Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Февраля 2013 в 12:12, курсовая работа
Чтобы сравнить модели этих двух стран, нам необходимо выполнить следующие задачи:
· Определить то, что мы собираемся исследовать: качеством, управление качеством.
· Посмотреть с чего началось и как развивалось управление качеством
· Отметить исторические и практические особенности менеджмента качества в этих двух странах
· Сделать сравнительный анализ на основе полученного обзора, а также сделать выводы
Введение
1. Понятие управления качеством
2. Эволюция управления качеством
3. Управление качеством в Японии
3.1 Опыт управления качеством в Японии
3.2 Основные положения японской школы управления качеством
4. Управление качеством в США
4.1 Опыт управления качеством в США
4.2 Формирование и развития американской школы управления качеством
Заключение
Список литературы