Бизнес-план создания учебного центра на базе тюменского бюро информационных технологий

 

   Что касается рекламной кампании, то наиболее рекламируемы «Шаг», «Успех», «Дельфи», остальные изредка дают рекламные  объявления в популярные газеты (образцы  представлены в приложении 10). Роликов  на ТВ или радио вообще нет. Но широко применяются вывески и указатели.

   Средства  стимулирования спроса имеют малое  распространение среди фирм, предлагающих обучающие услуги. Чаще всего это  скидки для учеников и студентов.

   Количество  компьютеров в фирмах колеблется от 3 до 40, но в среднем 3-10.

   По  окончании учебы обучаемым выдаются справки, свидетельства, а аккредитованные  фирмы – дипломы государственного образца. У частных лиц лицензий на данный вид деятельности не имеется.

   Преподаватели это, в большинстве случаев, студенты или молодые люди, людей старшего возраста практически нет с большим опытом.

   По  уровню офиса первые места занимают «Дельфи» и «Сибнефтепровод».

   По  информации, полученной от преподавателей других учебных центров, спрос и  загруженность не уменьшились, но спрос летом падает значительно.

3. Маркетинговые исследования  спроса на обучающие  услуги, сегменты  рынка и их характеристики

 

      Для того, чтобы бизнес-план был основан  на реальных данных проведены исследования спроса по сегментам рынка. Выделено 5 сегментов: дети-дошкольники, школьники, студенты, лицеисты, работники, повышающие квалификацию и безработные.

         Исследование такой  категории потребителей, как работники, повышающие квалификацию, имело цель - определить уровень спроса на обучающие  услуги (начальная компьютерная подготовка; обучение 1С, Галактика, Парус; использование баз данных; обучение Интернет; работа в графических пакетах) в учебном центре и его характеристики.

   Были  поставлены следующие задачи:

1. Выявить потребность в обучении различным программам.
2. Определить уровень пользователей при работе с программами и компьютером.
3. Определить желаемые формы обучения программам и работе с компьютером.
4. Выяснить характеристики спроса на услуги (цена, параметры учебного центра).

   В качестве респондентов выбраны клиенты «ТюмБит», 70 – частных предприятий, и 30 – государственных (опрашиваются программисты или обслуживающие компьютеры или руководители или гл. бухгалтер).

   Респонденты довольно высоко оценили уровень  подготовки своих работников при  работе с программным обеспечением и персональным компьютером: общий балл по 10-бальной шкале для всех предприятий составил 6,22 балла. При чем в государственных учреждениях он ниже, чем в частных: 6,37 и 6,52 соответственно.

      Но, не смотря на высокий балл, в 54% организаций нуждаются в дополнительном образовании. Интересным представляется то факт, что 39% респондентов назвали начальную компьютерную подготовку, 25% - специализированные программы по бухгалтерскому учету (1С, Галактика, Парус и др.), по 5% приходится на базы данных и графические пакеты, в обучении Интернет нуждаются 2% организаций. Некоторые организации назвали программы, связанные непосредственно с их специфической деятельностью (геология, архитектура). Действительно, если работники не имеют начальной подготовки, то очень трудно работать с пакетами прикладных программ.

      Мнения  о формах пополнения знаний разделились: заниматься в учебном центре изъявили желание 30% опрошенных, вызов специалиста  практикуют 28%, купить специальную учебную  литературу хотят 9%, пополнение знаний через участие в семинарах – 4%.

      За  час обучение одного работника государственные  организации согласны заплатить 52,5 руб., а частные – 47,2 рубля. Получается, что средняя цена примерно 50 руб.

      Для изъявивших желание обучаться в  учебном центре важны такие его характеристики, как: опытные преподаватели – 4,8 балла по 5-бальной шкале, при чем 2 организации назвали обязательным наличие сертифицированных преподавателей; хорошие условия занятий (современная техника, освещенность, просторность и др.) оценены в среднем на 4,6 балла; уровень цены при выборе учебных центров занимает 3-ье место – 4,2 балла; наличие методического материала –4,1 балл.

      Особое  значение для некоторых респондентов (2 предприятия) имеет индивидуальный подход, как с точки зрения характеристик отдельного обучающегося человека, так и с точки зрения параметров организации (должна быть учтена специфика деятельности организации и ее программного обеспечения). Занятия в удобное время также важны для 2 организаций.

      Для исследования спроса на услуги дополнительного образования для детей-дошкольников были выбраны в качестве респондентов один из родителей, в семье которых имеются дети от 3 до 7 лет.

    Удалось раздать анкеты в следующие детские  сады: №163, №120, №106, №103, №87, №72, №52, №43, №30,№8.

    Всего по данным детским садам удалось  собрать обратно всего 58 анкет (48%).

      Родители  детей-дошкольников в большей своей  массе убеждены, что обучающие  и развивающие программы для  персонального компьютера помогают ребенку освоить новые знания и развиться (94% опрошенных). Родители, которые имеют детей дошкольного возраста в основном от 21 до 30 лет (60,3%), этим можно объяснить такой характер ответов.

      Только  у 6,9% есть дома компьютер, т.к. в основном группа опрошенных имеет доходы до 1000 рублей. В тех семьях, где он имеется, дети используют его для обучения, развития памяти, внимания и т.д. В основном это программы, обучающие через игры и графика.

      Семей, где используются только лицензионные программные продукты нет. Применяются  и лицензионные программы и нелицензионные. Нелицензионные приобретаются из-за устраивающего качества (50% от 4 семей, где имеются компьютеры), и низкой цены (75%).

      Не  смотря на то, что малый процент  имеет дома компьютеры, 91% опрошенных хотят обучить ребенка основам компьютерной грамотности. 69,2% желают сделать это в форме занятий в группах с опытным педагогом-преподавателем, возможно в детском саду. 15,4% научат сами, 9,6% пригласят индивидуального репетитора, 3,9% купят обучающую программу.

      Согласны  отдать ребенка в специальный учебный центр для занятий с индивидуальными и обучающими программами 62,1% респондентов, не знают - 22,4%. Здесь их можно активно привлечь, рассказав об этих программах.

      Цена  за час занятий в учебном центре колеблется от 5 до 100 рублей в час. Средняя цена - 20 рублей.

      При выборе учебного центра для родителей  на первом месте стоит наличие  опытных педагогов-преподавателей (4,98 балла по пятибальной шкале), хорошие условия занятий - 4,86 балла, затем наличие методического  материала, низкая цена находится на последнем месте. Но все характеристики больше 4 баллов.

      Данный  сегмент имеет неудовлетворенный  спрос на услуги компьютерного образования, значит, существует незанятая рыночная ниша и в перспективе нужно  ориентироваться на данный сегмент  с целью захвата.

      Для получения информации о сегменте "безработные" обратились в Городской  центр занятости населения с  просьбой предоставления данных. Количество безработных, отправленных на обучение работе с персональным компьютером  по состоянию на 6.09. 99 г. с начало года составило 58 человек (оператор ПЭВМ, специальность бухгалтер), 74 человека (программист).

      Предоставление  услуг для данного сегмента возможно при условии победы в конкурсе (приложение 11). Главный критерий - цена 1 часа (в среднем 8 рублей).

      В настоящее время данные по исследованию спроса среди школьников получены только с 63 школы, в которой опрошено 270 человек. Даже по этим скудным и однородным данным можно сказать, что спрос  на предлагаемые услуги существует.

      В данной школе есть компьютерный класс, там обучаются ученики старших классов, изучают "Бейсик". 92% желают обучиться основам компьютерной грамотности в специальном учебном центре в группах, 3,7% - репетитор, 1,9% - купить обучающую программу и столько же - научусь сам со временем. Покупать обучающую литературу никто не захотел.

      Только  у 7% опрошенных школьников есть домашний компьютер.

      33% школьников выполняют контрольные,  рефераты в компьютерном варианте. Из них 20 человек (22%) делают  это дома, 30(33%) - у друзей, знакомых, 55% - другой ответ. Можно предположить, что спрос на услуги почасового проката существует.

      Исследование  спроса среди студентов и лицеистов  проведено не было по причине ограниченности времени. Но можно сделать предположение, что если спрос среди школьников есть, то он должен быть и среди студентов, которые "выходят в жизнь", и им нужны знания в области компьютерных технологий.

      На  основании вышеизложенного, произведен расчет коммерческого потенциала сегментов  рынка.

 

4. Техническое обеспечение  и оборудование  для проекта