Стандарты серии ИСО 9000

 Важно отличать  схемы, повторяющие без изменений  семейство ИСО 9000, от схем, включающих  локализованные версии этих международных  стандартов. Если серия ИСО 9000 явилась лишь ядром для размножения  локализованных стандартов, извлечённых  из ИСО, но отличающихся от  них по содержанию и структуре,  то это ограничивает тенденцию  стандартизации во всём мире  из-за размножения (увеличения  количества) несовместимых стандартов  и несовместимых требований.

Область применения стандартов ISO 9000

 Несмотря на то, что первоначально стандарты  ИСО 9000 предполагались как средство  для согласования большого числа  национальных и международных  стандартов, они могут быть использованы  также как в контрактной, так  и во вне контрактной ситуациях. В "Руководящих указаниях по выбору и применению" поясняется, что в обоих этих случаях желательно, чтобы предприятие-поставщик установило и поддерживало Систему Качества, что позволит повысить его конкурентоспособность и достигнуть требуемого качества продукции при минимальных затратах.

 Стандарты ИСО  9000 имеют своей целью оказать  помощь в определении потенциальных  поставщиков, обладающих эффективной  Системой Качества. Стандарт помогает  уменьшить затраты на качество, так как у предприятия появляется  доверие и уверенность в качественной  деятельности поставщика. Соответствие  стандартам ИСО 9000 создаёт предпосылки  для заключения договорных соглашений  между покупателем и поставщиком.  Предприятия, сертифицированные  по ИСО 9000, воспринимаются потребителем  как жизнеспособные поставщики.

 Каждое предприятие  заинтересовано в формальной  регистрации соответствия с положениями  стандартов, т.к. регистрационный  номер ИСО 9000 становится важным  элементом при выборе компании  в качестве поставщика.

 Стандарты ИСО  9000 определяют миним 1000 альные требования, которые поставщик должен выполнить для того, чтобы гарантировать потребителю получение продукции, соответствующей его требованиям. Введение этих стандартов оказало значительное влияние на предприятия во всём мире, так как поставщики теперь могут быть оценены последовательно и единообразно.

 Таким образом,  требования современного рынка  подталкивают поставщика продукции  (товаров и услуг) к внедрению  систем качества. Однако, внедряя  на предприятиях систему качества  в соответствии с ИСО 9000, предприниматель  получает и выгоду:

• за счет перераспределения затрат сокращается та их доля, которая шла на обнаружение и исправление дефектов, общая сумма затрат снижается и появляется дополнительная прибыль;
• повышается исполнительская дисциплина на предприятии, улучшается мотивация сотрудников, снижаются потери, вызванные дефектами и несоответствиями;
• предприятие становится более "прозрачным" для руководства, в связи с этим повышается качество управленческих решений.

Основные характеристики стандартов

Общность и универсальность  стандартов ИСО 9000 заключается в  том, что модели Обеспечения Качества не были разработаны для какой-либо специфической области - они предназначены  для применения во всех областях промышленности и для всех стран.

 Комитет ISO/TC 176, указывая  на назначение стандартов - регламентировать  деятельность широкого спектра  предприятий, признаёт тем не менее, что стандарт может быть модернизирован для специфических нужд: во введении к каждому стандарту приведена следующая фраза:

Предполагается, что настоящий  стандарт применим в представленной форме, но в случае специфической  договорной (контрактной) ситуации он может быть модернизирован.

Международный комитет ISO/TC 176 предлагает выбрать модель обеспечения качества из трёх возможных (рис.3,4).

ИСО 9001 "Система Качества: Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже  и обслуживании"

ИСО 9001 является наиболее обширным стандартом; он применим в  случае договорной ситуации, когда  соответствие специфическим требованиям  должно обеспечиваться в течение  нескольких стадий, включающих: проектирование/разработку, производство, монтаж и обслуживание. Это применимо когда:

 необходимо проектирование  продукции и требования к ней  определены в виде эксплуатационных  характеристик или они должны  быть установлены;

 доверие к соответствию  продукции может быть достигнуто  путём соответствующей демонстрации  поставщиком его возможностей  в проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании.

ИСО 9002 "Система Качества: Модель обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании"

ИСО 9002 применим в договорной ситуации когда:

 специфические требования  к продукции установлены в  проекте или в технических  условиях;

 доверие к соответствию  продукции может быть достигнуто  путём соответствующей демонстрации  поставщиком его возможностей  в производстве, монтаже и обслуживании.

ИСО 9003 "Система Качества: Модель обеспечения качества при окончательном  контроле и испытаниях"

 ИСО 9003 применим  в договорной ситуации когда:

 доверие к соответствию  продукции установленным требованиям  может быть достигнуто путём  соответствующей демонстрации поставщиком  его возможностей в окончательном  контроле и испытаниях.

Анализ области применения и содержания стандартов ИСО позволяет  выявить их строение по схеме, приведенной  на рис. 4.

 Рис. 3. Три модели обеспечения качества

 Рис. 4. Взаимосвязь между ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003.

ИСО 9001 является наиболее обширным: в нём описывается система  качества, которая распространя 1000 ется на все возможные виды деятельности предприятия, ИСО 9002 в меньшей степени описывает эту систему, исключив из рассмотрения деятельность по проектированию, ИСО 9003 ещё в меньшей степени, чем ИСО 9002 описывают систему, не затрагивая проектную, производственную и послепродажную деятельность. Общие для стандартов главы следуют одной и той же цели: они являются идентичными или, в случае модификации, они являются совместимыми "снизу-вверх".

 Разделение стандартов  ИСО является логичным и практичным  и соответствует трём определённым  типам договорных обязательств.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Литература( используемые источники):

 

• http://ru.wikipedia.org/wiki/ISO_9000

 

• http://www.staratel.com/iso/ISO9000/Article/cfin/iso9000_struct.htm