Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Марта 2013 в 22:01, курсовая работа
Метою даного курсового проекту є вироблення пропозицій щодо проведення маркетингових досліджень на підприємстві, у вигляді збору, обробки і аналізу вторинної інформації, а також аналіз зібраних результатів і можливих напрямків діяльності організації в цілому.
Для досягнення поставленої мети в роботі ставляться наступні завдання:
- Розглянути основні теоретичні аспекти, пов'язані з поняттям маркетингової інформації
- Визначити види маркетингової інформації
- Класифікувати джерела вторинної інформації
- Розкрити методи збору і обробки вторинних даних
- Розробити план маркетингового дослідження на прикладі підприємства ТОВ "Економічні технології"
- Провести аналіз результатів дослідження та надати остаточний звіт
Зміст
"1-3" Вступ ............................................ .................................................. ........... 4
1. Методи маркетингових досліджень вторинної інформації ........ 6
1.1. Види маркетингової інформації ............................................... ........ 6
1.2. Джерела вторинної інформації ............................................... .... 12
1.3. Методи збору та обробки вторинних даних ................................. 17
2. Розробка плану маркетингового дослідження для тов "економічні технології "........................................ ............ 20
3. Аналіз результатів дослідження і надання звіту з маркетингових досліджень ТОВ "Економічні технології "............... 26
Висновок ................................................. ................................................. 33
Список використаних джерел ............................................... ....... 35
МІСЯЦЬ |
ВИРУЧКИ |
ПРИБУТОК |
Відвідуваність |
Січень |
163680000 |
31099200 |
1023 |
Лютий |
165714000 |
32098700 |
1078 |
Березень |
169797200 |
33098000 |
1124 |
Квітень |
170864000 |
33992000 |
1204 |
Травень |
171909000 |
3478800 |
1227 |
Червень |
173693000 |
35790000 |
1270 |
Таким чином, з наведеної
вище таблиці можна зробити висновки
про те, що проведення аналізу та
маркетингових досліджень існуючої
інформації дозволило покращити
економічні показники підприємства,
що виразилося нехай у невеличкому,
зате постійне зростання всіх показників.
На підставі цього можна говорити про
позитивний ефект застосування подібного
дослідження.
Спираючись на дані факти, результати
проведених маркетингових досліджень,
рекламний відділ підприємства склав
ряд рекомендацій, на основі яких можливо
вивести роботу підприємства на якісно
новий рівень.
Під час проведення семінарських занять
збирати первинну інформацію у відвідувачів.
У цьому випадку вона виявиться абсолютно
не дорогий, а головне з великим ступенем
ймовірності об'єктивної та достовірної,
оскільки прийде з перших рук. Дана міра
необхідна, щоб знати і вчасно реагувати
на невдоволення або змінюються смаки
клієнтів. Це також дозволить створити
якусь, більш розширену базу, якщо опитування
проводити в розгорнутому вигляді.
Звернути найпильнішу увагу на рекламу
наданих послуг. Існуюча форма пасивної
рекламної діяльності, можна сказати "нагадує
реклама", хороша для ситуації, коли
підприємство цілком досить станом справ.
У ТОВ "Економічні технології" ситуація
складається протилежна, інакше не мало
б сенсу проводити маркетингові дослідження,
тим більше використовуючи при цьому доступну
і дешевшу вторинну інформацію. Необхідно
не просто інформувати потенційних клієнтів
про проведення певних семінарських занять,
але намагатися активно продавати їх,
залучаючи активної, агресивною рекламою не просто своїх клієнтів, але
і клієнтів інших, конкуруючих підприємств.
Також широко використовувати у своїй
роботі мережу Інтернет. Дослідження показали,
що надання інформації за допомогою ЗМІ
в сучасному світі є недостатнім, оскільки
все більше і більше організацій використовують
всесвітню павутину в якості способу вирішення
робочих питань. Підприємства повинні дізнаватися про існування
подібних послуг використовуючи і відвідуючи
сайт компанії, який необхідно розробити.
На ньому має бути представлена вся
інформація, яка не просто відповідає поточному періоду, а й перспективна.
Необхідно широко застосовувати методи
ділової розвідки. Самим під виглядом
співробітників інших підприємств відвідувати
семінари конкуруючих організацій з метою
отримання нових відомостей про конкурентів
та їхню продукцію. При цьому подібні відвідування
не є елементами промислового шпигунства,
оскільки не уявляють комерційної таємниці
підприємства.
Також необхідно використовувати особисті
зв'язки, серед працівників міністерств
і відомств. Адже найчастіше чиновники
прохолодно ставляться до можливості
допомогти у здійсненні підприємницької діяльності, тим більш комерційним
підприємствам. Таким чином, зацікавленість
в отриманні певних знань працівниками
однієї галузі в цілому може стати чудовим
приводом для організації галузевого
семінару. Для цього мало просто особистого
знайомства з чиновниками. Їх треба зацікавити,
використовуючи при цьому мотивування
найбільших підприємств сектору.
У сучасному світі стає очевидним, витрати
на утримання власної служби збуту дуже
великі, і в сучасних умовах з'являється
нова форма збуту, зовнішня. Роботи з просування
товарів на ринок пропонується виконувати
індивідуальним підприємцям, які також
украй зацікавлені в ефективній роботі
підприємства.
Оскільки в результатах дослідження було
з'ясовано, що практично відсутні в числі
клієнтів підприємства з малих міст, то вихід можна шукати в проведення
семінарських занять безпосередньо на
місцях, в обласних та районних містах.
Це призведе до того, що всі райони можуть
бути охоплені існуючими послугами, підприємства
економлять кошти на відрядження витратах.
Залучення до участі в семінарах безпосередньо
самих розробників законів, це приверне
до прийняття участі у семінарських заняттях
навіть досвідчених співробітників.
Саме маркетингові дослідження вторинної
інформації дозволять недорого і відносно
в короткий термін вивести роботу підприємства
на якісно новий рівень.
Висновок
Мета маркетингових досліджень - це, безумовно,
пошук шляхів для виведення підприємства
на якісно новий рівень функціонування,
а як наслідок і збільшення прибутку. У
курсовому проекті були розглянуті не
тільки маркетингові дослідження як цілісне
поняття, але також і його складові, те,
що від нього залежить.
Основоположним моментом в маркетингових
дослідженнях є отримання не просто інформації,
а достовірної та потрібної безпосередньо
в даний момент. Причому в умовах і реаліях
сучасного світу, в якому ціна інформації
величезна, а грошові ресурси обмежені, на перше місце виходить,
безумовно, вторинна інформація, оскільки
вона значно дешевше первинної.
Говорити про методи отримання вторинної
інформації, особливо зовнішньої, це означає
розглядати питання не просто з точки
зору маркетингу, а з точки зору комплексного
підходу до життя в цілому. Іноді вміння добути
необхідні відомості куди важливіше, ніж
усі заходи маркетингу.
У процесі написання курсового проекту
були розглянуті теоретичні аспекти маркетингових
досліджень, розкрито поняття видів і
джерел маркетингової інформації, методи
бору та обробки вторинних даних.
Саме грамотна розробка плану маркетингового
дослідження нових ринків для ТОВ "Економічні
технології" дозволяє говорити, про
те, що знайдено новий напрям у розвитку
та розширенні комерційної діяльності
підприємства, а, отже, і до стратегічного
зростанню майбутніх показників.
План
маркетингових досліджень і його подальше
втілення в життя дозволяє зробити наступні
висновки:
- Вторинна інформація найчастіше є менш
цінною і несе в собі менше змістовності
і необхідності в порівнянні з первинною,
але при грамотному аналізі та обробці
являє собою просто вихід для організації
- Вторинна інформація володіє багатьма джерелами свого походження, причому
внутрішня інформація найчастіше володіє
більшою цінністю по відношенню до зовнішньої.
Тут важливу роль відіграє чинник достовірності.
Зібрана за зовсім іншого приводу, іноді
взагалі випадково, вона не може повністю
відображати реальної картини. І саме
тут важливу роль відіграє правильна обробка
та аналіз отриманих відомостей.
- Вторинна інформація є проблематичною,
з точки зору доступу, і треба бути вкрай
обережним, щоб разом з вхідними зовнішніми
відомостями не прийшла дезінформація
від конкурентів, оскільки останнім часом
особливо спостерігається активізація
промислової розвідки
- Вторинна інформація не може бути оцінена
за її абсолютними показниками і практично
постійно вимагає постійного доопрацювання
і часто її комплексного застосування
з використанням первинних даних
Дана тема курсового проекту являє собою
величезний інтерес не тільки з теоретичної,
але і з практичної точки зору, оскільки
не існує єдиних нормативних та методичних рекомендацій, як саме надходити
в тому чи іншому випадку, лише складний
аналіз, застосування статистичних методів,
використання знань суміжних дисциплін
може бути єдиним вірним рішенням у більшості
ситуацій. Саме це дає право говорити про перспективи розробки
вищевикладеної інформації і далі.