Показатели качества продукции

     Вид транспорта необходимо определить на основе технико-экономического сравнения (анализа, изучения и др.) возможных  вариантов перевозки груза конкретного вида и выбора того из них, который по экономическим, технологическим или иным соображениям является наиболее эффективным (экономичным) для потребителя транспортных услуг. Эффективный вид транспорта может быть выбран потребителем транспортных услуг экспертным методом.

     Наименование (содержание) транспортной услуги по перевозке  грузов определяют на основании межотраслевых  и отраслевых документов, классифицирующих услуги по их видам в зависимости  от используемого вида транспорта, рода перевозимых грузов.

     Документом  межотраслевого уровня является ОК 002 "Общероссийский классификатор услуг населению" . В качестве документов отраслевого уровня могут служить соответствующие классификаторы, отраслевые методики и руководства по оценке качества услуг на различных видах транспорта.

     Основные  требования потребителей к перевозочному  процессу определяются в соответствии с правилами перевозки грузов на транспорте конкретного вида, утвержденными в установленном порядке.

     Цели  применения номенклатуры показателей  качества определяются в соответствии с задачами управления качеством грузовых перевозок. Возможными целями применения номенклатуры показателей качества может быть установление номенклатуры показателей качества грузовых перевозок для:

• включения в государственные стандарты и стандарты отраслей, а также в правила перевозок грузов отдельными видами транспорта;
• проведение работ по разработке и внедрению систем управления качеством транспортных услуг;
• проведения научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ, направленных на повышение качества транспортных услуг и эффективности перевозочного процесса;
• включения в условия договорных обязательств.

     Метод выбора необходимой и достаточной  номенклатуры показателей качества грузовых перевозок устанавливают  в стандартах и (или) методиках выбора номенклатуры показателей качества, а также в отраслевых методиках оценки уровня качества транспортных услуг.

     Основным  методом определения исходной номенклатуры показателей качества является экспертный метод.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение

     На  основе номенклатуры показателей качества устанавливают перечень наименований характеристик потребительских  свойств грузовых перевозок, составляющих их качество, количественные показатели и методы (методики) их оценки. 
Выбор номенклатуры показателей качества обосновывают:

• характеристиками и особенностями перевозимого груза;
• видом транспорта и сообщения;
• используемым подвижным составом;
• особенностями экспедирования груза;
• требованиями, предъявляемыми к перевозочному процессу;
• задачами управления качеством транспортных услуг;
• составом и структурой свойств, характеризующих качество;
• основными требованиями к показателям качества. 
  Показатели качества должны отвечать следующим основным требованиям:
• способствовать обеспечению соответствия качества грузовых перевозок потребностям потребителей;
• характеризовать все свойства грузовой перевозки, обуславливающие ее пригодность удовлетворять определенные потребности потребителей в соответствии с ее назначением;
• быть стабильными;
• способствовать повышению качества грузовых перевозок;
• исключать взаимозаменяемость показателей при комплексной оценке уровня качества грузовых перевозок;
• учитывать современные достижения науки и техники и основные направления научно-технического прогресса на транспорте и в сфере транспортных услуг.

     Список  использованных источников

1. qh.siteedit.ru
2. de.ifmo.ru
3. ebm3-2005-2011.by.ru
4. www.twirpx.com
5. Якушев А.И., Воронцов Л.Н., Федотов Н.М.Взаимозаменяемость, стандартизация и технические измерения. – М.: Машиностроение, 2008.