Положение
о службе маркетинга
Организация маркетинга в компании предполагает
в первую очередь формирование структурного
подразделения (службы маркетинга) для
управления всеми видами маркетинговой
деятельности.
Юридическим документом, формализующим
роль и функции службы маркетинга в компании,
является положение о службе маркетинга,
на основе которого разрабатываются должностные
инструкции для сотрудников этого подразделения.
Обычно положение
о службе маркетинга содержит следующие
разделы:
- Задачи службы
маркетинга
- Функции службы
маркетинга
- Права службы
маркетинга
В конкретной компании
структура этого документа, как и содержание
разделов и пунктов, могут отличаться
от приведенного примера.
Задачи
службы маркетинга
Задачи службы
маркетинга вытекают, по существу, из
основных принципов маркетинга. В число
обязательных задач должны входить:
- сбор, обработка
и анализ информации о рынке, спросе на
продукцию компании;
- подготовка
данных, необходимых для принятия решений
по эффективному использованию производственного,
финансового, сбытового и тому подобного
потенциала в соответствии с требованиями
рынка;
- активное
воздействие на формирование спроса и
стимулирование сбыта.
Функции
службы маркетинга
Служба маркетинга
призвана обеспечить выполнение всех
функций маркетинга в компании.
1. Комплексное изучение
рынка:
- исследование
и анализ основных показателей рынка {емкость,
конъюнктура, конкурентная среда и т.п.);
- прогнозы
развития спроса (долго- и краткосрочные);
- изучение
потребителей (отношение к товару, фирме,
мотивы поведения, предпочтения и т.п.);
- анализ
конкурентов
(маркетинговая политика, сильные и слабые
стороны и т.п.);
- сегментирование
рынка, выбор целевых сегментов, позиционирование и т.п.;
- определение ключевых
компетенций
компании;
- разработка маркетинговой
стратегии
и оперативных планов, проведение анализа
и контроля на целевых рынках.
2. Формирование ассортиментной
политики
предприятия:
- разработку
продуктовых линий и ассортимента;
- оценку состояния
и повышение уровня конкурентоспособности продуктов;
- подготовку
предложений по разработке новых продуктов;
- управление торговыми
марками.
3. Определение ценовой
политики предприятия и управление ценообразованием:
- выбор методов
ценообразования;
- разработку
системы скидок;
- разработка
маркетинговой политики.
4. Создание маркетинговых
каналов и выбор методов продажи продуктов
компании:
- формирование маркетинговых
каналов
(каналов распределения/дистрибуции);
- выбор торговых посредников;
- анализ и
прогноз объема и структуры продаж;
- разработку
форм и методов реализации товаров.
5. Развитие маркетинговых
коммуникаций:
- разработка
и проведении рекламных и PR кампаний;
- участие в
престижных некоммерческих мероприятиях;
- проведение
выставок, презентаций, демонстраций;
- поощрение
покупателей;
- стимулирование
работников сбыта и продавцов;
- формирование
положительного имиджа компании.
Права
службы маркетинга
1. Служба маркетинга
разрабатывает и представляет на утверждение
руководству компании:
- планы
маркетинга
на долго-, средне-и краткосрочные периоды;
- предложения
по взаимосвязям и координации деятельности
службы маркетинга с другими подразделениями
компании;
- предложения
о поощрении работников службы маркетинга
и других функциональных и линейных служб
за успехи в реализации маркетинговых
усилий компании.
2. Служба маркетинга
разрабатывает и согласовывает:
- финансовые
документы и кадровые вопросы, связанные
с деятельностью подразделений, которые
входят в службу маркетинга;
- проекты отчетных
и прогнозных документов, касающихся маркетинговой
деятельности компании.