Виды и формы связей с общественностью

Благодаря тому, что ИКЕА изобрела плоскую упаковку, использовала такой метод продвижения, как издание каталога в качестве приложения к газете, установила предельно  низкие цены на продукцию, сфокусировав внимание исключительно на мебели в  большом ассортименте, она стала первым и лидирующим брендом в быстро растущем секторе рынка. Торговая марка Ингвара запечатлелась в сознании потребителей одним словом «дешевый».

О том, что бренд  состоялся, можно судить по тому, насколько  глубоко он проник в общественное сознание и популярную культуру. ИКЕА стала символом определенного образа жизни. Дуглас Купланд, автор книги «Поколение X», писал о «полуодноразовой шведской мебели» имея ввиду как раз ИКЕА. В фильме Дэвида Финчера «Бойцовский клуб», рассказчик Джек живет в мире ИКЕА. «Как и все остальные, - говорит он, - я стал рабом гнездового инстинкта ИКЕА». Два шведских художника Видофф и Сьолунд используют товары ИКЕА в своих произведениях.

ИКЕА никогда  не спрашивает покупателей, чего они  хотят, а сама говорит, что им нужно. Потребители становятся частью культа ИКЕА, потому что вынуждены участвовать в процессе. Они вынуждены сами собирать мебель, доставлять её со склада и загружать на багажник автомобиля, чтобы самим довезти домой. Такое активное участие приводит к тому, что человек начинает принадлежать бренду «IKEA» гораздо больше, чем другим брендам. В какой-то степени это и есть одна из ключевых идей ИКЕА, этим она отличается от других компаний, торгующих мебелью. Особый способ покупки, доставки и сборки – это нововведение ИКЕА. Вот почему предметы в ней такие дешевые, вот что отличает её от конкурентов. Также покупка в ИКЕА позволяет прикоснуться к шведской жизни. Сине-желтое оформление и форма отражают цвета шведского флага, плакаты на стенах представляют картины шведской сельской местности, шведские фрикадельки, шведские названия товаров – всё это создает неповторимость ИКЕА.

ВЫВОД: Собрав воедино все части концепции, появился на свет и успешно процветает в мировом масштабе уникальный бренд IKEA. Произошло это во многом благодаря новаторству ИКЕА: она изобрела плоскую упаковку, ввела в производство мебели новые материалы, совместила низкие цены и хороший дизайн, сформировала особый способ покупки и доставки мебели. Но также успешность бренда во многом была связана с использованием различных средств Public Relations, таких как рассылка каталога с обращениями, которая позволила в достаточной степени информировать потребителей, открытие демонстрационных залов,  бонусы в конце путешествия по мебельному магазину, публикации в СМИ и многие другие.

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Паблик Рилейшнз, как искусство не только убеждения, но и влияния на людей, зародилось очень давно. Очень многое из того, чем активно пользуются современные PR деятели, было создано и опробовано предыдущими поколениями.

PR – это планируемые,  продолжительные усилия, направленные  на создание и поддержание  доброжелательных отношений и  взаимопонимания между организацией  и ее общественностью (работники,  партнеры и потребители).

Цель PR – установление двухстороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.

Обычная деятельность PR состоит из четырех различных, но связанных друг с другом частей:

1. Анализ, исследование и постановка задачи.

2. Разработка  программы и сметы. 

3. Общение и  осуществление программы. 

4. Исследование  результатов, оценка и возможные  доработки.

ПР имеет  четкие отличия от пропаганды, хоть некоторые определения паблик рилейшнз и говорят о том, что PR – это форма пропаганды. Цели деятельности и методы у ПР и пропаганды разные. Крупная компания несет ответственность перед обществом, в котором она действует. Все, занимающиеся PR, должны соблюдать определенные правила и нормы профессионального поведения.

Паблик рилейшнз охватывает различные сферы и области деятельности человека. Поэтому только разносторонне одаренный человек может хорошо справляться со всеми видами деятельности, входящими в сферу PR. Существует огромное количество точек зрения на то, какими личными качествами должен обладать настоящий PR-специалист.

Фрейзер Лайкли выделил 10 основных принципов PR, которыми должен руководствоваться в процессе своей деятельности каждый ПР-специалист.

Паблик рилейшнз включает в себя: агитацию в печати, продвижение товара, паблисити, общественную деятельность, исследования, дизайн, рекламу, маркетинг и мерчандайзинг.

Есть специальные  мероприятия, связанные с паблик рилейшнз, цель которых - организация особых событий для привлечения внимания общественности к организации, ее деятельности и продуктам. К ним можно отнести: церемонии открытия, приемы, посещения, презентации, конференции, дни открытых дверей, круглые столы, выставки и фандрайзинг.

Церемония открытия направлена на улучшение репутации  компании среди инвесторов, акционеров, дистрибьюторов, потребителей; укрепление имиджа руководства компании, привлечение лучших, высококвалифицированных кадров. Она способствует укреплению корпоративного духа и лояльности своих сотрудников, улучшаются отношения с местной общественностью, так как в районе создаются рабочие места. Официальное открытие нового магазина направлено на привлечение покупателей и партнеров.

Целью проведения приема может быть расширение и углубление контактов в сфере деятельности компании, получение необходимой информации, формирование имиджа организации во внешней деловой среде. Приемы могут быть: дневные и вечерние, с рассадкой (заранее распределенными местами участников) и без рассадки, формальные и неформальные.

Посещения –  важная составляющая официальных встреч. Во время иностранных визитов президенты, наряду с проведением официальных переговоров, посещают ведущие театры и музеи, научные центры и технопарки, предприятия, университеты и мемориальные кладбища, пивные рестораны, спортивные комплексы и исторические места. Самое главное, чтобы посещение местных достопримечательностей производило на гостей неизгладимое благоприятное впечатление о регионе, его людях, обычаях, нравах и природе. Посещение местных природных достопримечательностей официальными лицами вызывает интерес общественности, а потому может освещаться СМИ.

Несмотря на многообразие форм и методов связей с общественностью, они схожи  в своей цели – достижение взаимопонимания  между компанией, ее партнерами, инвесторами, спонсорами и общественностью. Очень важно следовать этическим аспектам в этой сфере деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

 

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ)// Собрание законодательства Российской Федерации от 26 января 2009 г. № 4 ст. 445
2. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ (ред. от 05.04.2011) «О рекламе» (принят ГД ФС РФ 22.02.2006). Собрание законодательства Российской Федерации. 20.03.2006, № 12, ст. 1232.
3. Федеральный закон от 12.06.2002 № 67-ФЗ (ред. от 28.12.2010) «Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации» (принят ГД ФС РФ 22.05.2002) Собрание Законодательства Российской Федерации.  2002.  № 24.  Ст. 2253.
4. Алешина И.В., «Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров». - М., 2006. С. 156.
5. Алешина И.В., «Паблик рилейшнз для менеджеров. Курс лекций». - Москва. «ИКФ «ЭКМОС»., 2004. С. 246.
6. Балдина Ю.В., Нечаева Е.А., «Значимость профессиональной PR-коммуникации для коммуникативного пространства современной России».
7. Блэк С., «Public Relations. Что это такое?». - Москва., 2004. С. 239.
8. Борисов Б., «Технологии рекламы и PR». Учебное пособие. - Москва. «Фаир-пресс»., 2008. С. 358.
9. Груниг Дж.Е., Хант Е. «Управляя паблик рилейшнз». - М. Прогресс., 2005. С. 294.
10. Джон Митчелл, «Настольная книга менеджера». - изд. Днепропетровск., 2006. С. 169.
11. Доти Д., «Паблисити и паблик рилейшнз». - М., 2005. С. 367.
12. Королько В., «Основы паблик рилейшнз». «Рефл-бук». «Ваклер»., 2003. С. 163.
13. Котлер Ф., «Основы маркетинга». Пер. с англ., 2-е европ. - изд. М., 2003. С. 1056.
14. Ламбен Жан-Жак, «Стратегический маркетинг. Европейская перспектива». Пер. с французского. - СП. Наука., 2004. С. 800.
15. Льюис Э. Великая ИКЕА. Бренд для всех. – М.: Олимп-бизнес, 2008. С. 456.
16. Материалы круглого стола руководителей PR-отделов ведущих российских компаний и независимых экспертов - ИнфоБизнес., 1997. №11-12. С. 163
17. Музыкант В., «Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике». - Москва. Армада-пресс., 2007. С. 635.
18. Ньюсом Д., Д. Ван Слейк Терк, Крукеберг Д., «Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. Седьмое издание». - Москва. «Инфра-М»., 2005. С. 268.
19. Ньюсом Д., Скотт Ф., Терк Дж. «Это PR. Реалии паблик рилейшнз». - М. Юнити., 2007. С. 168.
20. Старых Н., Ученова В., «История рекламы». Питер. 2008. 304 с.
21. Стиглер Джордж Дж., «Экономическая теория информации. Теория фирмы». Под ред. Гальперина В. - М.,  2005. С. 231.
22. Тульчинский Г. Л., «Паблик рилейшнз». - СПб., 2004. С. 333.
23. Федько Н.Г. Федько В.П., «Маркетинговые коммуникации». - Ростов-на-Дону. Феникс., 2006. С. 421.
24. Честара Д., «Деловой этикет. Паблик рилейшнз». - М. 2003. С. 216.
25. Честара Д., «Паблик рилейшнз для всех и для каждого». - М.: ФАИР-ПРЕСС.,  2005. С. 336.

¹ Старых Н., Ученова В., История рекламы. - СПб: Питер. 2008. С. 7.

² Старых Н., Ученова В., История рекламы. - СПб: Питер. 2008. С. 11-12.

³ Старых Н., Ученова В., История рекламы. - СПб: Питер. 2008  С. 15.

⁴ Старых Н., Ученова В., История рекламы. - СПб: Питер. 2008 С. 17.

⁵ Старых Н., Ученова В., История рекламы. - СПб: Питер. 2008 С. 18-19.

⁶ Старых Н., Ученова В., История рекламы. - СПб: Питер. 2008 С. 20.

⁷ Материалы круглого стола руководителей PR-отделов ведущих российских компаний и независимых экспертов ИнфоБизнес., 1997. №11-12. С.652.

⁸ Котлер Ф., Основы маркетинга. Пер. с англ., 2-е европ. изд. – М., 2003. С. 28.

⁹ Котлер Ф., Основы маркетинга. Пер. с англ., 2-е европ. изд. – М., 2003. С. 29.

¹⁰ Стиглер Джордж Дж. Экономическая теория информации. Теория фирмы. Под ред. Гальперина В.М., 2005. С. 75.

¹¹ Стиглер Джордж Дж. Экономическая теория информации. Теория фирмы. Под ред. Гальперина В.М., 2005. С. 77.

¹² Сэм Блэк «Public Relations. Что это такое?». - Москва. ,2004. С.34-37.

¹³ Королько В., «Основы паблик рилейшнз». «Рефл-бук». «Ваклер».,2003. С.40.

¹⁴ Сэм Блэк «Public Relations. Что это такое?». - Москва., 2004. С. 40.

¹⁵ Балдина Ю.В., Нечаева Е.А., «Значимость профессиональной PR-коммуникации для коммуникативного пространства современной России». С. 6-7.

¹⁶ Котлер Ф., Основы маркетинга. Пер. с англ., 2-е европ. изд. – М., 2003. С. 30.

¹⁷ Федеральный закон от 12.06.2002 № 67-ФЗ «Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации». Ст.54 и п. 5.1 ст. 56

¹⁸ Котлер Ф., Основы маркетинга. Пер. с англ., 2-е европ. изд. – М. 2003. С. 30-31.

¹⁹ Котлер Ф., Основы маркетинга. Пер. с англ., 2-е европ. изд. – М., 2003. С. 32 .

²⁰ Котлер Ф., Основы маркетинга. Пер. с англ., 2-е европ. изд. – М., 2003. С. 31.

²¹ Котлер Ф., Основы маркетинга. Пер. с англ., 2-е европ. изд. – М., 2003. С. 33.

²² Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Ст. 5 п.1 и п. 4.4

²³ Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. С. 342-344.

²⁴ Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. С. 344-346.

²⁵ Льюис Э. Великая ИКЕА. Бренд для всех. – М.: Олимп-бизнес, 2008. С. 45.

²⁶ Льюис Э. Великая ИКЕА. Бренд для всех. – М.: Олимп-бизнес, 2008, С. 8.