Басшылық ұғымы

Тиімді бақылаудың сипаттамасы.

Бақылауды жүзеге асыруыға басшы тікелей жауып береді. Бұл қызмет оныңенгізгі міндетіне жатады. Егер тікелей басшымен қогса тағы да өндіріс басшысы болса, онда олар, бақылау қызметін өзара бөліседі. Тікелей басшы жұмысқа адалдықты, дәлдікті, сенімділікті, жарлықтардың орындалуын бақылайды, ал өндіріс басшысы өнім сапасын оның жарлықтар мен нормаларға сәйкес келуін қадағалайды.

Бақылай білудің де зор маңызы бар. Кейде жөн-жазықсыз бақылау салдарынан басқа біреудің жұмысына кеміту наразылық туғызу кездеседі. Кейбір қызметкерді дұрыс-бұрысына қарамастан үнемі сынай беруден де асығатын нәтиже шамалы.

В. Зигер пен Л. Панг. Наразылық туғызатын 7 түрлі қатені атап көрсетеді.

1.      Бақылау қақтығыспен шектелмеуі тиіс.

2.      Жаппай бақылау ұқыпсыздыққа ұшыратады.

3.      Жоспарын бақылау реніш тудырады.

4.      Тек жауапты учаскені бақылаумен шектеуге болмайды.

5.      Сенбегенің үшін бақылауға болмайды.

6.      Бақылауды сырт көзге көріну үшін істелмейді

7.      Өз қорытындыңды ішке сақтама

Мінез – құлық ғылымның өкілі Ньюмен бақылау тиімділігін арттару үшін менеджерлерге бірнеше ұсыныс айтады.

-         Қызметерлерге қолайлы ойластырылған стандарттарды белгіле.

-         Екі жақты қарым-қатынасты белгіле

-         Өрескел бақылауға жол берме.

-         Стандарттарды қатаң, бірақ жеткілікті белгіле.

-         Стандартқа жеткені үшін мазақта.

Бақылаудың түпкі мақсаты – нәтижелік.

Мәліметті жинау және оның нәтижесі туралы жариялау осы мақсатқа жетудің құралы. Бақылауды сол уақытта ғана тиімді деуге болады, егер ұйым рйлаған мақсатына жетіп, алдына мақсатты қоя білсе, тиімділікке жету үшінбақылау бақыланатын іске сәйкес болуы керек. Ол ақиқат өлшемін айқындауы, әрі ең маңыздысын бағалауы қажет.

Бақылаудың тиімділігі оны дер кезінде жүргізуге байланыст. Бақылаудың дер кезінде өткізілуі оның жеделдігінде немесе өткізу жиілігінде емес, бақылау нәтижелерінде.

1