Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Апреля 2012 в 17:36, курсовая работа
Цель курсовой работы – изучить и проанализировать документацию торгового предприятия – магазина «Багира», образующуюся в процессе работы магазина и дать рекомендации по совершенствованию документооборота в организации.
Для достижения этой цели в курсовой работе необходимо решить следующие задачи:
- определить нормативно – правовую базу деятельности торгового предприятия;
- проанализировать структуру и направления деятельности торгового предприятия;
- установить основную роль в управлении деятельности администратора;
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1. НОРМАТИВНО-ПРАВОВАЯ ОСНОВА
ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ…………………………………………………..6
Общая характеристика предприятия………………………………………...6
Основная роль в управлении деятельности администратора……………..10
Регламентирующая инструкция по делопроизводству администратор….12
ГЛАВА 2. ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТОРА……………………………………..21
2.1. Документирование работы с клиентами ………………………..………...21
2.2. Договорная документация………………………………………………….32
2.3. Учетно-отчетная документация…………………………………………....36
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ.
МЕТОДИКА И РАЗРАБОТКА ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ЭТИКЕ
ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ТОРГОВОГО
ПРЕДПРИЯТИЯ С КЛИЕНТАМИ……………………………………………..41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….……55
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………