Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Декабря 2011 в 08:02, контрольная работа
Успех, процветание и развитие любой современной организации определяются множеством факторов как внешней, так и внутренней среды. Однако наступивший век по праву называют веком качества. Только качество продукции при всем многообразии производимых аналогичных товаров может привлечь потребителя и обеспечить получение прибыли. Качество труда также во многом определяет результаты деятельности организации, а качество жизни – неотъемлемая характеристика современного общества.
Введение 3
1. Механизм самооценки предприятия по критериям премии Правительства РФ в области качества 4
2. Методы инжиниринга качества. Принцип «Шести сигм» и анализ видов и последствий отказов 7
3. Покажите на примере производства и реализации конкретной продукции (или предоставления конкретной услуги), как происходит управление качеством па отдельных стадиях жизненного цикла продукции («петли качества») 15
Заключение 17
Список литературы 18