Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Февраля 2012 в 14:36, контрольная работа
Существует несколько эффективных способов управления конфликтной ситуацией. Их можно разделить на две категории: структурные и межличностные. Не следует считать причиной конфликтов простое различие характеров, хотя, конечно, и оно может стать единственной причиной конфликтной ситуации, но в общем случае это всего лишь один из факторов. Нужно начать с анализа фактических причин, а затем применить соответствующую методику.
Управление конфликтной ситуацией…………………………………………………………………...3
Виды манипуляций………………………………………………………………………………………6
Субъект и объект социального управления…………………………………………………………...10