Трудовые ресурсы организации и эффективность их использования

В то же время, несмотря на проводимую аттестацию кадров, общий  уровень квалифицированности персонала  в целом находится преимущественно  на среднем уровне (таблица №2), хотя количество работников низкой квалификации уменьшилось.

Для работы предприятия  важную роль играют социально-психологические  факторы.

Руководству предприятия  удалось создать здоровую рабочую  атмосферу в коллективе, организовать технически оснащенные рабочие места. Особое внимание уделяется обучающимся  молодым специалистам, предоставляя им гибкий график работы.

На различных  совещаниях и планерках руководство  оценивает работу различных подразделений  и групп. При положительных результатах  выражается благодарность как отдельным  работникам, так группам.

Среди методов  социально-психологического стимулирования, используемых на предприятиях следует  также назвать создание комнат отдыха, организация корпоративных праздников.

Таким образом, на предприятии практически сформировался  коллектив (о чем свидетельствует  низкая текучесть кадров (таблица  №3)), что стало возможным благодаря  грамотно проводимой политике руководством предприятия. В то же время не оптимально высоким остается общий уровень  квалификации работников. Поэтому для  успешного развития предприятия  данная проблема требует скорейшего разрешения, т. к. на предприятие в  скором времени планируется внедрение  новых информационных технологий.

3.2 Внедрение  информационных технологий

3.2.1 Почему необходимо внедрять новые информационные технологии

Ни для кого не секрет, что успех в любой  сфере бизнеса сегодня невозможен без применения современных маркетинговых  методик. Не исключение и бизнес аптечный, тем более что конкуренция  между аптеками становится все более  острой. Выйти же победителем в этом соревновании смогут только те, кто сумеет не просто предложить потребителю оптимальный ассортимент и набор услуг, но и наилучшим образом организовать свою работу.

С этой точки  зрения наиболее очевидным решением является использование современных  информационных технологий, позволяющих  качественно усовершенствовать  логистику и ценовую политику аптечного предприятия, ускорить процесс  обслуживания клиентов и, в конечном итоге, значительно увеличить оборот и прибыльность аптеки.

Внедрение компьютерных систем в аптеки стало необходимым  и в связи с все возрастающим потоком информации, в котором  все сотрудники просто обязаны ориентироваться  для того, чтобы качественно выполнять  свои обязанности. А делать это становится все труднее, учитывая постоянно  расширяющийся и обновляющийся  ассортимент лекарственных средств  и медикаментов, не говоря уже о  таком факторе, как наличие на отечественном фармацевтическом рынке  огромного количества фирм-посредников, эффективное взаимодействие с которыми невозможно осуществлять без применения компьютерных технологий[7].

Преимущества  автоматизации аптечного предприятия:

1. Ускоряется  процесс оприходования товара и его подготовки к розничной реализации;

2. Ускоряется  процесс обслуживания клиентов;

3. Появляется  возможность оперативно контролировать  расходование товаров, включая  розничное звено, автоматизировать  расчет объемов заказов товаров  с целью минимизации товарных  запасов и сроков оборачиваемости  денежных средств;

4. Повышается  оперативность и достоверность  учета товаров;

5. Полностью  автоматизируется процесс подготовки  регламентированных отчетов по  товару;

6. Снижается  трудоемкость контроля сроков  годности товаров;

7. Улучшается  контроль за сохранностью товаров;

8. Облегчается  и существенно ускоряется процесс  инвентаризации товарных запасов;

9. Повышается  достоверность справок по наличию  товаров;

10. Вся деятельность  по товарным запасам и финансовым  средствам становиться "прозрачной" для руководства аптечного предприятия;

11.Снижается  загрузка персонала аптеки по  учету товаров и, особенно, по  отчетности;

3.2.2 Работа предприятия  до внедрения информационных  систем

Поставки товара на предприятие осуществляются ежедневно. Товар принимается по приходным  документам:

- счёт

- счёт-фактура

- накладная

- приложение  к накладной

- протокол согласования  цен

Товар поступает  в отдел запасов.

Директор аптеки формирует цены на товар вручную  в протоколе согласования цен. Также  директор производит обсчет накладных.

Из отдела запасов  по накладным товар отписывается в рецептурно-производственный отдел (РПО) и отдел готовых лекарственных  форм (ГЛФ).

В отделах ведутся  дефектурные журналы. На их основе директор на компьютере формирует заявки на фирму.

Заказ товара у  фирм-поставщиков директор осуществляет через Internet.

Ежедневно много  времени занимает ведение необходимых  документов вручную. Данные о затратах времени на обработку документов представлены в следующей таблице.

Таблица № 9 - Затраты  времени на обработку документов

В среднем ежедневно  тратится около 160 минут на обработку  необходимой документации.

Рисунок №3 - Схема  информационных потоков в МУП  СР «Аптека Северская»

Фирма-поставщик

Отдел запасов  Директор (бухгалтерия)

ГЛФ РПО 

На данной схеме  отчетливо видно, что в функции  директора входит обработка приходных  документов на товар и формирование заказа товара на основе анализа дефектурных журналов. Так как заказ и привоз товара осуществляется ежедневно, то директор тратит очень много времени на выполнение данных функций, что отвлекает его от решения других организационных и управленческих задач.

3.2.3 Работа предприятия  после внедрения  информационных систем

В первом разделе данной курсовой работы была приведена схема  существующих информационных потоков в аптечном предприятии  МУП СР «Аптека Северская». Как показал анализ, эта схема является неэффективной, так как существует множество недостатков. Одним из основных недостатков является большая загруженность директора аптеки по обработке приходных документов вручную. Следовательно, внедряемая система по комплексной автоматизации должна устранить данный недостаток, то есть разграничить обязанности директора аптеки. После внедрения системы автоматизации документооборот внутри аптечного предприятия будет осуществляться в электронном виде.

Итак, какие же информационные потоки будут существовать в аптеке после внедрения комплексной  автоматизации?

При поставке товара фармацевт в отделе запасов производит ввод на компьютере накладной от поставщика. При обработке накладной фармацевт  получает автоматически заполненный  перечень препаратов с указанием  цены поставщика.

На каждое поступление  товара заводится учетная карточка с автоматической генерацией внутреннего  штрих-кода, служащего идентификатором  данной партии.

В фармации существует понятие процент “предельной  наценки на медикаменты”. Аптека формирует  свою розничную цену в зависимости  от предельной наценки и цены поставщика. Имея две партии одного медикамента  от разных поставщиков, аптека должна сформировать розничную цену на обе  партии. Но это можно сделать в  том случае, когда каждая партия товара учитывается индивидуально.

Именно использование  внутреннего штрих-кода позволяет автоматизировать партионный учет, который применяется в аптеке. На каждую партию товара формируется свой уникальный код. Товар маркируются при помощи принтера печати этикеток. Таким образом, происходит идентификация каждой партии.

Одновременно  производится автоматический расчет розничной  цены исходя из цен производителя  и оптового поставщика, а также  настраиваемых ставок торговых наценок. Это необходимо для контроля за торговой наценкой по различным группам фармацевтических препаратов (входящих в обязательный перечень, доступных для продажи по льготным рецептам). На основании приходной накладной автоматически можно распечатать этикетки штрих-кода с ценой и наименованием товара, которыми маркируется каждая упаковка.

После обработки  накладных от поставщика, автоматически  формируются накладные перемещения  товара.

После маркировки товар поступает в отделы (ГЛФ  и РПО) для дальнейшей его продажи. При продаже используется сканер штрих-кодов, с помощью которого происходит автоматическая идентификация не только товара, но и партии поставки. При этом обеспечивается учет нескольких партий одного и того же товара по различным учетным ценам и ценам продажи.

Кроме непосредственной продажи провизор может получать информацию о наличии и стоимости  того или иного препарата в  своей торговой секции или на складе.

Проданный товар  списывается с товарных складских  остатков, поэтому контроль за наличием препаратов в секции осуществляется непрерывно, что позволяет регулярно пополнять запасы.

При этом вся  информация о медикаментах хранится на сервере, ведь сервер - это ядро системы  автоматизации. Он отвечает за сохранность  всей информации, используемой системой. Реестр лекарственных средств, ассортимент  аптеки, движение товара, документы  товарооборота - все это находится  в его ведении. Сервер предоставляет  информацию об ассортименте аптеки кассовым терминалам и собирает данные о розничных  продажах.

Основным принципом  минимизации товарных запасов в  аптеке является механизм неснижаемых  остатков.

Механизм неснижаемых  остатков предполагает, что для каждого  препарата рассчитываются автоматически  значения минимального и оптимального остатков для данного аптечного  предприятия.

Минимальный остаток - это такое значение остатка товара на аптеке, при достижении которого необходимо заказать у поставщика такое  количество товара, чтобы достигнуть оптимального остатка товара на аптеке. Обычно базовой основой для расчета  минимальных и оптимальных остатков служит средняя суточная продажа  препарата.

Автоматизация работы отдела запасов состоит в  том, что производится автоматический расчет заявок на поставку товара.

При этом функция  директора состоит в анализе  данных заявок и отправке их через  Интернет фирмам-поставщикам.

Из вышесказанного следует, что обязанности директора  аптеки по обработке приходных документов, формированию цен и расчете заявок сократились, что привело к высвобождению  времени руководителя для решения  других управленческих и организационных  задач.

 

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

На основе методики анализа использования трудовых ресурсов были исследованы:

1. обеспеченность  предприятия трудовыми ресурсами  предприятия;

2. показатели  движения и постоянства кадров;

3. использование  фонда рабочего времени;

4. показатели  эффективности использования персонала.

Проанализировав движение рабочей силы, результаты показали, что количество работников на предприятии увеличивается. При  этом имеется тенденция к уменьшению количества уволившихся.

Анализ фонда  рабочего времени показал, что его  общий объем увеличился благодаря  привлечению новых сотрудников.

Показатели производительности труда на предприятии также значительно  увеличились по сравнению с предыдущими  периодами.

В то же время  возросла рентабельность персонала, что  указывает на увеличении прибыли  аптеки.

Однако на предприятии  имеется ряд направлений для  совершенствования. Одним из них  является совершенствование оплаты труда, которая требует использование  не только повременной, но и сдельной формы.