Организационные отношения

Организационные отношения – воздействие, взаимодействие или противодействие между элементами организации внутри и вне ее при создании, функционировании, развитии и разрушении.

 
Среда организационных  отношений: В – взаимодействие; П – противодействие

Элементы организации – составные неделимые части, которые лежат в основе конкретной организации, или ее первичные компоненты, которые достаточны для появления организации как нового целостного явления.

Организационные отношения могут складываться на уровне:

• здравого смысла;
• взаимного уничтожения;
• заранее спроектированного взаимодействия.

Внешняя среда включает условия  и организации, в том числе  политические, экономические и экологические  условия; конкурирующие организации, поставщиков и потребителей, социальную инфраструктуру и т.д. Так, для учебного института внешней средой будет  город, где он расположен, отношение  общества к образованию и т.д. Внешние организационные отношения  возникают с чиновниками различных  муниципальных и федеральных  служб, спонсорами, поставщиками и потребителями  и т.д. Внутренней средой для учебного института являются все его подразделения, в том числе кафедры, деканаты, хозяйственные службы, персонал, студенты.

Создание благоприятной  атмосферы взаимодействия организации  с внешней средой и во внутренней среде – это задача профессионального  управления.

Город со множеством организаций также имеет внешнюю и внутреннюю среду. Методология деятельности специалиста по организации зависит от интеграции (сложности) организации.

Организационные отношения  могут быть вертикальными (по уровням  управления) и горизонтальными (по выполняемым  функциям). Принята следующая классификация  организационных отношений: структурные и процессорные.

 
Типология организационных отношений

К структурным организационным отношениям относятся воздействия, взаимодействия и противодействия.

Воздействие определяется как однонаправленное действие по передаче приказа, распоряжения, совета, просьбы от одного объекта (субъекта) управления к другому. Например, руководитель выдает работу исполнителю – это воздействие от субъекта к объекту; или мастер цеха просит главного инженера организации помочь ему – это воздействие от объекта к субъекту.

Взаимодействие – это положительное действие обратной связи (положительная реакция) со стороны человека (объекта управления) на воздействие.

Противодействие – это отрицательное действие обратной связи со стороны человека на воздействие.

Организационные отношения  складываются в процессах организации: производства в целом или его  отраслей; труда на предприятии; сферы  обращения; создания, реформирования, реорганизации, реструктуризации и  ликвидации.

В основе организационных  отношений лежит порядок, т.е. принятый или установленный свыше регламент  нахождения объекта во времени и  в пространстве. Порядки бывают алфавитными , номерными, должностными, сложившимися, ведомственными, особыми (при чрезвычайных ситуациях), уставными, по законодательству и др.

Принятый порядок обычно входит в традицию организации и  для его замены, если это требуется, необходимы большие усилия. Прежде чем формировать устойчивые связи, каждому потенциальному контрагенту необходимо выявить ключевой набор порядков в данной организации. Соблюдение принятого порядка в чужой организации – это обязанность любого человека.

Организационные отношения  между персоналом компании могут  быть представлены в виде базовых, производных  и смешанных схем. К базовым  схемам относятся линейная и кольцевая, к производным – колесообразная, звездообразная, иерархическая, штабная и матричная. Из наборов базовых и производных схем формируются смешанные схемы. В рамках одной компании может существовать несколько типов отношений.

 
Линейная схема (в схеме нет  обратной связи)

В схеме нет обратной связи. Линейная схема работает в небольших  организациях при высоком профессионализме и авторитете руководителя, а также  большой заинтересованности подчиненного в успешной работе организации.

Кольцевая схема хорошо зарекомендовала  себя в небольших организациях или  в подразделениях средних организаций  со стабильной продукцией и рынком, в которых имеется четкое разделение функциональных обязанностей среди  профессиональных работников.

 
Кольцевая схема (функциональные связи)

Схема «колесо» хорошо зарекомендовала  себя в небольших организациях или  в подразделениях средних организаций  с неустойчивой номенклатурой выпуска  продукции и рынками сбыта, на которых имеется четкое разделение функциональных обязанностей среди  профессиональных работников. Руководитель реализует линейные (административные) воздействия, а работники выполняют  положенные им функциональные обязанности.

 
Схема «колесо» (линейно-функциональные связи)

Схема «звезда» дает положительные  результаты при филиальной структуре  организации и при необходимости  соблюдения конфиденциальности каждой составляющей организации.

 
Схема «звезда» (линейная связь)

Иерархическая схема основана на схеме «колесо» и применима  для больших организаций с  явно выраженным разделением труда.

 
Иерархическая схема (линейно-функциональные связи)

Штабная схема основана на схеме «звезда». Она предусматривает  создание функциональных штабов при  руководителе в форме отделов  или групп (например, финансовый отдел, отдел кадров и др.). Эти штабы  готовят руководителю проекты решений  по соответствующим вопросам. Затем  руководитель принимает решение  и сам доводит его до соответствующего подразделения . Штабная схема имеет преимущества при необходимости осуществлять линейное управление (единоначалие) по ключевым подразделениям организации.

 
Штабная схема (линейная связь)

 
Матричная схема (линейные и функциональные связи)

В основе матричной схемы  лежат схемы «линия» и «кольцо». Она предусматривает создание двух ветвей связей подчинения: административную – от непосредственного руководителя и функциональную – от специалистов, которые могут и не находиться в подчинении того же руководителя (например, это могут быть специалисты  консультационной фирмы или передовой  организации). Матричная схема применяется  при сложном, наукоемком производстве товаров, информации, услуг и знаний.

 
Смешанная схема отношений в организации

Средний уровень управления определяет гибкость организационной структуры организации – это наиболее активная ее часть. Высший и низовой уровни должны быть наиболее консервативны по структуре.

В рамках одной организации  и даже в рамках одного типа организаций  может существовать несколько типов  отношений.

В качестве примера  можно привести следующие схемы  организационных отношений при  проведении занятий со студентами:

Линейная схема. Преподаватель выдает задание на коллективное выполнение одному студенту, который после выполнения дает его другому для дополнений в той же или смежных областях знаний; второй дает третьему и т.д. В результате вклада каждого студента должен получиться хороший и многогранный ответ на вопрос.

 
Схема наращивания  ответов на один вопрос по линейной схеме отношений индивидов

При линейной схеме отношений  преподаватель не проверяет конечный результат, если студенты сами заинтересованы в хорошем выполнении задания.

Кольцевая схема. Эта схема  в отличие от линейной имеет обратную связь, и преподаватель получает возможность контролировать результат выполнения после каждого ответа студента.

Схема «колесо». Это типовая  схема проведения занятий. Преподаватель  задает вопрос одному студенту и оценивает  его ответ, остальные студенты коллективно  принимают участие в дополнениях  по основному ответу. Роль преподавателя  заключается в корректировке  и соблюдении технологии проведения занятий.

Схема «звезда». При проведении занятий преподаватель учитывает  индивидуальную подготовку каждого  студента. Каждому студенту или подгруппе  преподаватель готовит персональные задания.

Схема позволяет эффективно проводить занятия при индивидуальном, а не групповом подходе. Формирование однотипных подгрупп может быть осуществлено с помощью тестирования или других методов.

Иерархическая схема. Преподаватель  дает набор вопросов старосте на всю  группу. Староста сам определяет, кому какой вопрос дать для подготовки ответов, так как предполагается, что староста лучше преподавателя  знает возможности и степень  подготовки студентов своей группы. Преподаватель освобождается от индивидуального подхода. Данная схема  дает результаты, аналогичные для  схемы «колесо».