Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Апреля 2012 в 08:49, реферат
Обоснование необходимости систем менеджмента качества. Структура системы менеджмента качества. Виды документов, применяемых в системах менеджмента качества. Подход к разработке и внедрению системы менеджмента качества. Преимущества внедрения СМК.
1. Введение.
2. Обоснование необходимости систем менеджмента качества.
3. Структура системы менеджмента качества.
4. Виды документов, применяемых в системах менеджмента качества.
5. Подход к разработке и внедрению системы менеджмента качества.
6. Преимущества внедрения СМК.
7. Заключение.
8. Список использованной литературы.
б) Лидерство руководителя
Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.
в) Вовлечение работников
Работники всех уровней составляют основу организации, поэтому их полное вовлечение в решение задач дает возможность организации с выгодой использовать их способности.
г) Процессный подход
Желаемый
результат достигается
д) Системный подход к менеджменту
Выявление,
понимание и менеджмент взаимосвязанных
процессов как системы
е) Постоянное улучшение
Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель.
ж) Принятие решений, основанное на фактах
Эффективные решения должны основываться на анализе данных и информации.
и) Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Организация и ее поставщики взаимозависимы, поэтому отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности.
Эти восемь принципов менеджмента качества были взяты за основу при разработке стандартов на системы менеджмента качества, входящих в семейство ИСО 9000.