Стратегия маркетинга и её роль в преодолении кризиса на предприятии

ФЕДЕРАЛЬНОЕ агентсво ВОЗДУШНОГО ТРАНСПОРТА

МОСКОВСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ  ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ 
 
 

Кафедра менеджмента 
 
 
 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по  дисциплине

«Антикризисное  управление»

Тема  :«Стратегия маркетинга и её роль в преодолении

кризиса на предприятии». 
 
 
 
 
 

Работу  выполнил студент

6 курса  заочного отделения 
 
 
 
 
 

Москва 2011 год 

Признаки  кризиса и эффективность  антикризисного управления

     Антикризисное управление - это управление, определенным образом предвидящее опасность  кризиса, предусматривающее анализ его симптомов, меры по снижению отрицательных  последствий кризиса и использования  его факторов для последующего развития.

       Возможность антикризисного управления определяется в первую очередь человеческим фактором, потенциалом активного и решительного поведения человека в условиях кризиса, его заинтересованностью в преодолении  кризисов, пониманием истоков и природы  кризиса, закономерностей его протекания. Осознанная деятельность человека позволяет  искать и находить пути выхода из критических  ситуаций, концентрировать усилия на решении наиболее сложных проблем, использовать накопленный опыт преодоления  кризисов, приспосабливаться к возникающим  ситуациям.

       Кроме того, возможность антикризисного управления определяется и знанием циклического характера развития социально-экономических  систем. Это позволяет предвидеть ситуации кризиса и готовиться к  ним. Наиболее опасными являются неожиданные  кризисы.

       Необходимость антикризисного управления отражает потребности  преодоления и разрешения кризиса, возможного смягчения его последствий. Это естественная потребность человека и организации. Реализовывать ее можно только посредством специальных  механизмов антикризисного управления, которые следует создавать и  совершенствовать.

       Необходимость антикризисного управления обусловлена  также и целями развития. Например, возникновение кризисных ситуаций в экологии, грозящих существованию  человека, его здоровью, заставляют искать и находить новые средства антикризисного управления, к которому относится и принятие решений  об изменении технологии. Так, атомная  энергетика - это область деятельности с повышенной опасностью кризисных  ситуаций. И здесь главное в  антикризисном управлении - необходимость  повышения профессионализма технического персонала, укрепления дисциплины, организация  разработки новых и более безопасных технологий. Все это проблемы управления. Решение технических проблем  также начинается с управления.

       В экономическом антикризисном управлении тоже возникает необходимость поиска - типов диверсификации производства, конверсии.

       Проблематика  антикризисного управления обширна  и разнообразна; ее можно разделить  на четыре группы.

       Первая  группа - проблемы распознавания предкризисных  ситуаций. Это не простое дело - своевременно увидеть наступление кризиса, обнаружить его первые признаки, понять его  характер. От этого зависит возможное  предотвращение кризиса. Но не только от этого. Механизмы предотвращения кризиса надо построить и запустить  в действие. И это тоже проблема управления.

       Но  не все кризисы можно предотвратить, многие из них надо пережить, преодолеть. И это достигается посредством  управления. Оно решает проблемы жизнедеятельности  организации в период кризиса, способствует выходу из кризиса и ликвидации его  последствий.

       Вторая  группа проблем антикризисного управления связана с ключевыми сферами  жизнедеятельности организации. Это, прежде всего методологические проблемы ее жизнедеятельности. В процессах  их решения формулируются миссия и цель управления, определяются пути, средства и методы управления в условиях кризисной ситуации. Эта группа включает комплекс проблем финансово-экономического характера. Например, в экономическом  антикризисном управлении возникает  необходимость определения типов  диверсификации производства или проведения конверсии, что требует дополнительных ресурсов, поиска источников финансирования. Существуют также проблемы организационного и правового содержания, социально-психологические  проблемы.

       Проблематику  антикризисного управления можно представить  и в диверсификации технологий управления (третья группа проблем). Она включает в самом общем виде проблемы прогнозирования  кризисов и вариантов поведения  социально-экономической системы  в кризисном состоянии, проблемы поиска необходимой информации и  разработки управленческих решений. Проблемы анализа и оценки кризисных ситуаций также имеют большое значение. Здесь существует множество ограничений  по времени, квалификации персонала, недостаточности  информации и др. К этой же группе можно отнести и проблемы разработки инновационных стратегий, которые  способствуют выводу организации из кризиса.

       Четвертая группа проблем включает конфликтологию и селекцию персонала, которые всегда сопровождают кризисные ситуации, инвестирование антикризисных мер, проблемы банкротства  и санации предприятий.

       Состав  типичных проблем антикризисного управления подчеркивает, что оно является особым типом управления, обладающим как  общими для управления чертами, так  и специфическими характеристиками.

       Признаки  и особенности  антикризисного управления

       Управление  осуществляется в социально-экономической  системе, которая представляет собой  объект управления. Одной из характеристик  управления является его предмет. В обобщенном представлении предметом управления всегда является деятельность человека. Но эта деятельность состоит из множества проблем, которые так или иначе разрешаются самой этой деятельностью или в процессе ее. Поэтому предмет управления можно дифференцировать по совокупности его проблематики. Именно таким образом выделяется стратегическое управление, экологический менеджмент и др.

       Антикризисное управление имеет предмет воздействия - факторы кризиса, т.е. все проявления неумеренного совокупного обострения противоречий, вызывающих опасность  крайнего его проявления, наступления  кризиса. Факторы кризиса могут  быть предполагаемыми и реальными.

       Любое управление в определенной мере должно быть антикризисным или становится антикризисным по мере вступления организации  в полосу кризисного развития. Игнорирование  этого положения имеет отрицательные  последствия, а его учет способствует безболезненному прохождению кризисных  ситуаций.

       Суть  антикризисного управления выражается в следующих положениях:

       ·  кризисы можно предвидеть, ожидать и вызывать;

       ·  кризисы в определенной мере можно ускорять, предварять, отодвигать;

       ·  к кризисам можно и необходимо готовиться;

       ·  кризисы можно смягчать;

       ·  управление в условиях кризиса требует особых подходов, специальных знаний, опыта и искусства;

       ·  кризисные процессы могут быть до определенного предела управляемыми;

       ·  управление процессами выхода из кризиса способно ускорять эти процессы и минимизировать их последствия.

       Кризисы различны, и управление ими также  может быть различным. Это многообразие проявляется в системе и процессах  управления (алгоритмах разработки управленческих решений) и особенно в механизме  управления. Не все средства воздействия  дают необходимый эффект в предкризисной ситуации.

       Система антикризисного управления должна обладать особыми свойствами:

       ·  гибкость и адаптивность, которые чаще всего присущи матричным системам управления;

       ·  склонность к усилению неформального управления, мотивация энтузиазма, терпения, уверенности;

       ·  диверсификация управления, поиск наиболее приемлемых типологических признаков эффективного управления в сложных ситуациях;

       ·  снижение централизма для обеспечения своевременного ситуационного реагирования на возникающие проблемы;

       ·  усиление интеграционных процессов, позволяющих концентрировать усилия и более эффективно использовать потенциал компетенции.

       Антикризисное управление имеет особенности и  в части его технологий:

       ·  мобильность и динамичность в использовании ресурсов, проведении изменений и преобразований, реализации инновационных программ;

       ·  осуществление программно-целевых подходов в технологиях разработки и реализации управленческих решений;<

       ·  повышенная чувствительность к фактору времени в процессах управления, осуществлению своевременных действий по динамике ситуаций;

       ·  усиление внимания к предварительным и последующим оценкам управленческих решений и выбору альтернатив поведения и деятельности;

       ·  использование антикризисного критерия качества управленческих решений при их разработке и реализации.

       Механизм  управления, характеризующий средства воздействия, также имеет свои особенности. Не всегда обычные средства воздействия  дают необходимый эффект в предкризисной или кризисной ситуации.

       В механизме антикризисного управления приоритеты должны быть отданы:

       ·  мотивированию, ориентированному на антикризисные меры, экономии ресурсов, избежанию ошибок, осторожности, глубокому анализу ситуаций, профессионализму и пр.;

       ·  установкам на оптимизм и уверенность, социально-психологическую стабильность деятельности;

       ·  интеграции по ценностям профессионализма и компетентности;

       ·  инициативности в решении проблем и поиску наилучших вариантов развития;

       ·  корпоративности, взаимоприемлемости, поиску и поддержке инноваций.

       Все это в совокупности должно найти  отражение в стиле управления, который надо понимать не только как  характеристику деятельности менеджера, но и как обобщенную характеристику всего управления. Стиль антикризисного управления должен характеризоваться  профессиональным доверием, целеустремленностью, исследовательским подходом, самоорганизацией, принятием ответственности.

       Эффективность антикризисного управления

       Развитие  управления всегда должно сопровождаться повышением его эффективности. В  свою очередь, повышение эффективности  управления определяется ростом его  потенциала, т.е. возможностью позитивных изменений, наличием необходимых ресурсов и условий их использования. В  тенденциях изменения потенциала и  эффективности управления также  кроются опасности кризиса.

       Антикризисное управление, так же как и любое  другое, может быть менее или более  эффективным. Эффективность антикризисного управления характеризуется степенью достижения целей смягчения, локализации  или позитивного использования  кризиса в сопоставлении с  затраченными на это ресурсами. Трудно оценить такую эффективность  в точных расчетных показателях, но ее следует предполагать и видеть при анализе и общей оценке управления, его успешности или просчетов.

       Можно выделить основные факторы, которые  определяют эффективность антикризисного управления - их понимание и дифференциация помогают его анализировать и  успешно осуществлять.

       1. Профессионализм антикризисного  управления и специальная подготовка. В данном случае имеются в  виду не только общий профессионализм  управления, который, безусловно, необходим,  но и те профессиональные знания  и навыки, которые отражают особенности  антикризисного управления. Такой  профессионализм рождается в  процессах специального обучения, целенаправленного аккумулирования  опыта и развития искусства  управления в критических ситуациях. 

       В последние годы в России уделяется  большое внимание специализированной подготовке антикризисных управляющих, которые способны вывести предприятие  из кризиса с наименьшими потерями. Их профессиональная подготовка ориентирована  на кризисные ситуации.