Застосування аутсорсингу підприємствами

Успіху в конкурентному  ринковому середовищі досягають  лише ті підприємницькі структури, які  спроможні мінімізувати свої витрати, забезпечуючи при цьому високу якість товарів і послуг. Проблема підвищення ефективності діяльності підприємств  особливої актуальності набула саме сьогодні, коли світову економіку охопила фінансово-економічна криза і підприємства, щоб не стати банкрутами, змушені істотно знижувати свої витрати.

Необхідно зазначити, що починаючи з 1970-х років підприємства намагалися забезпечити свою дохідність та конкурентоспроможність на ринку шляхом розширення асортименту продукції та активної розробки і впровадження інновацій. Проте ця стратегія зумовила значне ускладнення організації' виробничих процесів та спричинила істотне зростання витрат, пов'язаних з виробництвом і реалізацією продукції.

Одним із сучасних інструментів управління, який дає  підприємству можливості посилити свої конкурентні переваги на ринку на основі підвищення ефективності бізнес-процесів та якості продуктів і послуг, є  аутсорсинг.

Аутсорсинг —  це передавання частини функцій  з обслуговування діяльності підприємства стороннім підрядникам чи постачальникам за умови гарантування ними відповідного рівня якості та ефективності їх виконання  на основі трансформації чи оновлення  бізнес-процесів і технологій та з можливістю переходу частини персоналу підприємства до постачальника (аутсорсера).

Метою аутсорсингу  як інструмента управління є підвищення ринкової вартості підприємства завдяки  поліпшенню результатів його діяльності, зниженню витрат і ризиків, підвищенню конкурентоспроможності продукції через залучення зовнішніх контрагентів, які спеціалізуються на виконанні певних, як правило не профільних для підприємства, виробничо-господарських функцій.

Ринок аутсорсингу  активно розвивається, і передача фінансово-облікових функцій сторонньому підрядчикові стає в даний час стандартною практикою для дедалі більшого числа компаній. Першими почали впроваджувати аутсорсинг динамічніші компанії сфери послуг і інформаційних технологій, але пройшло вже багато років з того часу, як і представники консервативних галузей – банки і промислові підприємства – почали активно користуватися перевагами аутсорсингу. Таким чином, можна сказати, що не існує обмежень по галузевому застосуванню аутсорсингових рішень. Важливо відзначити, що розмір компанії також не є стримуючим чинником.

Інша справа, що у різних компаній можуть бути різні  цілі і потреби: скорочення видатків та витрат на непрофільну діяльність, отримання доступу до передових  технологій, експертизи і процесів, забезпечення відповідності діяльності законодавству і тому подібне. Тому при виборі компанії-аутсорсера важливо не тільки перевірити рекомендації, але і оцінити наскільки його досвід, галузева експертиза і масштаб діяльності відповідають потребам замовника.

Основними мотивами, що спонукають підприємства до прийняття  рішення щодо використання аутсорсингу, є потреба в поліпшенні обслуговування клієнтів, зниженні витрат, підвищенні гнучкості діяльності, зосередженні на основних її видах, уникненні додаткових інвестицій, зниженні певних ризиків тощо. Застосовуючи аутсорсинг, підприємство може суттєво знизити витрати, зокрема, завдяки5: — спрощенню процесу виробничо-господарської діяльності, зменшенню кількості функцій, які потребують одночасного виконання, зосередженню уваги на основних видах діяльності. Сьогодні одне й те саме підприємство не може одночасно бути лідером і у виробництві, і в логістиці, і в технологіях, і в маркетингу, і в інформаційних системах. Тому, передавши виконання певних функцій аутсорсеру, керівники підприємства спроможні скоротити витрати на утримання обладнання та оплату праці штатних працівників, що виконували певні функції.

Щоб підвищити  роль аутсорсингу в зростанні  ефективності діяльності підприємства, особливу увагу необхідно приділити збиранню, систематизації та аналізу інформації, яку використовують під час прийняття рішення про передавання бізнес-процесів чи функцій. Якісно спланоэаний і взаємоузгоджений аутсорсинг, що ґрунтується на тісних комунікаційних зв'язках, може суттєво покращити результати діяльності підприємства, підвищити його ринкову вартість.

Для забезпечення ефективності використання аутсорсингу  на вітчизняних підприємствах процес прийняття відповідного управлінського рішення необхідно здійснювати  за такими основними етапами:

1) аналіз процесів  і функцій, виконуваних підприємством.  Усі процеси доцільно розподілити за такими основними групами8: процеси розвитку (стратегічні процеси), 
які визначають тенденції і напрями розвитку основних процесів залежно від прогнозування напрямів розвитку підприємства; основні процеси, що додають продуктам чи послугам якості й вартості (цінності); допоміжні процеси, які створюють інфраструктуру підприємства; управлінські процеси (планування, аналіз і контроль виконання завдань, коригування і координація роботи окремих центрів відповідальності). Такий розподіл дає змоту встановити, які процеси і функції' є стратегічними, отже, їх треба залишити на підприємстві, а які можна передати на аутсорсинг;

2) вибір критеріїв  оцінювання доцільності передавання  бізнес-процесів чи функцій на  аутсорсинг. Основним критерієм щодо простих рутинних операцій може бути зниження витрат на їх виконання. Доцільність передавання на аутсорсинг складніших процесів і функцій варто визначати за показниками їхньої якості та ефективності;

3) обчислення  витрат підприємства на виконання  процесів і функцій власними силами та в разі їх передавання на аутсорсинг. Для цього на підприємстві необхідно налагодити чітку систему калькулювання витрат та прогнозування їхньої поведінки у випадку зміни умов діяльності підприємства. У такому разі доцільно застосувати функціональний (поопераційний) метод обліку і калькулювання витрат та систему директ-костинг;

4) проведення  диференційного аналізу релевантно  інформації та прийняття рішення  про доцільність передавання  процесу чи функції на аутсорсинг. У результаті необхідно визначити і зіставити показники диференційних доходів, витрат та фінансових результатів, пов'язаних з двома альтернативами — здійснювати бізнес-процес (функцію) самостійно чи передати його на аутсорсинг;

5) вибір партнера (аутсорсера), якому буде передано виконання процесу чи функції. Такий вибір слід здійснювати за критеріями його продуктивності, ефективності та адаптивності до потреб підприємства;

6) визначення  бажаного рівня щільності зв'язків  аутсорсера і підприємства. Аутсорсер  може бути як звичайним постачальником традиційних послуг, так і тісно інтегруватися з підприємством, пропонуючи йому інноваційні процеси і функції, брати участь у плануванні його діяльності та створенні додаткової споживчої цінності його товарів10;

7) укладання  угоди з аутсорсером;

8) здійснення  моніторингу і контролю роботи  аутсорсера. Для того щоб об'єктивно  оцінити ефективність аутсорсингу  певних функцій чи бізнес-процесів, доцільно частину з них виконувати  власними силами;

9) аналіз використання  аутсорсингу та розробка відповідних коригуючих заходів.

Сутність методу порівняльного аналізу витрат у  разі прийняття рішення щодо передавання  на аутсорсинг виробництва окремого компонента виробу можна розглянути на такому прикладі. Нехай підприємство виготовляє виріб А собівартістю 54 грн за одиницю, який використовується при виробництві основної продукції. Річна потреба підприємства у цьому виробі становить 1000 од. Постачальник пропонує цей виріб за ціною 50 грн. Для того щоб вирішити, чи варто підприємству приймати пропозицію, визначимо релевантні та диференційні витрати за умови існуючої альтернативи — самостійно виготовляти виріб А чи передати процес його виробництва на аутсорсинг (табл. 1).

Таблиця 1. Релевантна та диференційні витрати, які необхідно враховувати при прийнятті рішення щодо передавання на аутсорсинг виробництва виробу А

Як свідчать результати проведеного аналізу, незважаючи на те, що повна виробнича собівартість виробу А становить 54 грн (25 + 10 + 4 + 5 + 10), його релевантна виробнича собівартість дорівнює 44 грн, що на 6 грн менше за витрати на її придбання. Диференційні витрати на виробництво річної потреби підприємства у цьому виробі становлять 6000 грн (6 • 1000). Висновок: підприємству вигідніше виготовляти виріб А самостійно.

Аутсорсинг є  новим і достатню потужним інструментом управління підприємством, але, як зазначають західні фахівці, без належної підтримки він може негативно впливати на діяльність підприємства. Тому для забезпечення ефективності його застосування необхідно провести глибоку аналітичну і організаційну роботу, об'єктивно оцінити не тільки очікувані поточні результати, але й довгострокові наслідки передавання виконання окремих функцій стороннім спеціалізованим виконавцям.