/emailrel.html 

9. Вердербер Р.,  Вердербер К. Психология общения. – СПб:  ПРАЙМ – ЄВРОЗНАК, 2003 – 320 с.

10. Виноградов С.И. Культура  русского языка.- М.: Издательская группа НОРМА-ІНФРА М, 1999. - 560 с.