Анализ рынка социально-культурных и туристических услуг на примере ТДК Гостиный двор

 

Введение

 

Маркетинг оказывает  решающее влияние на все стороны  деятельности фирмы: подбор персонала, оборудование, ассортимент оказываемых  услуг, производимых товаров, их качество, привлекательность и многое другое.

Разработка мероприятий  по совершенствованию маркетинговой деятельности для фирмы сегодня является неотъемлемой частью предпринимательской деятельности любой фирмы. Даже самый лучший товар с превосходными характеристиками не может обладать достаточным уровнем конкурентоспособности без предварительной подготовки потребителей.

Целью практического задания является совершенствование маркетинговой деятельности торгово-делового комплекса «Гостиный двор» и закрепление теоретических знаний по курсу «Маркетинг в СКСиТ.

Объектом исследования выступает деятельность ГК «Башкортостан».

Задачами данной практической работы является:

1. Дать общую характеристику торгово-делового комплекса «Гостиный двор»
2. Оценить финансовые результаты деятельности комплекса
3. Провести анализ по изучению объема сбыта, каналов распространения и ценовой политики комплекса
4. Разработать предложения и рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности комплекса

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И ОЦЕНКА ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  ТДК «ГОСТИНЫЙ ДВОР»

 

1.1 Краткая характеристика ТДК «Гостиный двор»

 

Торгово-деловой комплекс «Гостиный двор» расположен в историческом и деловом центре Уфы - на пересечении улиц Ленина, Карла Маркса, Пушкина и Революционной. Комплекс гостиного двора окружен остановками общественного транспорта и наземных автостоянок на 500 автомест.

Гостиный двор в Уфе  – это около 40 тысяч квадратных метров торговых площадей, где разместились магазины известных российских и  зарубежных производителей. За время  своего существования Гостиный двор стал центром торговли не только Уфы, но и всей Республики. Гостиный двор находится в историческом и деловом центре Уфы. Главное здание представляет собой современное двухэтажное сооружение галерейного типа размером 150х100 метров. Атриумы выходят прозрачными куполами на поверхность крыши и являются зонами естественного освещения. На трех уровнях торгового комплекса разместилось около 70 магазинов, салонов и представительств фирм. Интернет-кафе, продуктовый супермаркет, два ресторана, три бара, четыре кафе-"бистро", отделения банков, бизнес-центров с офисами. Площадь перед Гостиным двором украшена фонарями и фонтаном с разноцветной подсветкой. На сегодняшний день Торговый комплекс Гостиный двор - торговый центр европейского уровня, который не имеет себе равных в Уральском регионе России по степени технической оснащенности, комфортабельности и спектру предоставляемых услуг. Вокруг Гостиного двора расположены фонари и фонтаны.

По периметру здания на первом и втором этажах находятся  салоны и магазины, где известные  в мире моды фирмы представляют покупателям свои товары. На первом - 22 магазина площадью от 50 до 130 квадратных метров. На втором этаже расположены 25 магазинов площадью от 50 до 110 квадратных метров. В подвале комплекса находится охраняемая автостоянка, несколько торговых помещений, складов. В атриуме (улица под крышей) расположены небольшие торговые точки по продаже цветов, газет и журналов, аптека, оптика, игровые автоматы. Кроме того, здесь проводятся культурно-зрелищные мероприятия: презентации, показы моделей (имеется сцена-подиум), проводятся рекламные акции тех фирм и магазинов, которые расположены в комплексе, выставки, концерты звезд российской и башкирской эстрады.

Помимо одноэтажных  магазинов в комплексе имеется  несколько больших двух- и трехэтажных  помещений площадью от 300 до 600 квадратных метров, а в центральной части здания на первом и втором этажах расположенны восемь магазинов по 350 квадратных метров. Площадь перед Гостиным двором украшена фонарями и фонтаном с разноцветной подсветкой. На сегодняшний день Торговый комплекс Гостиный двор - торговый центр европейского уровня, который не имеет себе равных в Уральском регионе России по степени технической оснащенности, комфортабельности и спектру предоставляемых услуг. Кроме того, комплекс дает около 1000 рабочих мест.

На данный момент средняя  ежедневная посещаемость Гостиного  двора 10000 человек, он стал излюбленным  местом для уфимцев и гостей столицы.

Уже сегодня он вполне оправдывает свой статус торгово-делового комплекса и культурного центра. Этому способствуют художественные выставки, организуемые Федерацией художников ЮНЕСКО. Башкирское отделение этой федерации, объединяющее 50 художников, обновляет свои экспозиции на втором этаже каждые две недели. Здесь выставляются художественные полотна, скульптура, графика, изделия декоративно-прикладного творчества.

Цель усилий Федерации художников ЮНЕСКО – приблизить искусство к  народу, сделать его более доступным.

Блиц-социологический опрос показал, что уже сегодня эту выставку посещают больше зрителей, чем все другие галереи Уфы.

Еще одна сторона деятельности Гостиного  двора - это всегда вызывающие большой  интерес всевозможные выставки, ярмарки, презентации, которые, как правило, бесплатны для посетителей. Проводятся здесь и музыкальные вечера, концерты. Молодежь города, частые посетители Двора с удовольствием участвуют в организуемых здесь праздниках: "День защитника Отечества", "Женский день", "День смеха", "День города"…

Московские партнеры уфимского  Гостиного двора считают этот комплекс одним из наиболее привлекательных и динамично развивающихся в России. "По размерам Гостиный двор Уфы уступает московскому и питерскому, но по красоте убранства и содержанию вы в лидерах", - говорят московские купцы.

 

1.2 Анализ финансовой деятельности ТДК «Гостиный двор»

 

Данные для оценки динамики и структуры прибыли : таблица 1

Таблица 1 - Анализ прибыли отчетного периода торгово-делового комплекса Гостиный двор

Наименование показателей	2009 г. тыс.руб	2008 г. тыс.руб	Изменение в тыс.руб.	Темп роста(%)
1.Выручка от реализации	160056	158535	1523	101
2.Себестоимость реализации  товаров	538772	530394	20382	106,4
3. Коммерческие расходы	3947	0	3947
4. Управленческие расходы	0	0	0
5.Прибыль (убыток) от  реализации	18335	28139	-9804	-34,84
6. Проценты к получению	0	0	0	-
7. Проценты к уплате	0	0	0	-
8.Доходы от участия  в других организациях	0	0	0	-
9.Прочие операционные  расходы	6748	6254	494	8
10.Прочие операционные  доходы	1093	922	171	18,51
11.Прибыль (убыток) от  хозяйственной деятельности	12680	22808	-10127	-44,40
12.Прочие внереализационные  доходы	3480	4154	-674	-16,22
13.Прочие внереализационные  расходы	0	0	0	-
14.Прибыль (убыток) отчетного  периода	16161	26963	-10802	-40,06
15. Налог на прибыль	6143	12915	-6773
16. Отвлеченные средства	8871	3275	5596
17.Нераспределенная прибыль	1146	10772	-9626

 

Анализ таблицы показывает, что балансовая прибыль отчетного  года значительно снизилась. Наибольшее влияние на снижение прибыли оказало  снижение прибыли от реализации продукции  – основной составляющей прибыли  предприятия. Неблагоприятно обстоят дела с прибылью от прочей деятельности и с доходами от реализационных операций. Основной фактор снижения прибыли от реализации – рост себестоимости продукции, превышающий рост объема реализации.

ГЛАВА 2. РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗА ПО ИЗУЧЕНИЮ ОБЪЕМА СБЫТА, КАНАЛОВ РАСПРОСТРАНЕНИЯ И ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКИ

 

2.1 Затраты, ценовая  политика

 

За прошедший после  капитального ремонта период комплекс Гостиный двор наращивает объем предоставляемых услуг.

Экономические показатели предприятия  за последние несколько лет приведены в таблице 2

 

Таблица 2 - Экономические показатели комплекса

№ п/п	Наименование	ед. изм	2005 год	2006 год	2007 год	2008 год	2009 год
1.	Объем предоставленных  услуг	тыс. дол.	146350	149200	153500	158534	160058
2	Себестоимость предоставленных услуг	тыс. дол.	132695	133594	135847	138776	130394

 

 

При анализе структуры затрат на производство определяется удельный вес отдельных видов затрат в общей сумме. Наиболее затрачиваемые расходы это:

1. материальные (сырье и материалы, топливо со стороны, энергия со стороны);
2. трудовые (на оплату труда, подготовку и освоение производства);
3. общепроизводственные и общехозяйственные (на подготовку и освоение производства, отчисления в бюджет, на социальные нужды).

Формирование цены на услуги и продукцию в гостинице «Башкортостан», оказываемые покупателям, происходит одновременно несколькими параллельными путями, чтобы в последующий момент принять окончательное решение о размере цены на конкретный товар.

Схема поэтапной разработки ценовой политики представлена на рис.2

     Формирование целей ценовой политики:

С помощью установления цены на ту или иную услугу и товар торгово-деловой комплекс «Гостиный двор» может решать следующие цели:

- захватить намеченную  долю рынка;

- увеличить спрос на  продукцию;

- максимизировать текущую  прибыль;

- максимизировать оборот;

- установить ценовые  барьеры для новых конкурентов

На уровень цен оказывают влияние такие факторы как:

·   себестоимость  услуги;

·   уровень цен  на аналогичные услуги у конкурентов;

·   соотношение спроса и предложения;

·   уровень заработной платы  персонала.

 

2.2 Рекламная компания

 

   Рекламная Компания А-Медиа приглашает к сотрудничеству по инновационным рекламным носителям – рекламно–информационные поручни. Эта рекламная компания является эксклюзивным представителем в Республики Башкортостан.

   Рекламные поручни имеют прозрачное информационное табло, расположенное на уровне глаз пассажира, с возможностью размещения рекламного листа размером 6х12,5 см.

   Эффективность носителя, главным образом, объясняется «информационным голодом» пассажира, который он испытывает на протяжении пути и который вынуждает его внимательно изучать окружающие объявления.

   Рекламный поручень — пример того, когда рекламное изделие является средством гарантии безопасности пассажира, тем самым, обеспечивая лояльное отношение к данному медианосителю. 

   Основные преимущества рекламных поручней:

- большой охват аудитории;

- высокая эффективность зрительных контактов (плакаты 3х6 с расстояния 30 метров кажутся такими маленькими, как спичечный коробок, который рассматривают с расстояния 0,5 метров; рекламный поручень клиенты рассматривают с расстояния около 0,5 метра, благодаря чему он выглядит в 6 раза больше!)

- низкая стоимость рекламного носителя;

- оперативность размещения.

   В салоне одного пассажирского автобуса размещается 20 рекламных поручней, что представляет собой 40 рекламных поверхностей (информация доступна для восприятия с двух противоположных сторон поручня). В среднем пассажир тратит на поездку 40 минут и совершает как минимум 2 поездки в день. В Уфе за день один автобус перевозит около 1500-2500 человек в день (статистика БашАвтоТранса по результатам продажи контрольных билетов), обеспечивая как минимум, 1500 контактов с потребителем в день и, соответственно, минимум 45000 контактов в месяц. Таким образом, цена одного контакта составляет 0,07 рублей!