Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Апреля 2012 в 23:55, контрольная работа
Проблема конфликтов в современных условиях является актуальной и находится в центре внимания многих отечественных и зарубежных ученых, теоретиков и практиков, представителей различных научных школ и направлений. Все большее значение приобретают прикладные аспекты - теория и практика разрешения конфликтов. В рамках современной конфликтологии разработаны достаточно эффективные методы управления конфликтами.
Введение
1.Межличностный конфликт
1.2.Особенности межличностного конфликта
1.3. Динамика межличностных конфликтов
2.Урегулирование и разрешение межличностных конфликтов
3.Переговоры
3.1.Особенности и преимущества переговоров
3.2 Стратегии ведения переговоров
3.3.Посредничество в переговорном процессе
Список литературы