Открытие и организация работы турфирмы

Для открытия и организации  работы турфирмы требуется:

- разработка бизнес-плана;

- подбор наименования  турфирмы;

- регистрация турфирмы;

- разработка документов, необходимых для  работы в туризме  (договоры, инструкции, бланки, формы документов);

- регистрация доменного  имени в сети  интернет;

- создание макета  интернет сайта;

- разработка логотипа (товарного  знака) турфирмы, создание фирменного  стиля, разработка  визиток, бланков,  турпутевки;

- подбор помещения;

- оборудование офиса  мебелью и оргтехникой,  телефонизация; 

- установка программного  обеспечения для  автоматизации офиса  (Самософт, Мастертур), установка систем бронирования и поиска туров (Туры ру, Форос, Лайтсофт);

- подбор персонала,  расстановка по  местам, определение  должностных обязанностей;

- обучение персонала  специализированным  программам, системам  бронирования авиабилетов  и установка систем  бронирования (Амадеус, Сейбр, Габриель, Сирена);

- создание ассортимента  туров;

- постановка документооборота, юридическое сопровождение,  ведение бухгалтерского  учета турфирмы, аудит;

- заключение договоров  с туроператорами, проработка возможность  вступления в одну  из крупных туристических  сетей;

- подбор каталогов  и информационных  материалов для  клиентов;

- разработка и реализация  рекламной компании, специальных промо-акций;

- размещение рекламы  в туризданиях к открытию турфирмы. 

Для регистрации турфирмы необходима подготовка учредительных документов, эскиза печати, регистрация  в ИМНС, изготовление печати, присвоение кодов статистики в Госкомстате, постановка на учет в ГНИ, подготовка документов для открытия счета в банке. 

Необходимые документы для  регистрации турфирмы:

- название фирмы;

- для учредителей  - физических лиц  ксерокопии паспортов; 

- для учредителей  - юридических лиц  Устав, свидетельство  о постановке на  учет в ИМНС, Свидетельство  о присвоении ОГРН, коды статистики, ксерокопия паспорта  директора;

- адрес места нахождения  предприятия (для  подтверждения места  нахождения предприятия  должен быть представлен  договор аренды  или субаренды,  а также, документ, подтверждающий право  арендодателя сдавать  помещение в аренду);

- сумма Уставного  капитала - не мене 10 000 руб.;

- ксерокопия паспорта  директора; ксерокопия  паспорта бухгалтера. 

Договоры  и документы, необходимые  для работы турфирмы:

- статья 10 ФЗ "Об  основах туристской  деятельности в  РФ";

- форма БСО ТУР-1;

- договор с клиентом: возмездное оказание  услуг;

- договор с клиентом: поручение;

- отчет Поверенного  (для договора  поручения);

- договор поручение  на оформление  визы;

- договор купли-продажи  авиабилетов;

- договор поручение  на обмен валюты;

- доверенность на  обмен валюты;

- доверенность от  туриста на отдельные  услуги;

- договор с корпоративными  клиентами;

- договор с зарубежными  партнёрами;

- договор о совместной  деятельности;

- договор аренды  офиса;

- договор аренды  транспортных средств;

- агентский договор; 

- договор комиссии;

- договор страхования;

- руководство по  работе с претензиями  потребителей турфирмы;

- Государственный  Стандарт РФ "Туристские  услуги" общие  требования к туристической  компании и ее офису;

- типовой трудовой  договор, должностные  инструкции специалистов  и требования к  работе турофиса (менеджер по бронированию и продаже туров, менеджер туристического агентства,менеджер по работе с персоналом,бухгалтер-кассир,директор туристической компании);

- договор о полной  материальной ответственности  курьера;

- правила продажи  тура;

- бланк-заказ;

- требования к информации  о туре для потребителей;

- расписка-отказ от  страховки;

- образец расписки  об ответственном  хранении и передачи  документов туристу. 

Формы некоторых документов представлены на портале "Малый  бизнес Москвы"

1. Общие положения 

1.Настоящие  Правила разработаны  в соответствии  с Законом Республики  Казахстан от 13 июня 2001 года "О туристской  деятельности в  Республике Казахстан" (далее  - Закон "О туристской  деятельности в  Республике Казахстан"), Законом Республики  Казахстан от 17 апреля 1995 года "О лицензировании" (далее  - Закон "О лицензировании"), иными нормативными  правовыми актами  и определяют порядок,  условия выдачи, учета  государственных  лицензий на право  осуществления туристской  деятельности (туроператорской, турагентской, экскурсионной деятельности, оказание услуг инструктора туризма) уполномоченным органом - лицензиаром.

2. Право на получение  лицензии предоставляется  физическим и юридическим  лицам Республики  Казахстан при  соблюдении требований, установленных законодательством  Республики Казахстан  и настоящими Правилами.

3. Иностранные юридические  лица, их филиалы  и представительства,  созданные на территории  Республики Казахстан  и осуществляющие  турагентскую деятельность, подлежат лицензированию на таких же условиях и в том же порядке, что и туристские организации Республики Казахстан.

4. Лицензия на право  осуществления туристской  деятельности (туроператорской, турагентской, экскурсионной и по оказанию услуг инструктора туризма) является генеральной.

5. Действие лицензии  распространяется  на всю территорию  Республики Казахстан.

6. После получения  лицензии заявитель  обязан в течение  семи месяцев с  момента выдачи  лицензии получить  сертификаты соответствия  на оказываемые  туристские услуги, после чего копии  их представить  лицензиару. 

2. Условия и порядок  выдачи лицензии 

7. Лицензия выдается  на каждый из  следующих видов  туристской деятельности:

1) туроператорская;

2) турагентская;

3) экскурсионная;

4) услуги инструктора  туризма.

8. Филиалы и представительства  заявителя - юридического  лица лицензируются  в его составе.  Положение о филиале  или представительстве  и регистрационные  документы подлежат  представлению лицензиару.

9. Заявитель - юридическое  лицо в случае  открытия филиала  или представительства  в течение 30 дней  информирует лицензиара.

10. Выдача лицензии  производится субъекту  или его уполномоченному  представителю на  основании доверенности.

11. Лицензия выдается  в одном экземпляре, при утере лицензии  лицензиат имеет  право на получение  дубликата по письменному  заявлению. При  этом лицензиат  уплачивает сбор  за право занятия  соответствующим  видом туристской  деятельности (далее  – лицензионный  сбор).

12. В случае изменения  наименования, местонахождения  юридического лица  оно обязано в  течение месяца  подать заявление  о переоформлении  лицензии с приложением  документов, подтверждающих  указанные сведения. Лицензиар в течение  десяти дней со  дня подачи лицензиатом  соответствующего  письменного заявления  переоформляет лицензию.

13. Лицензия выдается  в сроки, установленные  Законом "О лицензировании".

14. Лицензия подписывается  руководителем лицензиара  либо уполномоченным  на это лицом  и заверяется печатью  лицензиара.

15. Лицензия на право  занятия соответствующим  видом туристской  деятельности выдается  заявителю при  условии соответствия  квалификационным  требованиям, указанным  в разделе 3 настоящих  Правил.

16. Для получения  лицензии на осуществление  туроператорской деятельности необходимы следующие документы: 

1) заявление по установленной  форме;

2) документ, подтверждающий  уплату лицензионного  сбора;

3) нотариально заверенная  копия устава;

4) документ, подтверждающий  наличие собственного  или арендованного  помещения для  офиса;

5) документ, подтверждающий  наличие собственной  или арендованной  материально-технической  базы либо договора  оказания услуг  с организацией, имеющей  материально-техническую  базу, необходимую  для предоставления: мест размещения  туристов, туристского  снаряжения, транспорта;

6) список работников  с приложением  копии документов  об образовании  и стаже работы;

7) копия договора  страхования гражданско-правовой  ответственности  по договору на  туристское обслуживание;

8) копия договора  с перевозчиком;

9) копия туристской  путевки и памятки  туристу;

10) копия договора  с туристской организацией, имеющей лицензию  на экскурсионную  деятельность или  список гадов (гидов-переводчиков), экскурсоводов с подтверждающими документами об окончании учебного заведения (соответствующих курсов) и медицинской справкой о психическом состоянии здоровья;

11) рекламно-информационный  материал (проспекты,  буклеты, видеоматериал,  листовки, журналы,  схемы и карты);

12) реестр туристских  маршрутов;

13) программа обслуживания  туристов;

14) образец договора  на туристское  обслуживание в  соответствии с  требованиями статьи 17 Закона "О туристской  деятельности в  Республике Казахстан";

15) информация для  туристов о стране  въезда и выезда. 
 

17. Для получения  лицензии на осуществление  турагентской деятельности необходимы следующие документы: 

1) заявление по установленной  форме;

2) документ, подтверждающий  уплату лицензионного  сбора;

3) нотариально заверенная  копия устава (для  юридических лиц);

4) документ, подтверждающий  наличие собственного  или арендованного  помещения для  офиса;

5) документ, подтверждающий  наличие собственной  или арендованной  материально-технической  базы либо договора  оказания услуг  с организацией, имеющей  материально-техническую  базу, необходимую  для предоставления: мест размещения  туристов; туристского  снаряжения; транспорта;

6) список работников  с приложением  копии документов  об образовании  и стаже работы;

7) копия договора  страхования гражданско-правовой  ответственности  по договору на  туристское обслуживание;

8) копия договора  с перевозчиком;

9) копия туристской  путевки и памятки  туристу;

10) рекламно-информационный  материал (проспекты,  буклеты, видеоматериал,  листовки, журналы,  схемы и карты);

11) образец договора  на туристское  обслуживание в  соответствии с  требованиями статьи 17 Закона "О туристской  деятельности в  Республике Казахстан";

12) информация для  туристов о стране  въезда и выезда. 

18. Для получения  лицензии на осуществление  экскурсионной деятельности  необходимы следующие  документы: 

1) заявление по установленной  форме;

2) документ, подтверждающий  уплату лицензионного  сбора;

3) нотариально заверенная  копия устава (для  юридических лиц);

4) документ, подтверждающий  наличие собственного  или арендованного  помещения для  офиса;