Роль маркетингових служб і фахівців менеджерів у підвищенні ефективності фінансово-господарської діяльності і різних форм власності у ри

 

 

2. Організація маркетингу на підприємстві

Організація маркетингу на підприємстві має базуватися на відповідних організаційних структурах. Саме в цих підрозділах  мусять здійснюватися усі планові, оперативні і контрольні функції  маркетингового менеджменту. Створення таких підрозділів вимагає дотримання певних принципів.

1. Цілеспрямованість. Організація маркетингу має відповідати сучасним цілям, філософії та політиці підприємства, бути чітко сформульованою, мати кількісні виміри. Організація маркетингу мусить мати спеціальні підрозділи, спрямовані на вирішення суто маркетингових проблем, бути орієнтованою на інтереси споживачів і на активну наступальну діяльність на ринку.

2. Чіткість організаційної структури. Вона має бути розумно спеціалізованою, відповідати напрямкам діяльності підприємства, комплексно вирішувати проблеми виробництва і збуту, забезпечувати єдність керівництва маркетинговою діяльністю.

3. Структуризація стадій. В організації маркетингу треба об'єднати перспективне (стратегічне), тактичне й оперативне управління підприємством, при цьому тактика мусить бути підкорена стратегії.

4. Гнучкість. Організація маркетингу на підприємстві має оперативно реагувати на зміни у навколишньому середовищі.

5. Стимулювання активності й творчості працівників. Це досягається делегуванням прав, автономією і відповідальністю за результати роботи, системою заходів матеріального та морального заохочення. 

6. Скоординованість і узгодженість дій окремих підрозділів і виконавців.

Створення ефективної організації  маркетингу на підприємстві потребує вирішення трьох основних завдань:

 

 

- як згрупувати працівників;

- хто для кого є керівником;

- хто які функції виконує.

Патріарх учення про структуру  організації Фредерик Тейлор при  цьому шукав лише «єдиний найкращий  варіант виконання роботи». В 1930 р. виник інший підхід - організація «з погляду гуманних людських відносин».

З 1960 р. вчені почали займатись розробкою  моделей організації «з погляду  факторів навколишнього середовища». В результаті Берне і Сталкер  у 1961 р. побудували дві протилежні організаційні моделі - механічну (бюрократичну) й органічну (підприємницьку).

Основна ідея механічної структури  полягає у миттєвій реакції на якусь подію. її відмінні ознаки: спеціалізація  працівників, чітке розмежування функцій, формалізація відносин, централізація прийняття рішень, односторонній зв'язок вищого і нижчого ешелонів, мала гнучкість.

Основна ідея органічної структури  полягає у спробі випередити подію. Ознаками такої структури є не формальність, гнучкість, інтенсивний  обмін інформацією як вертикально, так і горизонтально, постійна зміна функцій, автономія підрозділів.

Умови використання механічних та органічних структур наведені в табл. 2.1.

Таблиця 2.1

Умови використання механічних та органічних структур

 

Умови навколишнього середовища	Організаційні структури
	Механічна	Органічна
Клієнти (споживачі)	Пасивні	Сильні, агресивні
Конкуренція	Відсутня	Сильна
Технологія	Стабільна	Змінна
Розвиток  продукції	Немає	Динамічний
Ціни	Поточні ринкові	Залежність  від цінової політики підприємства
Система розподілу	Стабільна	Динамічна

Не існує раз і назавжди даного ідеального типу організації. Треба  постійно шукати оптимальне співвідношення між стратегією підприємства, навколишнім  середовищем і організацією маркетингу.

Планування функцій маркетингу, які виконують окремі працівники, може здійснюватися з використанням таких методів:

- затратний - праця має тривати повний робочий день і бути доцільною; між виконавцями окремих функцій має існувати логічний зв'язок;

- управлінський - створення умов, які дають змогу керувати роботою так, щоб вона здійснювалася послідовно і в одному напрямку;

- соціальний - робота має відповідати статусу працівників, бути повноцінною, давати задоволення;

- гнучкий - зміст функцій і час на їх виконання мають залишати простір для швидкого реагування на зміну умов навколишнього середовища.

Створюючи ефективну організацію  маркетингу на підприємстві, необхідно  керуватися деякими загальними правилами.

Насамперед необхідно визначитися  із тим, до якого бізнесу ви належите, на які ринки спрямована діяльність підприємства, адже саме вони є головним фактором, котрий визначає структуру організації. Динамічні ринки потребують гнучкої організаційної структури, що швидко й адекватно змінюється. Проте жорстка конкуренція потребує централізації для підвищення ефективності діяльності організації, а це, у свою чергу, супроводжується зростанням бюрократії і стандартизації всього виробничого процесу.

Щоб з'ясувати, наскільки раціональною є організація маркетингу на підприємстві, необхідно відповісти на такі запитання:

- чи працює організація цілеспрямовано (які цілі організації, чи реалізуються вони, чи можна їх перелічити і проконтролювати)?

- чи достатньо гнучка структура організації (як швидко вона реагувала на останні зміни, наскільки швидко може приймати рішення)?

- чи добре помітна організаційна структура працівникам, клієнтам, чи є схеми побудови структури організації, опис виконуваних функцій та процедур?

- чи достатні права делеговані працівникам, якою є міра свободи прийняття ними рішень?

- чи достатня інформація для прийняття рішень кожним підрозділом чи працівником?

- що є опорою організації (головний клієнт, провідні працівники)?

- як працює організація з економічного погляду (витрати на маркетингові підрозділи, заробітна плата працівників та її залежність від виробничих досягнень)?

- чи є в керівника досить часу для обговорення стратегічних завдань?

- чи існує в організації дух співробітництва, як часто виникають конфлікти?

 

Висновки

Функції відділу маркетингу тісно  пов'язані з функціями інших підрозділів виробничого відділення: відділами внутрішньофірмового планування, фінансування та цін, а також з центральною службою маркетингу, що здійснює координаційну діяльність усіх виробничих відділень фірми. Центральна служба маркетингу є основним органом, через який реалізується ця функція управління.

Центральна служба маркетингу розробляє  мету та стратегію фірми на основі програм маркетингу щодо кожного  продукту, одержаного від виробничих відділень. Ця служба тісно пов'язує свою діяльність з центральними службами планування, фінансів, контролю, що забезпечує комплексний підхід при вирішенні питань, які стосуються організації виробничо-збутової діяльності фірми. Рішення щодо найважливіших питань маркетингової діяльності приймає вища ланка управління - рада директорів або правління за участю провідних фахівців у галузі підприємництва.

На невеликих фірмах, що мають  центральну структуру управління, апарат, який здійснює маркетингову діяльність, як правило, обмежується службою  маркетингу, що координує діяльність самостійно виділених відділів або секторів з вивчення ринків, відділів реклами, а також відділів планування, забезпечення виробництва та інших підрозділів. Таку службу очолює керуючий з маркетингу або віце-президент компанії. Вони, як правило, несуть відповідальність за такі напрямки діяльності компанії, як розробка програм маркетингу щодо продукту, дослідження ринку, розробка нових видів продукції та товарних запасів, визначення цін на продукцію, проведення реклами та обслуговування споживачів, організація збуту, транспортування товарів, загальне керівництво маркетинговою діяльністю.

Причини низької ефективності маркетингових  служб на підприємствах України:

• незначна кількість персоналу маркетингових служб;
• гостра нестача професійних маркетологів;
• слабка маркетингова підготовка керівників підприємств;
• переважає використання розрізнених елементів маркетингу замість їх системи;
• слабкі теоретична та методична розробка маркетингових проблем, узагальнення вітчизняного досвіду.

 

Список використаної літератури

1. Армстронг Г. Маркетинг : Загальний курс: Пер. з англ./ Гарі Армстронг, Філіп Котлер,. -5-е вид.. -К.: Діалектика, 2001. -601 с.

2. Близнюк С. Маркетинг в Україні: проблеми становлення та розвитку/ Станіслав Близнюк,; Міжрегіон. акад. управл. персоналом. -2-ге вид., випр. і  доп.. -К.: Політехніка, 2004. -399 с.

3.  Буряк П. Маркетинг : Навчальний посібник/ Петро Буряк, Борис Карпінський, Яніна Карпова,; М-во освіти і науки України, Львівська держ. фінансова акад.. -К.: ВД "Професіонал, 2005. -318 с.

4. Вачевський М. В. Маркетингова  культура у підприємництві : Навчальний  посібник/ М. В. Вачевський, Н. М.  Примаченко, М. М. Баб’як; М-во  освіти і науки України, Дрого-бицький  держ. пед. ін-т ім. Івана Франка. -К.: Центр навчальної літератури, 2005. -127 с.

5.  Войчак А. Маркетинговий менеджмент : Підручник/ Анатолій Войчак,; М-во освіти України; КНЕУ. -К.: КНЕУ, 2000. -265 с.

6. Гаркавенко С. Маркетинг: Навч. посіб. для студ. вузів/ Світлана Гаркавенко,. -К.: Лібра, 2004. -279 с.

7. Крамаренко В. І. Маркетинг: Навчальний посібник/ В. І. Крамаренко, Б. І. Холод та ін.. -К.: ЦУЛ, 2003. -257 с.

8. Маркетинг: бакалаврський курс  : Навч. посібник для студ. вузів/  За  ред. С. М. Ілляшенка. -Суми: Університетська книга, 2004. -975 с.

9. Маркетинг: принципи та функції : Навч. посібник для студ. вузів/ Ред. О.М. Азарян. -3-є вид., перероб. і доп.. -Х.: НВФ "Студцентр", 2002. -319 с.

10.  Старостіна А. Маркетинг : Навчальний посібник/ Алла Старостіна, Дмитро  Черваньов, Олександр Зозульов,. -К.: Знання-Прес, 2002. -192 с.