Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Января 2012 в 10:08, реферат
Использование бенчмаркинга позволяет предприятию сформировать собственную команду внутренних консультантов, получить опыт проведения организационных изменений и, таким образом, создать базу для дальнейшего совершенствования организации и управления с опорой на собственные силы.
Введение
1. Понятие и виды бенчмаркинга
2. Этапы развития бенчмаркинга
3 Цели и задачи проведения бенчмаркинга на предприятии
4. Факторы, определяющие процесс бенчмаркинга
5. Объекты и субъекты исследования
6. Этапы процесса бенчмаркинга
Заключение
Список использованной литературы