Конфликт

Кто из нас не сталкивался с конфликтами? Дома, на учебе, на работе... Время от времени всем нам приходится сталкиваться с ними и отстаивать свою правоту. В свою очередь конфликты являются серьезной проблемой на пути принятия какого-либо решения или просто нормального взаимоотношения людей. В своей работе я попытаюсь разобраться что же это такое- конфликт, какими они бывают и как выйти из конфликта с максимально благоприятным результатом, а именно прекратить его еще на стадии зарождения.

1. Введение 3
2. Типы конфликтов 3
3. Составляющие конфликтовм 4
4. Правила поведения в конфликте 6
5. Заключение 11