Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Октября 2012 в 15:00, реферат
Как уже отмечалось, процесс управления представляет собой воздействие субъекта на объект управления путем реализации управ функций установленными методами. Система водитель-автомобиль - наиболее наглядная тому иллюстрация. При рассмотрении принципа управления качеством был определен следующий состав функций: политика и планирование качества, обучение и мотивация персонала, организация работ по качеству, контроль качества, информация о качестве, разработка мероприятий, принятие решений руководством предприятия, внедрение мероприятий в производственых процесс, взаимодействие с внешней средой(поставщиками, потребителями и органами власти) по вопросам качества.