Риск при принятии решений

 

Японская, так называемая кольцевая система принятия решений  – "кингисё", суть которой в том, что на рассмотрение готовится проект новшества. Он передается для обсуждения лицам по списку, составленному руководителем. Каждый должен рассмотреть предлагаемое решение и дать свои замечания в письменном виде. После этого проводится совещание. Как правило, приглашаются те специалисты, чье мнение руководителю не совсем ясно.

Эксперты выбирают свое решение  в соответствии с индивидуальными  предпочтениями. И если они не совпадают, то возникает вектор предпочтений, который определяют с помощью  одного из следующих принципов:

-        принципа большинства голосов – выбирается то решение, которое имеет наибольшее число сторонников;

-        принципа диктатора – за основу берется мнение одного лица группы. Этот принцип характерен для военных организаций, а также для принятия решений в чрезвычайных обстоятельствах;

-        принципа Курно – используется в том случае, когда коалиций нет, т. е. предлагается число решений, равное числу экспертов. В этом случае необходимо найти такое решение, которое бы отвечало требованию индивидуальной рациональности без ущемления интересов каждого в отдельности;

-        принципа Парето – используется при принятии решений, когда все эксперты образуют единое целое, одну коалицию. В этом случае оптимальным будет такое решение, которое невыгодно менять сразу всем членам группы, поскольку оно объединяет их в достижении общей цели;

-        принципа Эджворта – используется в том случае, если группа состоит из нескольких коалиций, каждой из которых невыгодно отменять свое решение. Зная предпочтения коалиций, можно принять оптимальное решение, не нанося ущерба друг другу.

 

3.2. ЭВРИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ.

 

Управленческая практика свидетельствует о том, что при  принятии и реализации решений определенная часть руководителей использует неформальные методы, которые основываются на аналитических способностях лиц, принимающих управленческие решения. Это совокупность логических приемов  и методики выбора оптимальных решений  руководителем путем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта.

В большей части неформальные методы базируются на интуиции менеджера. Их преимущество состоит в том, что  принимаются они оперативно, недостаток - неформальные методы не гарантируют  от выбора ошибочных (неэффективных) решений, поскольку интуиция иногда может подвести менеджера.

Эвристические методы основаны на логике, здравом смысле и опыте  при РУР, при которых выявляется новая существенная информация. Они используют метод Сократа — извлекать скрытую в человеке информацию с помощью искусных наводящих вопросов. Методы применяются при недоступности или отсутствии условий для использования формализованных методов РУР. Основу эвристических методов составляет метод индукции, т.е. переход от частного к общему. При этом проблема разделяется на несколько относительно простых подпроблем. Для каждой подпроблемы формируются набор задач и набор соответствующих решений. Считается, что при успешном выполнении всех решений проблема будет разрешена в целом. Данные методы практически целиком относятся к искусству в управленческой деятельности. Эти методы эффективны, если руководитель смог так разделить проблему, что получившиеся подпроблемы являются типовыми (штатными) для конкретной компании и имеется типовая методика их реализации.

Разработка управленческих решений для нетиповых, обычно творческих задач — довольно трудное занятие. В управленческой практике таких  задач встречается довольно много. Это связано с новыми условиями, в которые попадает человек или  коллектив в производственной деятельности. Обычно такие задачи решаются постепенно путем обсуждения, концентрации идей, развития новых подходов и стимулировании мышления. Неслучайно собрания, заседания, летучки, планерки и другие формы  проведения обсуждения новых проблем  и разработки решений прочно вошли  в практику работы руководителей. На подобных мероприятиях руководители и  специалисты принимают такие  эффективные решения, которые не под силу одному даже очень умному человеку. Подавляющее большинство  открытий и изобретений сделано  при коллективном обсуждении или  с их подачи, а известные слова: «эврика» и «эвристика» дали название этим методам.

Собрания и совещания  можно проводить двумя способами:

без подготовки и с подготовкой. Без подготовки такие мероприятия  малоэффективны и не дают удовлетворения их участникам. Часто работники с  большой неохотой идут на собрания и совещания. Известен закон Паркинсона о том, что эффективность совещания  обратно пропорциональна затраченному времени и количеству приглашенных людей. Подготовленные собрания основаны на различных методах, в том числе  и на эвристических. Эвристика состоит  в последовательном выделении целей  и ситуации, а также в уменьшении их различий.

Характерные наборы приемов  эвристических методов

Существует множество  наборов приемов эвристических  методов. Например,

Набор 1

·        Обобщение  задачи;

·        Конкретизация  задачи;

·        Формулирование обратной задачи;

·        Включение  в другую структуру;

·        Критика  очевидных решений;

·        Поиск  привнесенных условий;

·        Движение от конца к началу;

·        Сближение  данных и цели;

·        Перекодирование  текста в модель;

·        Использование  сходных задач рассмотрение с  различных сторон;

·        Анализ условий анализ конфликта;

·        Выдвижение любых идей;

·        Переструктурирование.

Набор 2

·        Включение  в другую структуру;

·        Выдвижение противоположных гипотез;

·        Перерыв  в решении нескольких задач;

·        Вживание в образ явлений задачи;

·        Регуляция  уровня уверенности в себе;

·        Движение от общих целей к частным;

·        Символическая  запись условий;

·        Определение  области поиска неизвестного;

·        Включение  в деятельность;

·        Введение дополнительных элементов или отношений;

·        Деление  задачи на части;

·        Выделение  доминирующих целей;

·        Подведение под логические категории;

·        Подведение под диалектические категории;

·        Резонанс;

·        Замена терминов определениями.

Данные приемы составляют три фазы разработки решения: анализ условий задачи, поиск решения, проверка решения.

 

 

 

 

3.3. КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ.

 

В их основе лежит научно –практический подход, предполагающий выбор оптимальных решений путём обработки (с помощью ЭВМ) больших массивов информации. В зависимости от типа математических функций, положенных в основу моделей, различают:

-        линейное моделирование - используются линейные зависимости;

-        динамическое программирование – позволяет вводить дополнительные переменные в процессе решения задач;

-        вероятностные и статистические модели – реализуются в методах теории массового обслуживания;

-        теорию игр – моделирование таких ситуаций, принятие решения в которых должно учитывать несовпадение интересов различных подразделений;

-        имитационные модели – позволяют экспериментально проверить реализацию решений, изменить исходные предпосылки, уточнить требования к ним.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Разработка управленческих решений является важным процессом, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Именно решения, принимаемые  руководителями любой организации, определяют не только эффективность  ее деятельности, но и возможность  устойчивого развития, выживаемость в быстро изменяющемся мире.

Принятие эффективных  решений - одно из наиболее важных условий  эффективного существования и развития организации.

Управленческое решение - это выбор, который должен сделать  руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью (выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных  полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации). Принятие решений является основой управления.

Эффективность менеджмента  в значительной мере обуславливается  качеством принимаемых управленческих решений. Процесс управления нередко  характеризуют как совокупность процедур по выработке, принятию управленческих решений и организации их выполнения.

Управленческие решения, являясь продуктом управленческого  труда, отражаются на всех; сторонах деятельности фирм и, естественно, на их конечных результатах - прибыли.

Необходимо помнить, что  управленческие решения являются первопричиной  как процветания, так и убыточности  фирм, их банкротства.

Принятие управленческих решений представляет собой процесс, включающий выполнение нескольких процедур или этапов: оценка проблемной ситуации, постановка цели, разработка возможных  альтернатив, выбор оптимального варианта решения проблемы, организация и  контроль исполнения принятого решения.

Таким образом, управленческие решения как определенная команда  к действию выступают в виде продукта управленческого труда. Как процесс  на завершающем этапе они объединяют деятельность субъекта и объекта  управления, которая в целом отражается на результатах работы всего трудового  коллектива.

Переход к рыночной экономике  нацеливает предпринимателей и менеджеров на смелые, решительные действия, связанные  с риском. Умение идти на риск признается неотъемлемой частью искусства управления.

Риск - это образ действий в неопределенной обстановке, ожидаемый  положительный результат которых  носит случайный характер.

В основе управления риском лежат знания и опыт, полученные в результате тщательного изучения всех ранее возникавших случаев  ущерба. Это дает возможность прогнозирования  вероятности появления подобных случаев в будущем и своевременного принятия всех необходимых мер к  минимизации его негативных последствий.

Под классификацией рисков следует понимать распределение  риска на конкретные группы по определенным признакам для достижения поставленных целей. Научно обоснованная классификация  рисков позволяет четко определить место каждого риска в их общей  системе. Она создает возможности  для эффективного применения соответствующих  методов, приемов управления риском, так как каждому риску соответствует  своя система приемов управления риском. Условно риски можно классифицировать по источнику возникновения, по причине  появления и по отношению к  страхованию.

Степень овладения менеджерами  технологией работы в рискованных  ситуациях непосредственно отражается на экономическом, социальном, нравственно-психологическом  состоянии работников предприятий.

В процессе разработки и  принятия управленческих решений в  условиях неопределенности и риска  менеджер сталкивается с необходимостью проведения анализа существующих рисков, а также осуществления мероприятий, связанных с избежанием, удержанием, передачей рисков или снижения их степени.

Риск определяет соотношение  двух полярных результатов: отрицательного (полный срыв запланированного) и положительного (достижение запланированного)

Риск прямо связан с  неопределенностями при разработке управленческих решений. Если неопределенность равна нулю (полная детерминированность), то риск оценивается как нулевой (никакого риска нет). При низком уровне неопределенностей риск растет незначительно и часто им можно  пренебречь. Средний и высокий  уровни неопределенностей существенно  повышают риск получения отрицательного результата. Сверхвысокий уровень не оставляет надежды на положительные  результаты.

Принятие решений на уровне чрезмерного риска может ухудшить финансовое положение и в конечном счете привести к банкротству предприятия. Вместе с тем игнорирование любых вариантов, связанных с риском, в условиях рыночной экономики может отразиться на полной или частичной утрате конкурентоспособности, что также поставить предприятие перед проблемой экономической выживаемости.

Существует множество  способов уменьшения, предотвращения и компенсации отрицательных  последствий риска.

Следует отметить, что готовность руководителя к риску обусловлена  не только объективными обстоятельствами, в том числе наличием страховых  резервов, но очень во многом и его  личными качествами.

Руководству зрелой компании (долго существующей на рынке) легче  минимизировать степень риска в  той или иной ситуации благодаря  полученному ранее опыту и  основным приемам риск- менеджмента.

 

ЛИТЕРАТУРА

1. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения:

Учебник.- 3-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко",

2009. - 496 с.

2. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений / Н.Л.

Карданская. – Москва: Русская деловая литература, 2008. – 200 с.

3. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения / Учебное посо- бие. - М.: ЮНИТИ, 2007. - 368 с.

4. Саак А.Э., Тюшняков В.Н. Разработка управленческого решения: Учебник

 для вузов. – СПб.: Питер. 2007. – 272 с.