Социальный конфликт и его функции

        1).   Внутриличностный   конфликт,   который    выражается    борьбой противоречий внутри человека, сопровождаемой  эмоциональной  напряженностью.

Одна из самых распространенных форм  –  ролевой  конфликт,  когда  к  одному человеку предъявляются  противоречивые  требования  по  поводу  того,  каким должен быть результат его работы.

       2).   Межличностный    конфликт.    Этот    тип    конфликта    самый распространенный. Конфликт между личностями возникает там, где  сталкиваются разные школы, манеры поведения, их может питать и желание  получить  что-то, неподкрепленное  соответствующими  возможностями.   Межличностный   конфликт может  также  проявляться  как  столкновение  людей  с  различными   чертами характера, взглядами и ценностями.

       3). Конфликт  между личностью и группой   может  возникнуть,  если  эта  личность  займет  позицию,  отличающуюся  от  позиции  группы.  В   процессе функционирования группы  вырабатываются групповые нормы,  стандартные  правила поведения,  которых придерживаются её участники.  Соблюдение  групповых  норм  обеспечивает принятие или не  принятие индивида группой.

       4). Межгрупповые  конфликты часто возникают из-за  отсутствия  четкого согласования  функций  и  графиков  работы  между   группами.   Межгрупповые  конфликты часто возникают и  между неформальными группами.

       По формам  конфликты можно разделить на:

       - полномасштабный  -  открытая  социальная  борьба,  в  которой  четко представлены  противоборствующие  стороны,  их  интересы,   объект   борьбы, стратегия и тактика поведения.

       - неполный  конфликт - вовлекает  меньшее   число  участников,  у  него  слабо структурированы  интересы  и  состав  сторон,  он  в   меньшей  степени легализован  и не  отличается  открытым  поведением  (например,  скрытый   или вялотекущий  конфликт  интересов  администрации   предприятия   и   рабочих,  непринимающий формы массовой забастовки).

       Конфликты  по протеканию делятся на:

       -  кратковременные  (предмет  конфликта  исчерпывается   в   процессе контактных взаимоотношений);

       - продолжительные  (затянувшиеся процессы по  отношению   к  ожиданиям участников, часто  носят деструктивный характер).

       По природе  возникновения выделяют конфликты:

       - деловые  - имеют производственную основу  и  возникают  в  связи   с поиском путей решения сложных  проблем, с  отношением  к   имеющимся недостаткам, выбора  стиля руководителя и т.д. Они  неизбежны.

       - эмоциональные  - имеют сугубо  личностную  природу.  Источник  этих конфликтов кроется  либо в личностных качествах  оппонентов, либо  в их психологической  несовместимости;

       По направленности  взаимодействия - вертикальные и   горизонтальные, то есть между  оппонентами разных рангов и  одного ранга.

       Предметная  сторона  конфликта  зависит   от   интересов,   актуальной  мотивации. Так, трудовые конфликты  связаны  с  удовлетворением   потребностей конкретных  целей   в  процессе  трудовой  деятельности,  политические  –   с властными  отношениями,  экологические  -  порождены  глобальными  проблемами  современного поведения участников.

Стили поведения людей в конфликтных  ситуациях

При создании конфликтной  ситуации  или  начале  развертывания  самого конфликта его участникам необходимо выбрать форму, стиль  своего  дальнейшего поведения  с тем, чтобы это в наименьшей степени отразилось на их интересах. - приспособление, уступчивость;

       - уклонение;

       - противоборство;

       - сотрудничество;

       - компромисс.

       Основу  классификации составляют два  независимых параметра:

      1) степень  реализации собственных интересов,  достижения своих целей,

      2) уровень  кооперативности, учет интересов другой стороны.

  Каждый человек может  в какой-то степени использовать  все  эти  формы поведения, но обычно имеется приоритетная форма.

       Рассмотрим  подробнее эти стили поведения:

      Уклонение (избегание, уход). Данная форма поведения выбирается тогда, когда индивид не хочет отстаивать свои  права,  сотрудничать  для  выработки решения, воздерживается от спора. Этот стиль  предполагает  тенденцию  ухода от   ответственности   за   решение.   Такое   поведение   нельзя    назвать бесконфликтным, так как затягивание решения конфликта приводит к  нарастанию напряженности в коллективе.

       Противоборство, конкуренция характеризуется активной  борьбой индивида за свои интересы, применением всех  доступных   ему  средств  для  достижения  поставленных  целей:  применением   власти,  принуждением,   других   средств давления на оппонентов,  использованием  зависимости   других  участников  от него. Такое  поведение неконструктивно,  так   как  партнер  в  лучшем  случае пассивно подчиняется диктату при внутреннем несогласии.

       Уступчивость,  приспособление.  Действия   индивида   направлены   на сохранение  или восстановление благоприятных  отношений  с  оппонентами   путем сглаживания разногласий  за счет собственных интересов.

       Сотрудничество  означает,  что  индивид   активно  участвует  в   поиске решения, удовлетворяющего всех участников  взаимодействия,  но,  не  забывая при  этом  и  свои  интересы.  Предполагается   открытый   обмен   мнениями, заинтересованность всех участников конфликта в выработке общего решения.

       При компромиссе  действия участников направлены на поиски решения  за счет взаимных уступок, на выработку  промежуточного  решения,  устраивающего обе стороны, при котором особо никто не выигрывает, но и не теряет.  Нередко этот вариант используется для манипулирования партнером.

Заключение

       В отношениях между людьми неизбежно возникают трудности и  конфликты, они являются естественной частью нашей жизни. Широко распространены житейские  соображения,  что  конфликты  –  это нечто неблагоприятное и опасное, что следует любой ценой их избегать  и  что хорошим отношениям между людьми  свойственно  полное  отсутствие  каких-либо конфликтов.  В  результате  большой  популярности  подобных  воззрений  люди стараются скрывать свои конфликты от других и  даже  от  самих  себя.  Таким образом, часть конфликтов существует во внутреннем, скрытом плане. Нередко осуждение самого факта  существования  конфликтов  и  наивная вера в то, что можно прожить жизнь, ни разу ни с кем не конфликтуя,  связаны с недостаточными разграничениями  между  самим  конфликтом  и  способом  его разрешения. А ведь существуют  эффективные  способы  разрешения  конфликтов, вызванных  различиями  во  взглядах,  установках,  несовпадениях   целей   и поступков. Они укрепляют взаимоотношения и тем необычайно ценны.  Совместное успешное разрешение противоречий может сблизить  людей  больше,  чем  многие годы проведенные во взаимном обмене  любезностями.  Однако,  наряду  с  этим есть и такие  способы  разрешения  конфликтов,  которые  отравляют  жизнь  и разрушают даже устойчивые многолетние связи.