Виды маркетинговых стратегий

Генеральной целью PR является создание успеха фирмы в обществе. Отсюда вытекают следующие основные цели.

1. Позиционирование объекта PR, т.е. создание и поддержание благоприятного имиджа фирмы, преодоление “барьера недоверия” к фирме.

2. Возвышение над конкурентами.

3. Контрреклама – восстановление  сниженного по различным причинам  имиджа, опровержение недобросовестной информации о фирме. Контрреклама распространяется с целью ликвидации отрицательных последствий негативной информации.

4. Изучение влияния  внешней среды на деятельность  фирмы, Отслеживание (мониторинг) изменений  государственной политики, международного положения, общественного мнения, настроения общественности.

Основной целью PR-компании, проводимой предприятием, является создание благоприятного общественного мнения и завоевание расположения конкретного контингента потребителей продукции данного предприятия. Средством достижения этой цели является развитие коммуникации (общественных связей) предприятия с ее социально-экономической средой: потребителями, органами власти, средствами массовой информации путем проведения широких презентаций, выставок и т.п.

Одной из главных задач  работы по связям с общественностью  является правильное определение предприятием круга “собственной” общественности и формирование ее общественного  мнения.

Важной задачей является формирование круга друзей и доброжелателей фирмы среди авторитетных, известных и влиятельных бизнесменов, властных структур, политиков и т.д. Работа в области приобретения друзей, доброжелателей, связей, постоянной поддержки властей должна вестись постоянно, регулярно, а не в тот момент, когда возникла необходимость в чьей-то поддержке.

PR должна заниматься и профилактикой возможных конфликтов и недоразумений с общественностью, борьбой с нежелательными слухами относительно фирмы и ее деятельности. Например, прежде чем начать строить какое-либо сооружение, необходимо провести очень серьезную работу с местным населением. Иначе население может организовать мероприятия протеста (митинги, демонстрации).

PR – кампания должна внушить общественности, что предприятие в своей деятельности исходит прежде всего из интересов общества в целом и каждого его члена в отдельности. Для этого могут использоваться скрытые способы ПР. Например, помощь малоимущим, спонсорская деятельность. При этом необходимо, чтобы информация о благотворительности фирмы получила широкое распространение среди общественности.

Многогранная деятельность в области PR включает в себя комплекс функций, необходимых для достижения целей и решения задач:

Аналитико-прогностическая  функция направлена на выработку  информационной политики, ее стратегии и тактики. Сюда включается изучение партнеров, анализ конкретных ситуаций, оценка общественного мнения, подготовка результатов анализа для принятия решений.

Организационно-технологическая  функция включает меры и действия по проведению и организации активных действий PR-кампаний, деловых встреч, конференций, презентаций с использованием СМИ.

Информационно-коммуникативная  функция предполагает подготовку и  распространение информации при  выполнении разъяснительной и пропагандистско-рекламной работы.

Консультативно-методическая функция предполагает консультации по организации и развитию отношений  с общественностью, разработку форм сотрудничества, различных программ, кампаний PR.

Результативность работы службы PR оценивается по следующим показателям:

• расширение круга деловых контактов с целевой, собственной аудиторией;
• развитие активных связей со СМИ, общественными и властными структурами;
• нейтрализация с помощью контррекламы и мер PR создавшегося негативного имиджа фирмы (вредные слухи);
• ликвидация с помощью PR кризисных ситуаций.

Направлениями деятельности PR могут быть:

• работа со средствами массовой информации (СМИ);

- отношения с широкой и местной общественностью;

- отношения с потребителями;

- отношения с партнерами;

- отношения с собственными работниками (персоналом)

- отношения с государством и местными органами власти;

- отношения с инвесторами;

- управление кризисом  и т.д.

Ведущие зарубежные фирмы  и компании перед выходом на внешние  рынки, как правило, осуществляют и  проводят экспресс-анализ PR-кампании с привлечением важнейших структурных подразделений, а также квалифицированных специалистов и влиятельных представителей деловых кругов.

Не менее ответственным  является расчетный этап экспресс-анализа, на котором осуществляется тщательная оценка объема работ предстоящей кампании, размера затрат и общей доли в бюджете развития фирмы и ее дочерних предприятий, заполнение и подготовка к окончательной отправке комплектов PR-обращений.

Результатом проведения PR-кампании является заключительный аналитический этап, на котором формируется комплексная оценка достигнутых результатов за счет выводов, замечаний, а также оценки достигнутого имиджа фирмы.

Рис. 1 Схема проведения экспресс-анализа PR-кампании

 

При проведении PR-кампании специалисты часто вынуждены преодолевать противоречия между средствами достижения и этическими правилами, отраженными в кодексе чести национального предпринимателя.

Таким образом, связи  с общественностью являются многофункциональной  системой по организации и налаживанию отношений с общественностью, включающей в себя два аспекта. Во-первых, деятельность паблик рилейшнз — это теоретическая и аналитическая работа с последовательным оказанием различных услуг для высшего руководящего звена. Во-вторых, деятельность паблик рилейшнз включает в себя и практическую работу по оценке двустороннего потока информации с широким использованием финансовых и материально-технических средств,  специальных форм и методов воздействия.

 

 

 

Признаки, по которым можно просегментировать потребителей Вашего предприятия.

 

ОАО «Первоуральский  Новотрубный завод»

Сегмент потребителей продукции завода весьма широк и включает такие отрасли, как машиностроение, газо- и нефтедобывающая промышленность, тепловая и атомная энергетика, авиастроение, судостроение, медицина, автомобилестроение, электроника, строительство, коммунальное хозяйство, химическое машиностроение и космический комплекс.

Продукция Первоуральского Новотрубного завода экспортируется более чем в 20 стран мира.

Сегменты потребителей:

Российские:

· ОАО «АК  «Транснефть»

· ОАО «Газпром»

· ОАО «НК  «Роснефть»

· ОАО «Лукойл»

· ОАО «Сургутнефтегаз»

· ОАО «ТНК-BP»

Ближнее зарубежье: Армения, Казахстан, Кыргызстан, Украина, Беларусь.

Дальнее зарубежье: Италия, США, Сирия, Турция, Иран, Алжир, Египет, Нидерланды.

 

 

Список использованной литературы:

 

1) Алексунин Владимир Алексеевич  Маркетинг: Крат, курс: Учеб. пособие для студентов вузов/ Владимир Алексеевич Алексунин; В. А. Алексунин. - 3-е изд. - М.: Дашков и К, 2002.

2) Алешина Ирина Викторовна  Маркетинг для менеджеров: учеб. пособие/ Ирина Викторовна Алешина; И. В. Алешина. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003.

3) Басовский Леонид Ефимович  Маркетинг: Курс лекций/ Леонид Ефимович Басовский; Л. Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2002.

4) Беляев Виктор Иванович  Маркетинг: основы теории и практики: учеб. для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям и направлениям/ Виктор Иванович Беляев; В. И. Беляев. - М.: КноРус, 2005.

5) Годин Александр Михайлович  Маркетинг: Учеб.-метод. пособие/ Александр Михайлович Годин; А. М. Годин. - М.: Дашков и К, 2002.

6) Годин Александр Михайлович  Маркетинг: Учеб. для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям/ Александр Михайлович Годин; А. М. Годин. - М.: Дашков и К, 2003.

7) Маркетинг: Учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Маркетинг", "Коммерция (торговое дело)", "Реклама"/ Н. П. Ващекин, Т. Н. Парамонова, С. М. Самарина и др.; Под ред. Н. П. Ващекина; Рос. гос. торггово-экон. ун-т. - 2-е изд., перераб. и доп.. - М.: ФБК-ПРЕСС, 2003.

8)  Маркетинг: методы и стратегии - http://marketsite.narod.ru/

9)  Public Relations - http://lenool.narod.ru/PR.htm

10) Е-журнал  по маркетингу -  http://4p.ru/