Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Мая 2013 в 11:52, курсовая работа
Целью курсовой работы является рассмотрение процесса маркетинговых исследований в области туризма.
Поэтому следующие вопросы будут рассмотрены в данной курсовой работе:
- Маркетинг. Что это такое?
- Туризм как вид услуг.
- Процесс маркетинговых исследований в области туризма.
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. МАРКЕТИНГ. ЧТО ЭТО ТАКОЕ? 4
ГЛАВА 2. ТУРИЗМ КАК ВИД УСЛУГ. 5
2.1. Туризм. 5
2.2. Виды туризма. 6
2.3. Туризм и сфера услуг. Определение услуги и определение маркетинга услуг. 7
ГЛАВА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ. 8 3.1. Выявление проблем и формулирование целей исследования. 9 3.2. Отбор источников информации. 10
3.3. Сбор информации. Методы маркетинговых исследований. 10
3.4. Анализ собранной информации. 13
3.5. Представление полученных результатов. 14
3.6. Анализ использования исследования. 15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16
ПРИЛОЖЕНИЕ 18
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 22
Рис 1
Рис 1
Рис 3
Рис 4
Рис 5
Рис 6
Рис 7
Рис 8
Выявление проблем и формулирование целей исследования |
Отбор источников информации |
Сбор информации |
Анализ собранной информации |
Представление полученных результатов |
Анализ использования исследования |
Рис 10
Страны, посещенные жителями в 2000 г. (% от числа ездивших за границу) |
Намерены посетить в 2001 г. | ||
Финляндия Германия Швеция Болгария Турция Италия |
33% 16% 13% 11% 8% 6% |
Финляндия Германия Швеция Болгария Турция Италия |
34% 10% 12% 9% 3% 8% |
Рис 11