Стандартизация и система управления качеством в гостинечном хозяйстве
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Января 2012 в 13:16, реферат
Описание
Цель стандартизации – нормативно –техническое обеспечение повышения уровня качества и эффективность обслуживания и защита интересов потребителей услуг.