Сегментация рынка потребителей

В современных условиях торговым компаниям крайне сложно, а часто и невозможно, адресовать свой товар, в том числе услуги по размещению, всем покупателям. Покупателей много, они разобщены и сильно различаются по своим потребностям. В связи с этим количество компаний, использующих массовый маркетинг, весьма ограниченны. Практика показывает, что целесообразнее выделять группы покупателей и направлять товар конкретным сегментам. Такая ориентация позволяет сфокусировать усилия на покупателях, наиболее заинтересованных в покупке именно этого товара.

ВВЕДЕНИЕ 4
Сегментация как эффективный инструмент маркетинга 6
1.1. Исследование потребителей 7
1.2. Принципы сегментации 14
1.3. Выбор целевого рынка 15
2. Методы сегментации 18
2.1. Проблемы, связанные с традиционной сегментацией 22
2.2. Эффективная поведенческая сегментация 30
2.3. Перспективы применения усовершенствованной сегментации 34
3. Исследование рынка услуг 37
3.1. Исследование рынка потребителей крымского турпродукта 44
3.2. Сегментация рынка по социально–демографическим критериям 46
3.3. Сегментация рынка по роду деятельности и уровню дохода 48
3.4. Сегментация рынка по географическому критерию 50
ВЫВОД 52
ЛИТЕРАТУРА 55