Фирма и общество: социальная ответственность бизнеса в современном мире

      Второй  принцип социальной ответственности  бизнеса предусматривает завоевание репутации надежной организации, ответственно относящейся к социальным и экологическим  проблемам. В современном мире эти  человеческие ценности становятся все более важными для децентрализованной и наделенной полномочиями организации, прежде всего, из-за огромной дистанции, разделяющей работников и руководство, а также иерархии управления. Честность и доверие представляются особенно важными для сохранения прочных и долгосрочных отношений.

      Третий  принцип, которого должно придерживаться социально ответственное предприятие, это ориентация на потребителя, лидерство  в качестве, сервисном обслуживании и надежности. В этой связи потребуются  серьезные изменения в корпоративной культуре, и в первую очередь в приватизируемых государственных предприятиях в странах с переходной экономикой.

      Четвертый принцип — ускорение разработки высококачественных товаров и услуг  и сокращение сроков их продвижения  на мировой рынок.

      Важность данного принципа обусловливается тем, что сегодня в основу конкуренции положен временной фактор. Реформирование многих отраслей промышленности концентрируется, главным образом, на том, чтобы сократить время, необходимое для разработки и запуска в производство новых видов продукции.

      Пятый принцип социально ответственного бизнеса предполагает новаторство, непрерывное совершенствование  и стремление к превосходству. Это  обусловлено тем, что создание новых  ценностей в экономике, основанной на знаниях, в большей мере зависит от новаторства и творчества, чем от тотального контроля и эффективного распределения ресурсов, что было характерно для индустриального общества.

      Шестой  принцип, объединяющий и тесно взаимосвязанный  с пятью предыдущими, это формирование банка квалифицированной и мотивированной на высокую производительность рабочей силы. Следует особо подчеркнуть, что почти все вышеперечисленные факторы, способствующие успеху компании на рынке, предполагают признание исключительной важности человеческого капитала. Эффективное управление человеческими ресурсами, которое традиционно считалось чисто административной задачей, становится стратегической функцией бизнеса. Способность не только принимать, но и ценить разнородность рабочей силы, ее количественные, качественные и социальные характеристики может стать крупным достоянием компании, но и важнейшим фактором ее успеха.

      Вопрос  о сущности социальной ответственности, четком определении ее составляющих, а также насколько она необходима для успеха предприятия вплоть до настоящего времени остается спорным и недостаточно осознанным среди представителей мирового бизнес-сообщества.

1.2. Развитие концепций и моделей социальной ответственности бизнеса

 

      Проблеме  социально-ответственного предпринимательства, изучению его этических аспектов уделяется все большее внимание в исследовательской практике специалистов в области стратегического и корпоративного управления.

     Выделяют  четыре основных подхода к определению  ответственности бизнеса:

     1) Любые действия в рамках юридической законности считаются социально ответственными - "В бизнесе нет места этике". Бизнесмена нельзя рассматривать в качестве морального субъекта, поскольку любой бизнесмен озабочен проблемами выживания, роста и прибыли и не способен к альтруистическим поступкам. 

     2) Другую позицию можно охарактеризовать  девизом: "Максимальная прибыль  - единственная обязанность бизнеса". Сторонники этой позиции утверждают, что они могут преступить закон,  чтобы преследовать чью-либо пользу, например, получение прибыли. Сторонники этого направления сводят социальную ответственность к профессиональной ответственности, которая диктуется нормами взаимодействия профессионала и нанимателя. Любые действия в рамках указанных норм считаются социально ответственными.

     3) Сторонники третьей позиции допускают, что в бизнесе есть место социальной ответственности, но понимают ее как инструмент или условие, которое менеджеры используют для достижения целей корпорации в экономике. Социальная ответственность должна вести к успеху и сохранять успех. А если она не выдерживает этой проверки сейчас или когда-нибудь в будущем, то она может быть отброшена по прагматическим соображениям.

Это возможно только в том случае, если эта  деятельность ведет к успеху. Если этого нет, то социальная ответственность не приносит пользы, поэтому от нее необходимо отказаться. Это своего рода экономическая ответственность.

     4) Четвертая позиция представляет  социально ответственной ту организацию,  которая считает себя морально  ответственной как перед людьми, которые в ней работают, так и перед всеми, кто оказывается под воздействием ее деятельности. Ответственность компании регулируется морально-этическими нормами. В центр ставится проблема достижения и совмещения интересов всех участников «жизнедеятельности» организации. Это морально-этическая ответственность.

     Современные теоретические исследования социальной ответственности много внимания уделяют позициям, которые может  занимать организация, принимая во внимание ее обязательства перед обществом.

      В настоящее время существует две точки зрения на поведение организаций в отношениях их с общественной средой, что дает право считаться социально ответственными. Согласно первой теории социальная ответственность бизнеса исходит из необходимости максимизации прибыли и определяется только как производство товаров и услуг по самой низкой цене для общества. Другая теоретическая позиция заключается в том, что в условиях бизнеса менеджмент как социальный институт должен учитывать влияние своей деятельности на общество в целом и вносить определенный позитивный вклад в решение социальных проблем.

      Социальная  ответственность бизнеса в реальной жизни подвержена влиянию как  положительных, так и отрицательных  факторов его развития. Так аргументами  в поддержку социальной ответственности  компаний являются:

• благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы развития;
• изменение потребностей и ожиданий населения;
• наличие у предприятия ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем;
• этический фактор и моральное обязательство социальной ответственности.

      Отрицательное воздействие на социальную ответственность  бизнеса оказывают:

• нарушение принципа максимизации прибыли;
• отсутствие однозначных оценок эффективности социальных программ;
• отнесение ответственности за решение социальных программ к прерогативе правительства.

     В основе мер по повышению уровня социальной ответственности бизнеса лежит выбор и реализация различных социальных программ. В общем смысле различают следующие виды социальных программ:

     • развитие соц. инфраструктуры (строительство и ремонт дворцов спорта, дворцов культуры, медицинских центров, храмов и др.);

     • помощь в содержании объектов соц. инфраструктуры (ЖКХ, объекты культурно - исторического значения, больницы и др.);

     • программы и акции по поддержке  социально - незащищенных слоев населения;

     • программы и акции по поддержке  детей, молодежи;

     • программы, направленные против распространения наркомании и алкоголизма;

     • спонсирование местных, культурных, образовательных, спортивных мероприятий;

     • программы по обучению сотрудников  муниципалитетов, помощь в организации  бюджетного процесса;

     • интегрированные программы, направленные на развитие местного сообщества и на развитие социального партнерства.

     Практика  появления в крупных компаниях  долгосрочных программ работы с территориями указывает на то, что российский бизнес вполне способен сегодня на реализацию масштабной и эффективной социальной политики.

     Принятие  управленческого решения в пользу выбора определенной социальной программы  мотивирован рядом объективных  факторов:

     1. Развитие собственного персонала  позволяет не только избежать  текучести кадров, но и привлекать лучших специалистов на рынке.

     2. Рост производительности труда  в компании.

     3. Улучшение имиджа компании, рост  репутации.

     4. Реклама товара или услуги.

     5. Освещение деятельности компании  в СМИ.

     6. Стабильность и устойчивость  развития компании в долгосрочной перспективе.

     7. Возможность привлечения инвестиционного  капитала для социально-ответственных  компаний выше, чем для других  компаний.

     8. Сохранение социальной стабильности  в обществе в целом.

     9. Налоговые льготы.

     Инструменты реализации социальных программ:

     1. Благотворительные пожертвования  и спонсорская помощь

     2. Добровольное вовлечение сотрудников  компании в социальные программы

     3. Корпоративное спонсорство

     4. Корпоративный фонд

     5. Денежные гранты

     6. Социальные инвестиции

     7. Социальный маркетинг

      Наиболее видимыми и ощутимыми в человеческом сознании формами участия корпораций в жизни общества являются различные виды благотворительной деятельности: это, например, благотворительные взносы на цели социально-экономического развития территорий, предотвращение загрязнения окружающей среды, участие в строительстве больниц и школ; оказание помощи инвалидам, малоимущим, а также обеспечение безопасности производства и высокого качества выпускаемой продукции. Однако более важным элементом развития корпоративной ответственности бизнеса является осознание того, что конструктивная социальная политика предприятий — не благотворительность, а ощутимые инвестиции в персонал, являющийся важнейшим социальным потенциалом производства.

      Таким образом, социальная ответственность бизнеса предусматривает тесное взаимодействие и удовлетворение интересов трех основных общественных секторов - государственного, предпринимательского и гражданского. Это сочетание интересов в реальной действительности находит отражение в более широкой модели социального партнерства, которое является системой институтов, форм, методов и процедур согласования различных социально-групповых интересов и урегулирования конфликтов между ними, а также средством достижения социального согласия.

      Носителями  интересов могут выступать как отдельные люди или группы лиц, так и институты, оказывающие влияние на достижение целей, от которых зависит развитие компании. Это, в частности, проявляется в том, что в процессе реализации стратегии предприятие в определенной степени зависит от участия и ресурсов указанных субъектов, которые в свою очередь нуждаются в аналогичных услугах для решения собственных целей и задач.

      Данное  обстоятельство в значительной степени  влияет на формирование корпоративной  политики компании. Чтобы сохранить стабильной динамику роста, предприятие должно быть не просто социально ориентированным. Оно должно ответственно подходить к выбору социальных и деловых партнеров и выстраивать отношения с ними таким образом, чтобы сохранить свои конкурентные преимущества.

      Рост  социальной ответственности корпораций обусловливают тенденции, характерные  для развития современной мировой  экономики. К ним относятся:

• снижение роли государства. Во многих странах, особенно в небольших и развивающихся, где государство не в состоянии нести бремя социальной ответственности, решение проблем экологии, развития человеческого капитала практически полностью ложится на крупные транснациональные корпорации;
• повышение требовательности со стороны потребителей. Все большее количество корпоративных и индивидуальных потребителей устанавливают долгосрочные отношения с той компанией, которая отличается «социальной благонадежностью». В этой связи особое значение приобретает социальный имидж того или иного производителя товаров и услуг, который формируют СМИ, рекламные агентства и др.;
• распределение ответственности между партнерами и влияние инвесторов. Многие социально ответственные компании отслеживают свою производственную цепочку с целью не допустить появления социально безответственных партнеров. Давление на них оказывают и социально ответственные инвесторы, использующие свои права акционеров для изменения политики компаний.