Бизнес план

 

 

 

Анализ результатов

 

На основе полученных результатов удалось выяснить, что  возраст основной массы клиентов (68%) колеблется от 6 до 16 лет, то есть главными посетителями компьютерного клуба  являются школьники.

 

Диаграмма 1

 

 

Также выяснилось, что  лишь 24% из числа опрошенных являются постоянными посетителями клуба, из них 96% приходят играть от 3 до 5 раз в  неделю.

62% клиентов приходят  в клуб только из-за близости  места жительства, учебы или работы, в то время как остальную массу людей привлекает высокий уровень обслуживания, под которым понимается не только высокие технические характеристики компьютеров, но и хорошая отделка помещения, наличие кондиционера, барной стойки и прочих элементов сервиса, не имеющих прямого отношения к деятельности клуба. Также выяснено, что требования к сервису не зависят от возраста клиента, что предполагает со стороны персонала одинаково уважительное отношение как к 6-летнему ребенку так и 40-летнему мужчине.

На основе полученных данных о времени посещения клуба и на основе данных, предоставленных самим клубом, удалось составить график загруженности компьютеров в течение обычного и выходного дня. 

 

График 1

 

Как видно из графика 1, пик загруженности приходится на период времени с 14 до 19 часов. По данным анкетирования в этот период клиенту приходится ждать от 10 до 30 минут, а иногда от 30 и более минут, прежде чем компьютер будет свободен.

Из второго графика  видно, что в выходные дни или  праздники количество посетителей резко возрастает. Пик приходится на время с 14 до 19 часов и на время с 00 до 8 часов. Но поскольку второй пик активности клиентов запланирован, так как ночное время оплачивается заранее, то досадной задержки, вызываемой необходимостью ожидания компьютера, не возникает.

График  2

 

В результате исследования как посетителей, так и персонала  клуба, удалось составить своеобразный рейтинг игр, где также указан жизненный цикл товара.

 

Таблица 4.

Рейтинг игр

 

№	Название игры	Жанр	ЖЦТ
1	Counter-strike	Action	зрелость
2	Grand Theft Auto 3	Action	зрелость
3	Medal of Honor	Action	зрелость
4	Quake 3	Action	спад
5	Starcraft 3	Интеллект.	зрелость
6	Hitman 2	Action	внедрение
7	Max Payne	Action	спад

Таблица 4.

Рейтинг игр (продолжение)

 

8	FIFA 2003	Action	рост
9	Red Alert 2	Интеллект.	спад
10	Cossacks – European wars	Интеллект.	спад

 

Из данной таблицы  видно, что наибольшим спросом пользуются игры активного жанра, ЖЦТ которых  весьма разнообразен, в то время  как большинство интеллектуальных игр находятся в периоде спада, то есть устарели.

В ходе исследования также  было выяснено, что основная масса  школьников посещает клуб в период между 14 и 19 часами, а люди старше 16 лет  предпочитают приходить либо рано утром, либо после 19 часов.

У 84% опрошенных родители не одобряют их увлечение компьютерными играми и беспокоятся за их здоровье, но в тоже время 86% клиентов, как это не парадоксально, деньги на компьютерные игры получают от родителей.

 

Выводы и  предложения

 

Таким образом к основной проблеме клуба, как выяснилось из анкетирования, относится проблема нехватки компьютеров в период  с 14 до 19 часов и их относительный простой в остальное время.

Решить данную проблему, на наш взгляд, можно, создав гибкую систему оплаты. То есть, в период с 10 до 14 и с 19 до 00 часов можно снизить цену игрового времени, чтобы привлечь дополнительных клиентов. Или разрешить предварительное бронирование компьютеров на эту часть дня. Однако для нового клуба эти мероприятия будут преждевременными, потому что точно определить загруженность компьютеров до начала работы клуба невозможно.

Поскольку 86% клиентов в  финансовом плане зависимы от своих  родителей, клубу необходимо наладить хорошие отношения именно с ними. Самое простое, что можно сделать  – это предоставить родителям телефонный номер клуба, куда они в любое время могли бы обратится, чтобы поинтересоваться делами своего ребенка.

Другими словами, поскольку  рассматриваемый нами клуб относительно невелик, и подавляющее большинство  посетителей приходят сюда только из-за близости своего дома, места учебы или работы, то данному клубу, равно как и клубу «Chicago», нет необходимости создавать себе имидж «деловой конторы». Напротив самым подходящим было бы иметь такой образ, который имеет любимое всеми, чистое и опрятное местное кафе, то есть место, где встречаются друзья и хорошо проводят свое время.

 

Производственный план

 

Для создания клуба потребуется  отапливаемое помещение площадью не менее 30 кв. метров, а также компьютеры, мебель, кондиционер. Поставщиком компьютерного оборудования выступит сервис-центр «Эвита», расположенный по улице Фрунзе 31. Стоимость и характеристика компьютерной техники приведена в таблице 5.

 

Таблица 5.

Характеристика и стоимость  компьютерной техники¹

 

№	Наименование	Характеристика	Количество, шт.	Стоимость 1 ед., тг.	Общая стоимость,р.
1	Процессор	Intel Xeon E5 «Sandy Bridge-EP»	20	36115	147 800
2	Память	RAM Kingston 16G DDR-3	20	17670	72 300
3	Винчестер	4 Tb	20	18445	75 500
4	Видео	GeForce GT 630 Synergy Edition 4GB	20	6820	27 920
5	СD-ROM	12x	17	6045	21 035
6	CD-RW	52x/24x/52x LG GCE-8520B	3	11470	7 043
7	SB	RTL8192DE-VC	20	6510	26 651
8	Монитор	SyncMaster F2380	20	20150	82 492
9	Клавиатура	A4Tech	20	1550	6 345

 

Таблица 5.

Характеристика и стоимость  компьютерной техники (продолжение)

 

10	Мышь	Micro Traveler 900S	20	930	3 807
11	Коврик под мышь	пластиковый	20	387	1 584
12	Сетевое оборудование	E-net HUB 10Base 16-port Genius	2	11005	4 505
13	Сетевая плата	Asus NX1101 10/100/1000 PCI	20	2325	9 518
14	Кабель	RG-45	20	93	380
15	Модем	Acorp 56 K	10	9455	19 354
16	Сетевой фильтр	Tripp Lite (5 роз., 3 м.)	10	1085	2 220
ИТОГО:					508454

 

Помещение будет арендовано у г-на Аринова А.К. По согласованию сторон на договорной основе стоимость  аренды за каждый месяц будет равна 4000 рублей. Данное помещение сейчас пустует. Раньше в нем располагался магазин. Само помещение находится в отличном состоянии и не требует ремонта.

 Специальную мебель  для клуба планируется приобрести  в торговом доме «Нурдаулет»  на нулевом этаже. Расходы на  ее покупку отражены в таблице 6.

Таблица 6.

Расходы на покупку мебели

 

№	Наименование	Количество, шт.	Стоимость	Общая стоимость
1	Специальные столы	11	11000	121000
2	Стулья-кресла	25	3000	75000
3	Вешалка	2	2000	4000
	Итого:			200000

 

Помимо этого по требованию городской санитарно-эпидемиологической станции каждый компьютерный клуб должен иметь хорошую вентиляцию, в связи с чем будет приобретен кондиционер. Все остальные необходимые затраты на обустройство клуба «Chicago» показаны в таблице 7.

 

Таблица 7.

Дополнительные расходы  на обустройство клуба «Chicago»

 

№	Наименование	Количество, шт.	Стоимость	Общая стоимость
1	Кондиционер «LG E-056»	1	124000	124000
2	Огнетушитель	1	15000	15000
3	Настенные часы	1	1000	1000
4	Туалетные аксессуары	1	5300	5300
5	Осветительные лампы	3	3000	9000
6	Телефон «Samsung»	1	3600	3600
7	Компьютерные диски	22	500	11000
	ИТОГО:			168900

 

Планируемы затраты  времени на реализацию следующих  стадий проекта:

1. Регистрация ТОО – 2 недели
2. Найм работников – 1 неделя
3. Закупка и сборка мебели – 2 дня
4. Закупка и установка оборудования – 3 дня

 

После закупки мебели и оборудования планируется следующие  их расположение в помещении клуба (см. рис.1).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.1. Схема расположения компьютеров и мебели

 

Организационный план

 

Как уже упоминалось  выше для успешной работы клуба необходимы: директор, бухгалтер, 3 оператора компьютерного  зала, 2 охранника, уборщица. Организационную структуру ТОО «Chicago» можно представить следующим образом:

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.2. Организационная  структура ТОО «Chicago»

 

Директором клуба по решению общего собрания учредителей  будет являться Шутько М.И.   В его основные обязанности входит:

1. Организация работы клуба таким образом, чтобы получать максимальную прибыль при минимальных издержках времени и капитала;
2. Планирование и координирование работы подчиненных;
3. Своевременное и полное предоставление отчетности о деятельности фирмы ее учредителям.

Операторский отдел будет состоять из 3 операторов компьютерного зала, работающих посменно (1 день работы и 2 дня отдыха). В обязанности оператора входит:

1. Поддержание бесперебойного процесса работы компьютерной техники;
2. Помощь клиентам в случае возникновения затруднений в ходе наладки игрового процесса;
3. Принятие полной материальной ответственности за вверенную ему аппаратуру в случае ее повреждения или кражи.

 

 

 

 

Профессиональные требования к оператору компьютерного зала:

1. Совершенное знание компьютера как со стороны пользователя, так и со стороны технического специалиста;
2. Знание основных компьютерных игр, умение их настраивать;
3. Наличие практических навыков работы в интернете.

 

Работа охранников также  будет посменной, но с меньшим  интервалом выходных дней, чем у  операторов. В процессе работы охранник должен: