Эволюция взглядов на организацию

    В основе модели организационного принятия решений Саймона лежит концепция  познавательных ограничителей индивидуального  принятия решений. Саймон подчеркивает, что изолированный индивидуум не может достичь высокой степени рациональности, поскольку число вариантов, которое он должен рассмотреть, очень велико. Индивидуальный выбор происходит на основе «данностей», т. е. предпосылок, принятых субъектом в качестве базы для выбора. Поведение же будет определяться исходя из пределов, установленных этими «данностями». Организации определяют полный набор задач, устойчивые ожидания, необходимую информацию и средства, текущую рабочую программу и набор сдерживающих факторов, в пределах которых требуемые решения могут быть приняты. Эти «данности» предоставляются индивидуальным участникам. В этом смысле Саймон и Марч рассматривают понятие ограниченной рациональности, которое интегрирует два ключевых элемента рациональной системной перспективы — специфику цели и формализацию.

    Данная  теория делает акцент на важности правил и установленных порядков в поддержании рационального поведения внутри организации. Специально подчеркивается, что организационное поведение, особенно принятие решений, требует прежде всего следовать правилам, а не просчитывать последствия. Саймон, как и Вебер, отличал формальную рациональность от технической. Модель, развитая Саймоном, может также использоваться для объяснения того, каким образом структуры, созданные для обеспечения рациональности, при определенных условиях могут иметь обратный эффект /4, с.203-204/.

1.4.Универсальная теория формирования организации

    Универсальная теория формирования организаций —  так называемая теория Гласиер появилась в результате осуществления долгосрочного исследовательского проекта в конце 1940-х годов в Гласиеровской металлической компании в Лондоне. Это был совместный проект управляющих компании и исследовательской группы Тавистокского института человеческих отношений. Исследовательская программа и ее принципиальные результаты и выводы отражены главным образом в работах Уилфреда Б. Д. Брауна и Эллиотта Джеквеса.

    Исполнительная  подсистема — это структура, состоящая из функций, исполнители которых должны следовать определенным требованиям. Процесс разделения труда, департаментализация и передача полномочий приводят к созданию различных функций, которые должны взаимодействовать для выполнения работы в организации.

    Апелляционная подсистема имеет следующие основные черты:

• каждый член организации имеет право обжаловать любое решение руководителя на более высоком уровне управления, вплоть до уровня главного управляющего;
• в отдельных случаях он может обратиться в апелляционный суд, состоящий из представителей рабочего совета, правления и председателя суда, приглашенного со стороны;
• задача работника, рассматривающего жалобу, состоит в принятии решения исходя из политики организации, «установленного порядка» и прецедента;
• любая сторона, заслушивающаяся по поводу жалобы, может обратиться к адвокату за консультацией. Адвокат может дать рекомендации обеим сторонам;
• не существует реального различия между ролями руководителя в исполнительной и апелляционной подсистемах.

    Представительская подсистема формируйся путем избрания представителей, входящих в рабочий совет вместе с руководителями. Представители доводят до сведения руководителей жалобы членов организации. Эти жалобы могут относиться к любому аспекту работы, управления или качественных и количественных аспектов. Представительская подсистема функционирует на основе принятых законов.

    Функция законодательной подсистемы - выработка политики организации с участием избранных представителей рабочего совета. Представители на встречах с руководителями вырабатывают «установленный порядок», который позволяет руководителям действовать в широких рамках. Законодательная подсистема принимает решения о найме, распределении работ во времени, правилах работы и др. /5, с.98/.

1.5.Ресурсная теория организации

    Основные  положения теории ресурсной зависимости разработаны Джеральдом Саланчиком (Gerald Salancik), а также уже упомянутыми Джеффри Пфеффером и Говардом Олдричем. В какой-то степени эту теорию можно считать дальнейшим развитием концепции экологии популяций, но в направлении большей активности и рациональности организаций. В своих работах они сформулировали основные положения теории ресурсной зависимости, сводящиеся к следующему:

    Ни  одна организация не может создать  все необходимые ей ресурсы и  сделать себя самодостаточной. Поэтому  она берет их из внешней среды, которая понимается как совокупность ресурсных ниш, другими словами, организаций — источников ресурсов.

    Суть  взаимодействия организации с внешней  средой (другими организациями) —  стремление снизить ресурсную зависимость  от других и повысить их зависимость  от себя. Степень зависимости организации от других определяется важностью нужного ресурса, монополией другой организации на контролируемый ресурс и способностью организации, контролирующей ресурс, распоряжаться им.

    Баланс  организации с внешней средой достигается через сознательную адаптацию к ее изменениям и активное воздействие менеджеров на внешнюю среду. В отличие от популяционно-экологической концепции, теория ресурсной зависимости предполагает, что организация сама определяет адекватную стратегию взаимодействия с другими организациями и воздействия на них, направленную на снижение зависимости от других и повышение предсказуемости внешней среды.

    Эта теория сейчас весьма популярна, особенно в среде современных российских менеджеров-практиков. Не зря же именно в России очень распространен такой термин как «административный ресурс». Часто бывает так, что выживание российской организации впрямую зависит от степени доступа как раз к этому виду ресурсов /6, с.185/. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

ООО «НеоДекор»

2.1. Краткое описание  предприятия

     ООО «НеоДекор» является частным коммерческим предприятием и осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом предприятия, Конституцией РФ /8/, Федеральным Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» /9/ и действующим законодательством РФ.

     Основными направлениями деятельности компании производство и продажа мягкой и корпусной мебели, поставка, монтаж и сервисное обслуживание технологического оборудования для баров, ресторанов и других заведений торгово-развлекательного комплекса, производство и монтаж индивидуальных и серийных барных стоек, разработка дизайна, производство и монтаж наружной светодиодной рекламы.

     Реализуя  проекты по системам безопасности, компания оказывает услуги в области  подключения объектовых систем охраны к пультам и станциям централизованного наблюдения, что позволяет осуществлять мониторинг на объекте и качественно улучшить его безопасность.

     Данная  компания прежде всего обращает внимание на качественную сторону совместной работы, прекрасно понимая, что только точное, быстрое и аккуратное исполнение запросов и пожеланий партнеров дает им возможность сосредоточить внимание на своем бизнесе, помогает находить наиболее эффективные решения в области удовлетворения покупательского спроса, оптимизировать свои затраты, укреплять свои позиции на потребительских рынках в непростых российских условиях.

     Дружному  и сплоченному коллективу компании ООО «НеоДекор» вместе с надежными и профессиональными партнерами вполне по силам решение самых сложных задач. Сотрудники фирмы одинаково внимательны как к крупным клиентам, так и к представителям малого бизнеса и к физическим лицам.

     ООО «НеоДекор» всегда стремится к работе с новыми клиентам и внимательно рассмотрит любые предложения о сотрудничестве.

     Компанией ООО «НеоДекор» реализовано множество успешных проектов от отдельных заказов на компьютеры до серьезных сетевых решений.

     Компания  предоставляет своим клиентам конкурентноспособные цены, высокое качество товаров и  разнообразие услуг. Она стремится мгновенно реагировать на все изменения потребностей рынка, обеспечивая клиентов уникальной комбинацией качественной продукции, эффективного гарантийного обслуживания и квалифицированной технической поддержки.

     Фирма старается обеспечить своих клиентов всем необходимым, чтобы они могли получить все в одном месте, чтобы исключить необходимость в нескольких обращениях, отслеживании многих заказов и т.д. Обеспечивается доукомплектование, сборка, конфигурирование и тестирование продуктов без увеличения стоимости. Компания гарантирует точную и быструю обработку всех запросов на закупку, своевременную и точную доставку, заказанного оборудования.

     ООО «НеоДекор» стремится строить свои отношения на долгосрочной основе, комплексно подходя к решению проблем клиента, и не считает свою работу завершенной, если клиент не смог получить что-либо существенное с помощью его решений: удобство работы, сокращение трудозатрат, дополнительная прибыль. Предприятие добивается реального «вживления» предлагаемых решений в бизнес клиента, поддерживает их в рабочем состоянии и после установки, становясь как бы «внештатным» подразделением, оказывая консультативную и иную помощь штатным сотрудникам.

     Компания  ООО «НеоДекор» дорожит своей репутацией и всегда выполняет свои обязательства качественно и в срок /11/. 
 

     2.2. Организационная  структура предприятия

         ООО «НеоДекор» имеет офис, расположенный по адресу: г. Москва, Золоторожский вал, д. 32, строение 6, офис 103в.

     Компания ООО «НеоДекор» в первую очередь является продавцом мягкой и корпусной мебели, соответственно она имеет сеть розничных магазинов. Данная сеть ставит выше качество обслуживания, чем количество точек, поэтому на сегодняшний день имеет 3 магазина. Адреса магазинов и график работы представлены в табл. 2.

  Таблица 2

Магазины  компании ООО «НеоДекор»

     В структурной организации компании выделен отдел продаж, с которым  можно связаться через контактные лица /11/.

     Управление  предприятием осуществляет генеральный  директор, которому подчиняются коммерческий директор, заместитель генерального директора по сбыту, главный инженер, начальник планово-экономического отдела. Заместитель директора по сбыту отвечает за управление сбытовой сетью (сетью розничных магазинов). Главный инженер следит за организацией работ в сервисном центре и отделе системной интеграции (см.рис. 2.1.).

      Рис. 2.1. Организационная  структура ООО «НеоДекор» 

2.3. «Дерево целей»  предприятия

     На  ООО «НеоДекор» имеется набор краткосрочных и долгосрочных целей, к достижению которых предприятие стремится в процессе осуществления хозяйственной деятельности. Однако он не может стать основой для охвата всех стратегических альтернатив и выбора приоритетных направлений и путей реализации стратегии развития предприятия. Для этого следует использовать «дерево целей».

     «Дерево целей» - это структурированный иерархический перечень целей организации, в котором цели более низкого уровня подчинены и служат для достижения целей более высокого уровня /12, с.347/.