Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Декабря 2011 в 13:07, реферат
Деловое общение – процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.