Пути совершенствования системы управления качеством на предприятии ООО ” ЧелябТрансАвто 3”

Целью данной работы является отыскание путей научно-обоснованных форм и методов управления качеством в практике деятельности российских предприятий и выработка практических рекомендаций по их применению на предприятии ООО «ЧелябТрансАвто-3».
Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач:
рассмотреть теоретические и методологические основы управления качеством;
провести анализ системы управления качеством на предприятии ООО «ЧелябТрансАвто-3»;
разработать мероприятия по совершенствованию системы управления качеством ООО «ЧелябТрансАвто-3».

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….......3
1. Методологические основы управления качеством
1.1.Этапы развития систем качества.…….…………………………………..5
1.2. Сущность и задачи управления качеством как фактор обеспечения конкурентоспособности предприятий ………………………………………….….8
1.3. Проблемы развития системы качества в России……………………...13
2. Анализ системы управления качеством на предприятии ООО ” ЧелябТрансАвто 3”
2.1. Общая характеристика предприятия……………………………...…...16
2.2. Анализ эффективности системы качества на предприятии………….20
2.3. Анализ внешней и внутренней среды предприятия………………….22
3. Пути совершенствования системы управления качеством на предприятии ООО ” ЧелябТрансАвто 3”
3.1. Менеджмент ресурсов……………………………………………..……30
3.2.Планирование жизненного цикла оказываемых услуг………………..31
3.3. Измерение, анализ, улучшение………………………………....……...37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………..….41
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………………………...45