Трансакционный анализ э.берна

Общение - это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в  совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку  единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека. Следовательно, мы можем рассматривать общение как восприятие, общение как коммуникацию и общение как взаимодействие. Деловое общение включает в себя все многообразие функций общения: коммуникативную, интерактивную и перцептивную. Коммуникация - в узком смысле слова это обмен информацией между субъектом и объектом управления; интеракция - их взаимодействие, предполагающее определенную форму организации совместной деятельности; межличностная перцепция - процесс взаимного восприятия и познания объектом и субъектом управления друг друга как основа для их взаимопонимания. Стратегии взаимодействия: противодействие, сотрудничество, компромисс, избегание, уступчивость. Стили взаимодействия: ритуальный, манипулятивный, гуманистический. Типы взаимодействия: кооперация (сотрудничество) и конкуренция (конфликт). Формы взаимодействия: индивидуальная деятельность, совместно- последоват..

Трансактный, или трансакционный (transactional), анализ — система групповой психотерапии, в которой взаимодействие индивидов  анализируется с точки зрения трех основных состояний Я [4].     

Различают трансакционный анализ в узком и  широком смысле. В узком понимании  — это анализ взаимодействия двух и более людей, в широком —  социально-ориентированный психотерапевтический метод, конечной целью которого является формирование гармоничной, социально-адаптированной личности.     

Основателем этого направления в психологии и психотерапии является американский психолог и психиатр Эрик Берн, который  разработал его в 50-е гг. XX в. Э.Берн выделил предмет исследования и  наблюдения — человеческое поведение.      

Эрик  Берн исследовал такой тип взаимодействия между людьми как игра, манипуляция. Игра- это искаженный способ взаимодействия, потому что все межличностные  потребности человека преобразуются  в одну- в потребность контроля, и тогда человек прибегает  к силе, если хочет признания, прибегает  к силе, если хочет приятия. Игры, или «геймы» -это серия взаимодействий, приводящих к заранее предсказуемому преопределенному результату, это серия  манипуляций, которые призваны изменить поведение другого человека в  нужную для инициатора трансакций сторону  без учета желаний этого  другого.     

Метод, созданный Э.Берном, делится на несколько  этапов:

• структурный анализ, или теория эго-состояний;
• собственно трансакционный анализ деятельности и общения, основанный на понятии «трансакция» как взаимодействии эго-состояний двух вступающих в общение индивидов (под эго-состоянием понимается актуальный способ существования Я-субъекта);
• анализ психологических игр;
• скриптоанализ (анализ жизненного сценария — «скрипта»). 

     Рассмотрим  составные части метода Э. Берна.     

Структурный анализ — теория эго-состояний. Э. Берн пользуется терминологией З.Фрейда, обозначая  Я-концепцию — Эго. Цель структурного анализа заключается главным образом в том, чтобы дать ответы на вопросы: Кто Я? Почему поступаю именно так? Какая часть моего Я действует или должна действовать в данной ситуации, чтобы принести пользу, а не поражение? Структурный анализ изучает, какую долю в личности и действиях человека занимает то или иное эго-состояние.     

Э.Берн считал, что каждый человек имеет  свой жизненный сценарий, модель которого намечается в ранние детские годы. Люди вырастают, но в соответствии со своим жизненным сценарием продолжают играть в различные игры. Вся жизнь  человечества заполнена играми. По мнению Э.Берна, самой страшной игрой  является война.      

Различают три Я-Состояния: Я-Взрослый, Я-Родителъ, Я-Ребенок. Групповая психотерапия, по Э.Берну, должна складываться на уровне Взрослый—Взрослый. Руководитель предприятия, менеджер должен научиться выделять состояния Взрослого как в  своем собственном сознании и  поведении, так и в сознании и  поведении других людей, особенно подчиненных, клиентов, партнеров, добиваясь общения  на уровне Взрослый—Взрослый. Общение  с разными людьми, например, с сослуживцами, начальством, может строиться по-разному в зависимости от психологического состояния человека, от темы общения, а также от цели общения и от того, является ли общение бескорыстным или человек хочет чего-то добиться от своего собеседника.     

Умелое  владение этим методом помогает менеджеру  добиться эффективной коммуникации. Эффективной коммуникация будет  тогда, когда она будет вестись  на одном и том же языке, т. е. Взрослый будет разговаривать со Взрослым, Ребенок — с Ребенком, Родитель с Родителем.     

Эго-состояние  Родитель, по Э.Берну, обнаруживает себя в таких проявлениях как контроль, запреты, идеальные требования, догмы, санкции, забота, могущество. Родитель — это собрание догм и постулатов, которые человек воспринимает в детском возрасте и которые сохраняет потом в течение всей жизни. Это комплекс убеждений, нравственных норм, предрассудков и предписаний, некритически усваиваемых индивидом, как в детстве, так и на протяжении всей жизни, и диктующих ему линию поведения. Это повелевающая часть личности.       

Кроме того, эго-состояние Родитель содержит автоматизированные формы поведения, сложившиеся прижизненно, избавляющие  от необходимости сознательно рассчитывать каждый шаг. Э.Берн отмечает, что Родитель может проявляться двояким образом  — прямо или косвенно: как активное состояние Я или как влияние  Родителя. В первом, активном, случае человек реагирует так, как реагировали  в подобных случаях его отец или  мать. Если говорить о косвенном  влиянии, то обычно реакция человека бывает такой, какую от него ждали, т. е. человек или подражает одному из родителей, или приспосабливается  к их требованиям. 

Таким образом, различают две основные формы проявления Родителя: заботящийся (советы, поддержка, опека и т.п.), когда на первое место выдвигаются  достойные постулаты («Защищать  Родину от врага — святое дело», «Предавать — подло»), и контролирующий (запреты, санкции и т.п.), когда  приоритетными становятся самые  нелепые, постыдные предрассудки и  убеждения, передаваемые из поколения  в поколение («Главное в жизни  — вкусно есть и мягко спать», «Деньги не пахнут» и т.п.). Родитель — наиболее косная часть человеческого  Я, остающаяся всегда вне зоны критики. Родитель влияет на поведение человека, выполняя функцию совести.      

Эго-состояние  Взрослый включает в себя вероятностную оценку ситуации, рациональность, компетентность, независимость. Это состояние не имеет никакого отношения к возрасту человека, а представляет собой способность личности хранить, использовать и перерабатывать информацию на основе предыдущего опыта. Хотя Взрослый использует информацию, заложенную в Родителе и Ребенке, он независим от предубеждений и догм Родителя и порывов Ребенка. Взрослый — это способность находить компромиссы и альтернативные варианты в жизненных тупиках, которые порой кажутся безвыходными. Это состояние функционирует «здесь и теперь» независимо от прошлого.      

Эго-состояние  Ребенок содержит в себе аффективные комплексы, связанные с ранними впечатлениями и переживаниями. Ребенок живет в человеке всю жизнь и проявляется даже у старых людей, когда те мыслят, чувствуют, реагируют на окружающее точно так же, как делали в детстве. Это очень ценная часть человеческой личности, наиболее импульсивная и искренняя. Ребенок придает личности неожиданность. Различают Ребенка естественного (свободного) и адаптированного, или приспособившегося. Естественному Ребенку свойственна склонность к веселью, живому движению, фантазии, импульсивности и раскованности. Адаптированный Ребенок представлен такими разновидностями, как бунтующий (против Родителя), соглашающийся и отчуждающийся.     

Важнейшим положением теории эго-состояний является тезис о «переключении» одного эго-состояния  на другое: один и тот же индивид  в разных жизненных ситуациях  может проявляться то как Родитель, то как Взрослый, то как Ребенок. Кроме того, в поведении и переживаниях индивида может одновременно проявляться  более чем одно эго-состояние.     

Состояние Взрослый необходимо для жизни, так  как человек перерабатывает информацию и вычисляет вероятности, которые  нужно значь, чтобы эффективно взаимодействовать  с окружающим миром. Взрослый контролирует действия Родителя и Ребенка и  является посредником между ними.

Собственно  трансакционный анализ.      

Трансакция  — единица общения, т. е. взаимодействие двух или более людей. Единичным  актом человеческих взаимоотношений  является обмен ходами. Трансакция начинается с трансакционного стимула, или побуждающего хода, — того или  иного знака, свидетельствующего о  том, что присутствие (или действие) одного человека воспринято другим. Трансакция (трансакт) — обмен действиями. Ответ называется трансакционной реакцией или ответным ходом.     

Обмен ходами очень напоминает торговую операцию, так как он осуществляется по принципу «ты —мне, я —тебе». Именно поэтому  его часто называют сделкой (англ. transaction).     

При трансакционной реакции человек, к  которому обращен стимул, отвечает каким-то действием, например, улыбкой, нахмуренным лицом, отведенными  в сторону глазами и т.д. Люди, как правило, чутко улавливают трансакционные стимулы. Например: в трамвае г-н А предупредительно отодвигается, чтобы уступить место г-ну В. Понятно, что его присутствие замечено.

Трансакции  могут быть как положительными, доброжелательными, так и отрицательными, недоброжелательными  и даже агрессивными.     

В трансакционном анализе рассматриваются  четыре возможные жизненные позиции, определяющие отношение к себе и к другим:

1)  я плохой, ты хороший;

2) я  плохой, ты плохой;

3) я  хороший, ты плохой;

4) я  хороший, ты хороший.      

Целью анализа трансакций является получение  навыка определения, какого рода трансакция имеет место, какое состояние  Я ответственно за трансакционный стимул и какое состояние Я партнера откликнулось действием.

Формы трансакта: дополнительные (параллельные), перекрестные (пересекающиеся) и скрытые. Самыми зрелыми и здоровыми являются дополнительные трансакции, когда стимул, посланный человеком, встречает адекватную, естественную в данной ситуации реакцию .     

Например, два человека (руководитель и подчиненный) взаимодействуют как Родитель—Родитель.

Пример1. Диалог между руководителем подразделения  и подчиненным: «Это безобразие! На наш отдел опять свалилась  дополнительная работа». Подчиненный: «Действительно безобразие. И ведь это не в первый раз!»

Пример 2. Руководитель: «Генеральное руководство  поручило нашему подразделению разработку нового продукта, поэтому с сегодняшнего дня вы будете работать без выходных». Подчиненный: «Ну надо, так надо, только вы также будете работать с нами без выходных».     

Это может быть взаимодействие Ребенок—Родитель, когда подчиненный нуждается  в сочувствии и понимании со стороны  начальника и получает их, и наоборот.

Пример  3. Подчиненный: «У меня сегодня очень болит голова». Руководитель: «Идите домой, полежите, а вашу работу мы выполним сами».

Пример  4. Руководитель: «Не знаю, что и делать. Высшее руководство поручило слишком большой объем работ, а в нашем отделе недостаточно людей, чтобы это выполнить. Может, привлечь людей из других подразделений?» Подчиненный: «Не беспокойтесь, мы все выполним сами».     

Также два человека могут взаимодействовать  как Взрослый-Взрослый. Такие взаимодействия благоприятны в рабочей обстановке.     

Руководитель  подчиненному: «Я прошу вас выполнить  это поручение к завтрашнему  дню, чтобы я мог подготовить  отчет в министерство». Подчиненный: «Хорошо, я возьму материал домой  и вечером поработаю».     

Основная  особенность дополнительных трансакций заключается в том, что векторы взаимодействия параллельны, а, следовательно, никогда не пересекаются. Данное правило не зависит ни от природы трансакций, ни от их содержания. Пока трансакции будут сохранять дополнительный (параллельный) характер, правило будет выполняться независимо от того, заняты ли ее участники на производстве обсуждением домашних дел (Родитель—Родитель), решают ли реальную производственную проблему (Взрослый—Взрослый) или просто играют вместе (Ребенок—Ребенок).     

При нормальных человеческих отношениях стимул влечет за собой уместную, ожидаемую  и естественную реакцию.     

Э.Берн первым правилом коммуникации считает  следующее: пока трансакции дополнительны, процесс коммуникации будет протекать  гладко. Следствием из этого правила  является то, что пока трансакции дополнительны, процесс коммуникации может продолжаться неопределенно долго.