Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Декабря 2011 в 16:20, реферат
Мотиваційний менеджмент у туристичному бізнесі є процесом управління, побудованим на пріоритетах мотивації ділової поведінки, тобто на створенні умов зацікавленості в результаті та прагненні до його досягнення. Для сучасної туристичної фірми це дуже важливо, оскільки ця зацікавленість безпосередньо відбивається на процесі надання послуг. Причому ступінь зацікавленості вищих ступенів менеджменту в активізації просування туристичної послуги і виведення її на конкурентоспроможний рівень визначає якісність вироблюваних співробітниками трудового колективу матеріалізованих і нематеріалізованих споживчих цінностей. Наприклад, достатньо складно мотивувати співробітника на високоякісне обслуговування у разі, коли безпосередній керівник вносить певний дисбаланс, пов'язаний із пріоритетністю його особи
Вступ………………………………………………………………………….2
Фактори, що демотивують робітників та рекомендації щодо їх уникнення………………………………………………………………………...4
Принципи вдалої мотивації на туристичному підприємстві…………7
Висновки……………………………………………………………………11
Список літератури…………………………………………...……………13