Трансакционный анализ э.берна

Обратное  правило: процесс коммуникации прерывается, если происходит то, что мы называем пересекающейся трансакцией.

Пересекающиеся  трансакции возникают, когда на определенный стимул следует неадекватная реакция.

Пример 5. Подчиненный  руководителю: «Давайте начнем разработку нового направления деятельности». Руководитель:«Мне еще дополнительных хлопот не хватало! А кто будет  выполнять? Не лезьте не в свои дела!». В этом случае подчиненный выполняет  ход Взрослого, предлагающего серьезное  дело, а руководитель выступает в  ответ в роли Родителя.     

В ходе анализа трансакций недостаточно только констатировать факт пересечения  векторов. Необходимо еще выяснить, какая часть личности неожиданно активизировалась и разрушила взаимодействие. Например, если второй участник трансакции на обращение Взрослого к его  взрослому состоянию реагирует  детским состоянием Я, то следует  отложить решение проблемы до тех  пор, пока векторы не будут приведены  в такое состояние, при котором  дальнейшие трансакции могут стать  параллельными. Это можно сделать  двумя способами: либо став Родителем  и дополнив проснувшегося в собеседнике  Ребенка, либо активизировав в собеседнике  Взрослого.     

Анализировать трансакции весьма трудно, но опытный  менеджер должен уметь это делать. Иногда на предприятие может приглашаться специалист — психотерапевт. Делается это в том случае, если конфликты  становятся постоянными и деструктивными.      

Простейшими являются дополнительные и пересекающиеся трансакции. Кроме них существуют двухуровневые трансакции — угловые  и двойные, при которых один уровень  видимый — то, что произносится (Э. Берн называет его социальным), а  второй — скрытый, или психологический, — то, что имеется в виду (подтекст). При угловой трансакции стимул направлен, к примеру, от Взрослого к Взрослому, а ответная реакция — от Ребенка  к Взрослому или от Ребенка  к Ребенку. Скрытые трансакции требуют  одновременного участия более чем  двух состояний Я.     

Вернемся  к примеру 5. В ответ на реплику руководителя подчиненный мог бы сказать: «А почему Вы кричите на меня? Кто Вам дал такое право?» Такой поворот событий влечет за собой конфликт, ссору.      

В жизни аналогичные пересекающиеся трансакции возникают очень часто. Такие трансакции являются постоянным источником семейных, служебных и  бытовых конфликтов.      

На  социальном уровне происходит разговор между взрослыми о книгах, в  то время как на психологическом  уровне — это разговор Ребенка  со Взрослым, и его содержание —  сексуальные взаимоотношения. Э. Берн анализирует подобные игры: «На поверхности  инициатива принадлежит Взрослому, но исход большинства подобных игр  предопределяет Ребенок, так что  участников игры может ждать сюрприз».      

Типичные  скрытые трансакции часто возникают  в жизни алкоголиков. Придя на работу утром с похмелья, такой  сообщает окружающим: «Ох, и врезал я вчера. Голова раскалывается».   Начальник: «У каждого бывает».     

Перед нами видимая трансакция Взрослый—Взрослый. На самом деле, трансакция гораздо  глубже. Детское состояние Я алкоголика ищет снисхождения у родительского состояния Я-начальника. Как правило, он и получает в ответ доброжелательный смешок и снисходительную реплику. Кто-то может, рассмеявшись, сказать: «Да, ты человек пропащий», Этот смех над чужим несчастьем, так часто встречающийся в жизни, иногда называют «трансакцией виселицы».     

Психологические игры. Третьим этапом метода Э. Берна, как уже указывалось выше, является анализ игр.     

Э. Берн игрой называет серию следующих  друг за другом скрытых дополнительных трансакций с четко определенным и предсказуемым исходом. Она  представляет собой повторяющийся  набор порой однообразных трансакций, внешне выглядящих вполне правдоподобно, но обладающих скрытой мотивацией.     

Психологические игры имеют три обязательных признака: 1) скрытые мотивы, с помощью которых  можно манипулировать партнером  по игре; 2) благовидность трансакций в социальном плане; 3) выигрыш —  «купоны», являющиеся целью игры. Отрицательным  моментом является то, что психологические  игры препятствуют честным и искренним  взаимоотношениям между людьми. Виды негативных психологических игр: игры алкоголиков, несущие саморазрушение; игры убийц, в которых выигрыш  — убийство другого человека; деструктивные  семейные игры, ведущие к распаду  семьи;" игры политиков, в которых  выигрыш — власть и сопутствующее  собственное благополучие и благополучие семьи, а не декларируемая социально-благовидная  цель — всенародное благо. Зачастую игры политиков приобретают зловещую и трагическую форму — войну.      

Следует выделить такую форму трансакций, которую нельзя определить как игру. Речь идет об искренности. Искренность  — один из самых глубоких уровней  человеческих отношений. Она лишена потребности в получении выигрыша и возникает в редкие моменты  полного бескорыстия, нежности, понимания, близости. Так как истинная искренность  встречается очень редко, Э.Берн не отводит ей места в трансакционном анализе.      

Сценарии. Наиболее трудным для понимания  является четвертый этап метода Э. Берна  — анализ сценариев.