Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Марта 2012 в 19:52, реферат
Экспертиза служит эффективным средством повышения качества выпускаемых товаров и совершенствования их ассортимента. Она выступает как специфический вид деятельности, связанной с проведением анализа и оценки потребительского качества товара с использованием экспертных методов на основе исследований и учета результатов испытаний.
Влагозащитные свойства обуви зависят от используемых материалов, методов креплений низа, а также конструкции верха. Например, использование искусственных и синтетических материалов, химических методов крепления низа, снижение проколов верха, способствует повышению влагозащитных свойств обуви.
Влагообменные свойства характеризуют способность обуви поглощать выделяемую стопой влагу, выводить ее наружу или отводить в слой материала, не соприкасающегося со стопой.
На выведение влаги из обуви влияют многие факторы, из которых наиболее существенными являются степень открытости обуви, ее конструкция и свойства материалов, используемых для изготовления обуви. Открытая носочная и пяточная части обуви, просечки и перфорации отдельных деталей заготовка ремешкового типа или плетеная создают условия для удаления влаги, выделяемой стопой непосредственно в окружающую воздушную среду, минуя стенки обуви.
На удаление влаги из обуви влияют толщина стенок верха, наличие изолирующих прослоек, кожаной подложки. Сквозное прохождение влаги через низ обуви, как правило, затруднено в связи с наличием изолирующих (клеевых) прослоек. Используя для внутренних деталей обуви комбинации текстильных материалов с различной степенью гигроскопичности, удается отводить пот стопы в промежуточные слои. Такой способ применяют при изготовлении герметично закрытой обуви. Для этой обуви большое значение имеет скорость влагоотдачи обувных материалов. Существенное влияние на создание благоприятных условий поглощения влаги оказывают кожаные стельки, простилки и платформы из картона, войлока.
Проблема обеспечения гигроскопичных свойств кожаной обуви намного обострилась в связи с применением искусственных и синтетических материалов. При разработке и освоении указанных материалов никакому другому свойству обуви не уделяют, пожалуй, такого внимания, как гигроскопичности.
К единичным физиологическим свойствам обуви относятся: масса, жесткость при деформации (гибкость).
Масса кожаной обуви колеблется в широких пределах — от 60—70 г для полупары гусариков до 900—1000 г для полупары мужских юфтевых сапог. Масса обуви зависит от ее размера, конструкции и примененных материалов. Для большинства видов бытовой обуви (за исключением юфтевой) детали низа составляют половину и более общей массы изделия; доля указанных деталей может достигать 70—85%. В связи с этим использование высокопористых синтетических материалов для подошвы и каблука, а также облегченных стелечных и простилочных материалов позволяет уменьшить массу обуви.
Стандартные нормы направлены на ограничение массы кожаной обуви и установлены различными в зависимости от вида и назначения обуви, половозрастного признака, материалов низа и верха и других факторов.
Жесткость обуви. Различают изгибную, распорную и опорную жесткость кожаной обуви. К
Распорная гибкость определяется усилиями, необходимыми для изменения формы обуви, и характеризует упругопластические свойства ее верха.
Опорная жесткость характеризует амортизационные свойства низа обуви.
Антропометрические свойства характеризуют соответствие изделия размерам и форме тела человека и отдельных её частей.
4) эстетические свойства - информационная выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного исполнения. Цель-удовлетворение потребности в самоутверждении.
При оценке конкурентоспособности обуви потребитель оценивает: соответствие моде, оригинальность, целесообразность, организация объемно-пространственной структуры, цветовой колорит, чистота и тщательность выполнения технологических операций. Эти свойства потребители с хорошо развитыми вкусом и уровнем культуры могут достаточно достоверно оценить. Потребители с низким уровнем культуры достоверную информацию могут получить с помощью консультации, рекламы и т. д.
5) Безопасность потребления - механическая безопасность, электрическая безопасность, химическая безопасность, биологическая безопасность. Удовлетворение потребности в безопасности жизни и здоровья.
Безопасность важна в той или иной мере для всех видов обуви и является значимой для всех потребительских сегментов. Потребители иногда могут косвенно судить о безопасности товаров. Например, обувь, изготовленная из синтетических материалов, является относительно вредной для здоровья, чем обувь, изготовленная с использованием натуральных кож.
С безопасностью товаров тесно связана такая проблема, как их фальсификация (подделка). Фальсифицированные товары, как правило, и не надежны, поэтому наносят существенный материальный и моральный ущерб потребителю.
Подтверждающим документом, что товар безопасен для потребителя, является наличие сертификатов соответствия.
Влагообменные свойства характеризуют способность обуви поглощать выделяемую стопой влагу, выводить ее наружу или отводить в слой материала, не соприкасающегося со стопой.
На выведение влаги из обуви влияют многие факторы, из которых наиболее существенными являются степень открытости обуви, ее конструкция и свойства материалов, используемых для изготовления обуви. Открытая носочная и пяточная части обуви, просечки и перфорации отдельных деталей заготовка ремешкового типа или плетеная создают условия для удаления влаги, выделяемой стопой непосредственно в окружающую воздушную среду, минуя стенки обуви.
На удаление влаги из обуви влияют толщина стенок верха, наличие изолирующих прослоек, кожаной подложки. Сквозное прохождение влаги через низ обуви, как правило, затруднено в связи с наличием изолирующих (клеевых) прослоек. Используя для внутренних деталей обуви комбинации текстильных материалов с различной степенью гигроскопичности, удается отводить пот стопы в промежуточные слои. Такой способ применяют при изготовлении герметично закрытой обуви. Для этой обуви большое значение имеет скорость влагоотдачи обувных материалов. Существенное влияние на создание благоприятных условий поглощения влаги оказывают кожаные стельки, простилки и платформы из картона, войлока.
Проблема обеспечения гигроскопичных свойств кожаной обуви намного обострилась в связи с применением искусственных и синтетических материалов. При разработке и освоении указанных материалов никакому другому свойству обуви не уделяют, пожалуй, такого внимания, как гигроскопичности.
К единичным физиологическим свойствам обуви относятся: масса, жесткость при деформации (гибкость).
Масса кожаной обуви колеблется в широких пределах -- от 60--70 г для полупары гусариков до 900--1000 г для полупары мужских юфтевых сапог. Масса обуви зависит от ее размера, конструкции и примененных материалов. Для большинства видов бытовой обуви (за исключением юфтевой) детали низа составляют половину и более общей массы изделия; доля указанных деталей может достигать 70--85%. В связи с этим использование высокопористых синтетических материалов для подошвы и каблука, а также облегченных стелечных и простилочных материалов позволяет уменьшить массу обуви.
Стандартные нормы направлены на ограничение массы кожаной обуви и установлены различными в зависимости от вида и назначения обуви, половозрастного признака, материалов низа и верха и других факторов.
Жесткость обуви. Различают изгибную, распорную и опорную жесткость кожаной обуви. К
Распорная гибкость определяется усилиями, необходимыми для изменения формы обуви, и характеризует упругопластические свойства ее верха.
Опорная жесткость характеризует амортизационные свойства низа обуви.
Антропометрические свойства характеризуют соответствие изделия размерам и форме тела человека и отдельных её частей.
4) эстетические свойства - информационная выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного исполнения. Цель-удовлетворение потребности в самоутверждении.
При оценке конкурентоспособности обуви потребитель оценивает: соответствие моде, оригинальность, целесообразность, организация объемно-пространственной структуры, цветовой колорит, чистота и тщательность выполнения технологических операций. Эти свойства потребители с хорошо развитыми вкусом и уровнем культуры могут достаточно достоверно оценить. Потребители с низким уровнем культуры достоверную информацию могут получить с помощью консультации, рекламы и т. д.
5) Безопасность потребления - механическая безопасность, электрическая безопасность, химическая безопасность, биологическая безопасность. Удовлетворение потребности в безопасности жизни и здоровья.
Безопасность важна в той или иной мере для всех видов обуви и является значимой для всех потребительских сегментов. Потребители иногда могут косвенно судить о безопасности товаров. Например, обувь, изготовленная из синтетических материалов, является относительно вредной для здоровья, чем обувь, изготовленная с использованием натуральных кож.
С безопасностью товаров тесно связана такая проблема, как их фальсификация (подделка). Фальсифицированные товары, как правило, и не надежны, поэтому наносят существенный материальный и моральный ущерб потребителю.
Подтверждающим документом, что товар безопасен для потребителя, является наличие сертификатов соответствия.
...........
Экспертиза обуви
Независимая Экспертиза качества обуви в Волгограде и Волгоградской области - товароведческая экспертиза, основанная на знаниях нормативно-технической документации, технологического процесса обувного производства и потребительских свойств сырья и товаров, производимых из этого сырья. Экспертиза обуви может производиться как по инициативе продавца, так и по заявлению самого потребителя. При этом следует иметь в виду, что независимо от того, кто являлся инициатором проведения экспертизы качества обуви, потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.
В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителя, экспертиза обуви, как и любая другая экспертиза ( к примеру, экспертиза одежды или экспертиза ткани, меха ) должна проводиться продавцом ( изготовителем ) за свой счет. Если же в результате проведения экспертизы обуви будет установлено, что дефект обуви возник по вине потребителя, то потребитель должен будет возместить понесенные продавцом ( изготовителем ) расходы, а также оплатить расходы по хранению обуви и доставке ее на экспертизу.
Если же экспертиза качества обуви заказывается потребителем, то он и производит оплату за проведение независимой экспертизы. В этом случае продавец ( изготовитель ) обязан будет возместить все расходы потребителю при установлении вины изготовителя в возникшем дефекте обуви. В любом случае, какими бы не были результаты экспертизы обуви, стоимость экспертизы ложится на плечи той стороны, которая отвечает за выявленные дефекты.
При проведении экспертизы обуви эксперт знакомится с сопроводительными документами на товар, осуществляет общий осмотр изделия, а также проводит органолептическое исследование, применяя различные инструменты.
Если при проведении экспертизы обуви эксперт устанавливает какой-либо явный или скрытый дефект обуви, то продавец ( изготовитель ) обязан удовлетворить требования покупателя.
После получения положительного заключения экспертизы потребитель вправе потребовать замены изделия, возвращения денег или снижения стоимости обуви при незначительном дефекте, а стоимость проведения экспертизы взыскивается с продавца ( производителя ).
Дефекты обуви могут быть следующими: критический дефект ( наличие грубых складок на подкладке, трещин на коже, бугров на стельке и т.д. ), значительный дефект ( оседание задника, трещины подошвы или верха обуви и т.д. ) или незначительный.
examination of shoes (англ.), Schuhexpertise (нем.)
Экспертиза детской обуви — заключается в исследовании потребительских свойств (качества) детской обуви, в том числе бывшей в употреблении, определении причин образования дефектов и процента снижения качества по наличию дефектов. Экспертиза требует от экспертов владения специальными навыками и понятиями.
Экспертиза детской обуви - как новой, так и бывшей в употреблении – проводится экспертными, товароведческими организациями, независимыми экспертами, профильными НИИ, в случае приобретения покупателем обуви несоответствующего качества. Первоначально исследования проводятся за счет продавца. Изучаются потребительские свойства детской обуви, определяются причины образования дефектов, устанавливается процент снижения качества обуви по наличию дефектов и т.д. Экспертиза проводится документальными, органолептическими, лабораторными и эксперементальными методами. Так же экспертизе подвергаются новые модели детской обуви на предмет соответствия санитарным и качественным нормам, исследуются ее ортопедические и антиаллергенные свойства. На основании экспертизы заказчик получает официальное заключение с описанием определенных дефектов и возможностью использования обуви по назначению.
- специальное исследование, проводимое специалистами с целью ответов на точно сформулированные вопросы относительно качества и безопасности детской обуви, ее соответствия определенным нормам и стандартам. Данное исследование требует от экспертов специальных знаний и внимания, поскольку от качества детской обуви в немалой степени зависит здоровье и правильное развитие ребенка. Стоимость экспертизы детской обуви находится в зависимости от многих факторов: от материала, из которого изготовлена обувь, стоимости обуви, типа обуви, от количества и видов исследуемых дефектов и др.
Экспертиза детской обуви (как новой, так и бывшей в употреблении) проводится за счет продавца, в случае приобретения низкокачественной обуви. При экспертизе проводится изучение потребительских свойств детской обуви, определяются причины возникновения дефектов, определяется уровень снижения качества обуви по их наличию. Исследования проводятся документальными и органолептическими методами.
Кроме того, экспертами проводится исследование новых моделей детской обуви на предмет их соответствия санитарным нормам. При этом исследуются ее ортопедические и иные свойства. На основании экспертизы заказчик получает официальное заключение с описанием дефектов и возможностью использования детской обуви по назначению.
36.
Экспертиза вещей из меха и кожи включает в себя: экспертизу ткани, экспертизу меха, экспертизу кожи. Экспертиза меховых товаров (экспертиза шубы, дубленки) может проводиться случаях сомнения относительно качества приобретенного изделия, а также обнаружения дефектов во время носки. Как правило, применяется органолептический метод оценки, в ходе которого исследуется ровность швов, наличие залысин и потертостей, крепость, густота и блеск волосяного покрова шкурки, эластичность кожной ткани, а также техника выделки меха. Экспертиза одежды (майки, костюма, платья, джинсов, штанов, шляпы, свитера, блузки, юбки, носок, рубашки) исследует соответствие изделия техническим условиям и ГОСТам производителя, качество выполненных швов, покрой, соответствие ткани изделия заявленной производителем, а в случаях невозможности установления причины дефекта, производится экспертиза ткани, проверяя ее на разрыв, прочность окраски и иные дефекты.