Разработка комплекса сервисных услуг

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2011 в 23:12, практическая работа

Описание

Сервисные услуги для таких видов продукции
1) Принтеры
- диагностика
( производится для выявления не неисправностей оборудования и определения мер, необходимых для восстановления его работоспособности)
- диагностика с выездом к заказчику
- сервисное обслуживание
( Замена узлов и деталей, их чист

Работа состоит из  1 файл

маркетинг.doc

— 30.00 Кб (Скачать документ)
 

Сервисные услуги для таких видов продукции 

1) Принтеры 

- диагностика

( производится  для выявления не неисправностей  оборудования и определения мер,  необходимых для восстановления  его работоспособности)

- диагностика  с выездом к заказчику

- сервисное обслуживание

( Замена узлов  и деталей, их чистка и смазывание, чистка печатных головок, юстировка  головок, электронная и механическая  настройка узлов и оборудования  в целом. Установка и настройка  программного обеспечения. Производиться  по результатам диагностики.)

- построение  цветового профиля

- консультация  по телефону, через интернет.

- предоставление  во временное пользование оборудования  в случае длительного ремонта.

- Замена картриджей  с выездом в офис

- Заправка картриджей

- доставка картриджей  курьером 
 

Бытовая техника 

- диагностика

- диагностика  с выездом

- ремонт техники

- установка техники

- подключение

- предоставление  во временное использование при  длительном ремонте

- плановые профилактические  работы по поддержанию работоспособности оборудования 

Мебель 

- выезд консультанта

- дизайн-проект

- рассылка каталога  мебели

- переезд офиса

- ремонт мебели, замена деталей

- доставка мебели

- подъем на  этаж

- сборка мебели

- вывоз упаковки

- замена обшивки  мягкой мебели

Информация о работе Разработка комплекса сервисных услуг