Бенчмаркинг как совершенствование качества на основе эталона

Цель данной работы состоит в том, чтобы изучить бенчмаркинг как совершенствование качества на основе эталона.

Согласно цели исследования можно выделить следующие задачи:

дать понятие бенчмаркинга, показать преимущества его для организаций;
рассмотреть классификацию видов бенчмаркинга;
изучить метод эталонного сравнения, определить его цели, задачи и методики его проведения;

Введение ………………………………………………………………........2


Бенчмаркинг как процесс постоянного изучения и применения
передового опыта в области производственных и бизнес-технологий……………………………………………………………….5

1.1. Понятие бенчмаркинга, его преимущества для организации……..5

1.2. Классификация видов бенчмаркинга……………………………...10

2. Метод эталонного сравнения ………………………………………….13

2.1. Цели и задачи эталонного бенчмаркинга………………………….13

2.2. Методика проведения бенчмаркинга на основе эталона…………16


Заключение…………………………………………………………………25

Список использованной литературы…………………………………..…