Национальные особенности деловых встреч Р

Бельгия

      В Бельгии большое значение имеет  ваш внешний вид, марка вашего автомобиля. В Бельгии следует избегать различных шуток, касающихся отношений бельгийцев с французами. Даже если вы услышите шутку о бельгийцах от самого бельгийца, не советуем вам с радостным выражением на лице поделиться с ним кучей подобных историй.

Великобритания

     Английский  бизнес подразумевает не только деловое общение, но и обязательное посещение симпозиумов, конгрессов, семинаров и выставок; членство в престижных клубах. Немаловажное значение для британской деловой элиты имеет и посещение таких спортивных мероприятий, как теннисные турниры, скачки и др.

     Самая главная деталь в одежде для англичан - это галстук. По нему определяется социальное положение и благосостояние предпринимателя. Общаясь с англичанами, не называйте их только по фамилии, лучше всего употребляйте "mister".

     Английские  бизнесмены очень строго относятся к подаркам. Лишь немногие вещи можно считать подарком, а не взяткой: это календари, записные книжки, зажигалки, фирменные авторучки; на Рождество можно дарить алкогольные напитки. Другие подарки будут рассматриваться как средства давления на партнера. Если в английских деловых кругах станет известно, что представители какой-то фирмы получили дорогостоящий подарок, то доверие к ним может быть подорвано навсегда.

     Переговоры  с английскими партнерами лучше начинать не с предмета обсуждения, а с чисто житейских проблем: погода, спорт, дети и т. д. Постарайтесь расположить их к себе, покажите им, что для вас общечеловеческие ценности если не выше коммерческих интересов, то по крайней мере равны им. Необходимо подчеркнуть ваше доброе расположение к британскому народу и идеалам, которые он разделяет. Все вопросы должны быть выдержанными и корректными. Во время беседы постарайтесь распознать наклонности и привычки вашего партнера. Не менее важно не забывать оказывать внимание тем, с кем вы когда-либо встречались или вели переговоры.

Германия

     Для немецкого делового этикета характерны пунктуальность и четкости. О деловых встречах договариваются заранее. Если по каким-то причинам вы не можете прийти на встречу в условленное время, необходимо предупредить об этом заранее. Одежда, как и другие компоненты делового этикета, достаточно консервативны, так, при деловых встречах для мужчины костюм и галстук. Приветствуя партнера, а также прощаясь с ним, принято пожимать друг другу руки. Деловое общение предполагает обращение «вы» и по фамилии, например «господин Штраус» или «господин доктор Штраус». Лишь близкие друзья могут позволить перейти на «ты», да и то по взаимному согласию.

     Немцы буквально во всем аккуратны и щепетильны. Если вы сомневаетесь в том, что сможете соблюсти все условия и сроки договоренностей с немецкими партнерами, то лучше сразу же отказаться от сотрудничества. Российские бизнесмены обычно приезжают с подарками. Ожидать ответных презентов не стоит — здесь это не принято в деловом общении.

     В процессе обсуждения своих позиций надо стремиться к ясности, четкости и краткости и не употреблять пустых, ничего не значащих слов и выражений. Все предложения и замечания должны носить сугубо деловой и конкретный характер.

Голландия

     Старайтесь  быть как можно более сдержанными, холодными, не делайте комплиментов, избегайте рукопожатий. Соблюдайте исключительную точность во времени при каждой встрече или приглашении.

     На  деловых переговорах они могут быть довольно настойчивы, однако в целом это редко мешает установлению партнерских отношений. Свою позицию они обычно тщательно прорабатывают при подготовке.

Израиль

      Не  дарят дорогих подарков: это будет  расценено как взятка. Принято целовать руки дамам. У знакомых сначала справляются о здоровье детей, а потом уже об их здоровье. Не принято скупиться на чаевые.

      Как ни странно, приходить в точно  назначенное время не принято, непременно нужно опоздать минут на 15—20.

Индия

     Индия — страна, в которой сосуществуют различные культурные и религиозные традиции, что накладывает отпечаток на деловое общение и этикет. Для людей различного вероисповедания и разных каст характерны разные правила поведения. При приветствии и прощании мужчины часто обмениваются рукопожатиями. Женщине руку не пожимают — к ней не принято прикасаться. Приветствуя женщину-индианку, следует слегка поклониться, сложив руки перед грудью «домиком». Не принято заговаривать с женщиной на улице, если она идет одна. Сами индийцы не слишком пунктуальны, но гостям все же следует быть точными. Если партнер пригласил вас к себе домой, можно взять с собой сладости. Индийцы надевают на шею почетного гостя гирлянды цветов — это знак особого уважения. Еду следует брать и передавать только правой рукой. На деловых переговорах ваш партнер может блеснуть великолепным знанием английского языка с оксфордским произношением, глубокими познаниями в философии.

Ирландия 

     Отправляясь в Ирландию, не забудьте захватить с собой зонт, плащ и сапоги. А вот изысканные туалеты можете оставить дома. Ирландцы не придают особого значения внешнему виду, здесь одеваются недорого, просто, скромно и спортивно.

     В Дублине, отправляясь на деловую  встречу на автобусе, следует выходить с приличным запасом времени: автобусы здесь ходят с большим опозданием. Гораздо надежнее взять такси, но при этом надо помнить следующее; в Ирландии принято садиться в машину на переднее сиденье (в отличие от итальянских такси). Если вы займете заднее сиденье, вы обидите водителя. Он может подумать, что вы подчеркиваете своим поведением, что наняли шофера для извоза, в то время как все такси в Дублине принадлежат частным владельцам.

     В отличие от педантичных немцев и  англичан, ирландцы необязательны. Они  могут опоздать на деловую встречу, но при этом будут так обезоруживающе и мило улыбаться, что ругать их будет грешно. Имейте в виду, что в Ирландии деловые встречи принято назначать в барах.

Италия

      В итальянском деловом мире знакомство принято начинать с обмена визитными карточками, поэтому их необходимо иметь при себе в достаточном количестве.

      Итальянские деловые люди придают большое  значение тому, чтобы переговоры велись между людьми, занимающими примерно равное положение в мире бизнеса или обществе. Поэтому перед деловыми встречами они стремятся узнать побольше о потенциальных участниках, их возрасте, должности, карьере и так далее.

      Итальянцы придают немаловажное значение налаживанию дружественных, неформальных отношений с деловыми партнерами в неслужебное время. Они очень гордятся своей историей и искусством, поэтому проявите уважение и знания в этой области — это позволит быстро создать теплую дружескую атмосферу.

      В случае спорных вопросов итальянские  бизнесмены стремятся к разумному компромиссу и только в исключительных случаях прибегают к помощи арбитража.

      В Италии широко распространено рукопожатие, итальянцы любят пожимать руки и жестикулировать при разговоре. Деловые подарки необязательны, но в принципе довольно обычное явление. Если вас пригласили на ужин домой, можете захватить цветы (но не ирисы и не хризантемы) или коробку конфет.

Испания

      Испанцы очень эмоциональны, поэтому приветствие  в Испании кроме традиционного рукопожатия, типичного для деловых встреч, нередко сопровождается объятиями и громким выражением радости. Последнее характерно для встреч друзей и хороших знакомых. Женщины, которые знают друг друга, могут при приветствии обменяться поцелуем в щеку. Испанцы не отличаются особой пунктуальностью. Существует шутка, что испанцы не опаздывают только на корриду. На переговорах они могут быть излишне многословны. Вследствие этого переговоры нередко затягиваются и теряют свой динамизм. Сиеста — середина дня (с 13.30 до 16.30), когда жизнь в городах замирает, закрываются даже многие магазины. Испанцы нередко отводят это время на то, чтобы пообедать с семьей и отдохнуть, поэтому назначать деловые переговоры на эти часы не следует. Ужинают испанцы обычно начиная с 21 часа. Рестораны же по-настоящему оживают только к 23 часам. Если вас пригласили в испанский дом, можно захватить с собой букет цветов (но не георгины и не хризантемы), торт или конфеты. Иногда и гостю дарят подарок, его необходимо развернуть и обязательно поблагодарить.

Китай

     Если  вы имеете дело с китайскими партнерами, то старайтесь не пропускать протокольные мероприятия, поскольку совместные банкеты, приемы, фотографирование на память и прочее создают более тесные и прочные отношения. Подобные ритуалы очень важны для китайской деловой практики.

     Обращаясь к китайцам, помните, что они на первое место ставят фамилию. В западной практике, напротив, фамилию часто ставят на второе место. Если вы недавно познакомились с китайским партнером, то зовите его по фамилии.

     В китайском деловом обществе одеваются  очень просто, костюм с галстуком  обязателен лишь на официальных приемах.

     Брать женщину под руку, помогать надевать пальто не допускается. Не принято также уступать женщине место, открывать перед ней дверь, поскольку женщины полностью равноправны с мужчинами в работе и часто занимают ответственные должности. Тем не менее по китайской традиции женщина должна быть скромной. Для нее недопустимо курить, не одобряется и употребление женщиной в компании спиртных напитков.

     Как правило, китайский партнер первым на переговорах «открывает карты», т.е. первым высказывает свою точку зрения, первым вносит предложения. Уступки он делает обычно в конце переговоров, после того как оценит возможности противоположной стороны. При этом ошибки, допущенные ею в ходе переговоров, умело используются. На этой стадии китайская сторона может применять различные формы оказания давления.

     Окончательные решения принимаются китайским  партнером, как правило, не за столом переговоров, а дома. Одобрение достигнутых договоренностей со стороны руководства практически обязательно. Большое значение китайская сторона придает и выполнению достигнутых договоренностей.

Корейцы

      Корейцы приветствуют друг друга сочетанием слов и поклоном (особенно на юге). Глубина поклона определяется возрастом и социальным положением. Постепенно распространяется и рукопожатие (особенно на севере). Причем первым подает руку старший, а мужчина — женщине. Стиль общения также определяется возрастом и положением. Собеседника называют по фамилии плюс «господин» или «учитель» (корейские фамилии пишутся перед именем). Называть по имени в Корее можно только друзей, причем младше вас или сверстников. Корейские женщины должны вести себя очень скромно, подавать женщине пальто или прикасаться к ней не принято.

      Корейцы очень гостеприимны. В традиционном доме сидеть принято на полу, по дому ходят без обуви, оставляя ее в коридоре задниками к порогу. У входа в места общего пользования и на кухню стоят специальные тапочки, которые нужно надевать. Выходя из этих помещений в комнаты, тапочки снимают и оставляют там же, у входа. Подарки подают и принимают обеими руками.

      Во  время переговоров корейцы не склонны долго обсуждать второстепенные вопросы. Они предпочитают «брать быка за рога» сразу после того, как налажено взаимопонимание.

      Надо  иметь в виду, что корейцев сильно охлаждает, если лицо, прибывшее на переговоры с ними, не полномочно принимать решения, брать ответственность на себя. Корейцы никогда не станут открыто выражать своего несогласия с партнером и доказывать его неправоту. Правда, того же они ждут и от собеседника.

      Корейские деловые люди весьма щепетильны в вопросах одежды. И мужчины и женщины обязаны носить строгие деловые костюмы. Курить в присутствии старших по возрасту и должности не принято. Подчиненный никогда не сделает ничего такого, что хоть в малейшей степени выходит за рамки указаний, полученных от его начальника.

Перу

     Представительские мероприятия (официальные приемы, деловые обеды, посещение зрелищ и т. д.), как и в случае с китайцами, являются важнейшим средством установления, поддержания и развития контактов с перуанскими бизнесменами.