Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Сентября 2013 в 23:34, контрольная работа
Постоянное усложнение выпускаемой продукции и производственных процессов в современных организациях обусловило необходимость построения специальной системы для управления качеством — системы качества, представляющей собой совокупность организационной структуры, распределения полномочий и ответственности, методов, процедур и ресурсов, необходимых для установления, поддержания и совершенствования качества продукции.
Введение
1. Всеобщее управление качеством (TQM).
2. Система управления качеством
3. Эволюция в области управления качеством
Заключение
Используемые источники