Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Декабря 2012 в 16:44, реферат
У широкому розумінні послуга — це дія, вигода або задоволення, що забезпечує матеріальні або духовні потреби індивідуальних і колективних споживачів. Основна суть послуги полягає в її переважно нематеріальному характері, хоч вона завжди тісно пов'язана з матеріальними елементами, які забезпечують її створення, реалізацію та споживання.
Природа послуги і як товару, і як виду господарської діяльності випливає з товарного характеру матеріального виробництва, обміну і споживання матеріальних благ.
Вступ
1. Суть та погляди науковців на послуги
2. Класифікація послуг
3. Життєвий цикл послуг
Висновок
Список використаної літератури